拼多多發(fā)錯貨降權(quán)了怎么辦?有什么解決的辦法?-拼多多問答電商問答

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拼多多對于商家的處罰一向是不會手軟的，所以，商家們其實(shí)也很懼怕平臺的通知，比如出現(xiàn)了發(fā)錯貨的情況降權(quán)了，作為商家怎么辦?目前，暫時無法應(yīng)對拼多多降權(quán)問題的朋友，也可以跟著學(xué)習(xí)下。

有什么解決的辦法?

其實(shí)，發(fā)錯貨降權(quán)，可以先跟用戶這邊溝通，看能不能撤回投訴，如果可以就能避免降權(quán)，其次，也可以跟平臺客服溝通，如果是誤判可以拿出證據(jù)，如果真的降權(quán)了，那商家要做的就是修正：

1.減少出錯率;

2.提升質(zhì)量;

3.改善發(fā)貨便捷法。

發(fā)錯貨與出現(xiàn)錯件并不可怕，可怕的則是：

1.處理不及時;

2.態(tài)度差;

3.不承認(rèn)不理踩;

4.不給予明確退換處理;

5.逃避責(zé)任，違法操作等。

做為運(yùn)營人員要做到如下幾點(diǎn)規(guī)則：

1.及時回復(fù);

2.及時處理;

3.及時給予調(diào)整方式;

4.及時更換或是給予補(bǔ)償?shù)取?/p>

如果是買家發(fā)現(xiàn)發(fā)錯貨或是收到的貨是錯的，假的，少件多件或是壞件的，需及時向商家或是客服進(jìn)行反饋。

要做到：

1.不虛報;

2.不亂報;

3.不造假;

4.不惡意舉報或投訴;

5.及時提供相應(yīng)的收件包裹相關(guān)的信息與證據(jù)，以便及時獲取退貨退款、更換等處理。

網(wǎng)購物品對于錯件、壞件、少件與假件等現(xiàn)象，建議大家及時做如下幾點(diǎn)準(zhǔn)備：

1.獲取錯件信息;

2.提供錯件資料;

3.關(guān)注平臺提示;

4.積極配合平臺處理所需信息。

另一種現(xiàn)象則是對方不承認(rèn)且假資料齊全，這里可以從如下幾點(diǎn)進(jìn)行申訴或投訴：

1.找平臺小二申訴或舉報;

2.找其他平臺進(jìn)行反饋;

3.找相應(yīng)的平臺或合作者進(jìn)行反饋等。

如果買家收到商品發(fā)現(xiàn)發(fā)錯貨了，為了保障利益，可以保留好相關(guān)的憑證，比如把錯發(fā)的商品拍照留證，然后打開手機(jī)“拼多多”進(jìn)入“個人中心”，找到“我的單”，找到相應(yīng)的商品后，點(diǎn)擊該商品，然后把憑證發(fā)送給商家，與商家協(xié)商處理。

如果聯(lián)系不到商家或不處理問題，可以申請退款。如果拒絕退款，可以在找拼多多客服，然后要求介入處理，客服會在72小時內(nèi)介入處理。介入后，說明情況后上傳憑證，平臺會根據(jù)實(shí)際情況退款。

其實(shí)，拼多多發(fā)錯貨降權(quán)了首先大家可以看下還能不能挽回，是不是自己是責(zé)任，如果可以申請，建議大家去申訴，如果不能申訴，要就要減少發(fā)錯的次數(shù)，即時做好售后，跟買家好好的溝通，之后就能減少因?yàn)榘l(fā)錯貨被投訴的情況。

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