抖音商家如何輕松理解[代發(fā)管理]-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題抖音小店,抖音訂單,抖音問(wèn)答。

你是否還在為不了解代發(fā)管理而苦惱？

你是否在這個(gè)過(guò)程中有很多新的疑問(wèn)？

別怕，這篇文章，教廠家同學(xué)們輕松理解代發(fā)管理并熟練掌握使用流程！

一、能提供什么功能？

代發(fā)管理是為商家及其合作的廠家提供的高效、方便的訂單處理工具。

適用對(duì)象：有貨品不是自己打單發(fā)貨，需要上游的供貨商/廠家代發(fā)貨的商家需要使用代發(fā)管理進(jìn)行訂單分配、發(fā)貨的商家。

1.1對(duì)商家有什么好處：

提升發(fā)貨效率：線上一鍵分配訂單，一鍵發(fā)貨

減少商家資損：自動(dòng)同步訂單變更信息至廠家

減少發(fā)貨異常：自動(dòng)回傳單號(hào)，無(wú)需表格導(dǎo)入

1.2廠商代發(fā)解決方案

廠商代發(fā)解決方案完整說(shuō)明可點(diǎn)擊查看：廠商代發(fā)。

二、常見(jiàn)問(wèn)題

1.【商家】實(shí)現(xiàn)代發(fā)訂單發(fā)貨需要滿足以下兩個(gè)前提：

供貨商（廠家）已入駐抖店；

供貨商（廠家）使用抖店服務(wù)市場(chǎng)中支持代發(fā)訂單功能的服務(wù)工具（查看：https://fuwu.jinritemai.com/appList?cate_id=2&page=1&rank=desc&sub_cate_id=51）或者自己開(kāi)發(fā)的打單系統(tǒng)通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)openAPI進(jìn)行對(duì)接。

2.【商家】我的供貨商（廠家）暫時(shí)還沒(méi)入駐抖店，怎么發(fā)貨？

請(qǐng)您盡快推動(dòng)廠商入駐抖店，在此之前，您可以使用抖店后臺(tái)手動(dòng)查看訂單信息，逐條復(fù)制粘貼進(jìn)行發(fā)貨。

3.【商家】我既是商家（分銷商）也是供貨商（廠商）能開(kāi)通兩個(gè)身份嗎？

當(dāng)前平臺(tái)只支持開(kāi)通單一身份，商家發(fā)起綁定廠家，或者廠家收到商家發(fā)起申請(qǐng)后，不支持修改身份。

4.【商家】為什么我在抖店后臺(tái)找不到代發(fā)管理功能？

請(qǐng)您使用主賬號(hào)，或者有權(quán)限的子賬號(hào)進(jìn)行“代發(fā)管理”功能開(kāi)通。

5.【商家】為什么我開(kāi)通了代發(fā)管理，只有一部分訂單出現(xiàn)在列表？

目前系統(tǒng)只會(huì)同步綁定代發(fā)管理后的訂單，之前訂單請(qǐng)用原來(lái)方式進(jìn)行發(fā)貨。

6.【商家】我綁定錯(cuò)了商家/廠家身份，能修改嗎？

在商家尚未發(fā)起綁定任何廠家，或者廠家未收到任何商家申請(qǐng)前，可在“廠商管理”中選擇“切換代發(fā)類型”進(jìn)行身份修改。

7.【商家】商家&廠家2個(gè)商品以上的單子，商品由商家分別分配給不同的廠家。其中一個(gè)發(fā)貨了，另一個(gè)的狀態(tài)會(huì)不會(huì)受影響也更新成已發(fā)貨狀態(tài)？

不會(huì)。

8.【商家】的身份分配訂單后，商家的token能調(diào)用代打訂單接口獲取到訂單信息嗎？還是說(shuō)只能是廠家身份的token才能獲取到代打訂單

只能廠家的身份獲取代打訂單。

9.【商家】訂單接口里面能看得出哪個(gè)商品是代打的么？商家商品和廠商商品有這個(gè)映射的話，這個(gè)商品也是可以商家自己發(fā)也可以讓廠商發(fā)貨么？還是說(shuō)映射了廠商的商品只能廠商發(fā)貨？

現(xiàn)在是既可以廠商發(fā)也可以商家發(fā)，只是在發(fā)貨的時(shí)候會(huì)做判斷，如果一側(cè)發(fā)了另一側(cè)再發(fā)，會(huì)提示已經(jīng)發(fā)貨了。

10.【商家】代發(fā)訂單分配給商家后，通過(guò)訂單接口下到的訂單如何區(qū)分此訂單或者商品是代發(fā)的（商家已經(jīng)不需要發(fā)貨了）嗎

目前沒(méi)有標(biāo)識(shí)，需要等待產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

11.【商家】這邊退款關(guān)閉或者已發(fā)貨的訂單有代發(fā)訂單里有標(biāo)識(shí)區(qū)分退款或者已發(fā)貨這個(gè)功能大概啥時(shí)間能上線？

正在排期中，等待上線。

12.【商家】現(xiàn)在買(mǎi)家取消訂單的話商家已分配的代打訂單會(huì)自動(dòng)取消分配嗎？

目前不會(huì)，商家和廠家需要協(xié)商好。廠家發(fā)貨會(huì)被阻塞，不會(huì)兩邊都會(huì)發(fā)貨。

13.【商家】對(duì)于達(dá)人而言，就是身份是商家的，我能訂購(gòu)代打的應(yīng)用授權(quán)么？調(diào)用代打接口獲取訂單

不能。

14.【商家】電子面單是需要廠家店鋪?zhàn)约洪_(kāi)通的？不是獲取綁定的商家店鋪的單號(hào)嗎？

一般由廠商店鋪去開(kāi)通，物流走的是廠商的賬戶去結(jié)算，商家不需要單獨(dú)去開(kāi)通。這個(gè)文檔里有一些這方面的介紹，你可以先看看https://op.jinritemai.com/docs/guide-docs/56/596。

15.【商家】在這里配置了訂購(gòu)?fù)扑偷刂泛螅欠襁€有其他操作呢？目前沒(méi)有收到推送消息。

16.【商家】沒(méi)有成功響應(yīng)的訂購(gòu)?fù)扑椭髸?huì)補(bǔ)推嗎

不會(huì)補(bǔ)退。

17.【商家】本身要以廠家入駐，誤選擇成了商家，已經(jīng)發(fā)起了申請(qǐng)但是未同意。但是廠商管理沒(méi)有切換申請(qǐng)按鈕，能否技術(shù)幫處理一下，如果無(wú)法用廠家代發(fā)受影響。

正在產(chǎn)品優(yōu)化中。

18.我想繼續(xù)通過(guò)商家后臺(tái)導(dǎo)出訂單，線下給到廠家發(fā)貨，會(huì)有什么影響？

為了確保抖店消費(fèi)者和商家的信息安全，防止因消費(fèi)者隱私信息出現(xiàn)泄露導(dǎo)致消費(fèi)者和商家損失，抖店啟動(dòng)消費(fèi)者隱私數(shù)據(jù)加密項(xiàng)目，即：訂單中的收貨信息（手機(jī)號(hào)、姓名、收貨地址）將以加密字符串的形式輸出。預(yù)計(jì)2023年8月1日起訂單數(shù)據(jù)中的隱私信息會(huì)脫敏展示，導(dǎo)出數(shù)據(jù)也逐步會(huì)變成密文。為了不影響您的正常發(fā)貨操作，強(qiáng)烈建議您盡快通過(guò)官方的代發(fā)管理進(jìn)行發(fā)貨。

19.實(shí)現(xiàn)代發(fā)訂單發(fā)貨需要滿足以下兩個(gè)前提：

供貨商（廠家）已入駐抖店；

供貨商（廠家）使用抖店服務(wù)市場(chǎng)內(nèi)支持代發(fā)訂單功能的服務(wù)工具（點(diǎn)擊查看）或者自己開(kāi)發(fā)的打單系統(tǒng)通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)openAPI進(jìn)行對(duì)接。

20.代發(fā)管理該如何操作？

學(xué)習(xí)代發(fā)管理操作指引（完整說(shuō)明、商家版、廠家版）；

聯(lián)系供應(yīng)商/廠家注冊(cè)平臺(tái)店鋪賬號(hào)（僅用于接受商家分配訂單，如果其已經(jīng)是平臺(tái)店鋪可以忽略此步驟）；

發(fā)送代發(fā)管理（廠家版）操作教程給到自己合作的供應(yīng)商/廠家，廠家版教程鏈接：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113551?from=shop_article

21.我的供貨商（廠家）暫時(shí)還沒(méi)入駐抖店，訂單已經(jīng)加密了，怎么發(fā)貨？

在廠商入駐抖店之前，您可以使用抖店后臺(tái)手動(dòng)查看訂單信息，逐條復(fù)制粘貼進(jìn)行發(fā)貨，建議您盡快推動(dòng)廠家入駐抖店。

22.為什么我在抖店后臺(tái)找不到代發(fā)管理功能？

請(qǐng)您使用主賬號(hào)，或者有權(quán)限的子賬號(hào)進(jìn)行“代發(fā)管理”功能開(kāi)通。

23.我既是商家（分銷商）也是供貨商（廠商）能開(kāi)通兩個(gè)身份嗎？

當(dāng)前平臺(tái)只支持開(kāi)通單一身份，商家發(fā)起綁定廠家，或者廠家收到商家發(fā)起申請(qǐng)后，不支持修改身份。

24.我綁定錯(cuò)了商家/廠家身份，能修改嗎？

在商家尚未發(fā)起綁定任何廠家，或者廠家未收到任何商家申請(qǐng)前，可在“廠商管理”中選擇“切換代發(fā)類型”進(jìn)行身份修改。

25.為什么我開(kāi)通了代發(fā)管理，只有一部分訂單出現(xiàn)在列表？

目前系統(tǒng)只會(huì)同步綁定代發(fā)管理后的訂單，之前訂單請(qǐng)用原來(lái)方式進(jìn)行發(fā)貨。

三、商家使用流程3.1開(kāi)通代發(fā)管理

在抖店商家后臺(tái)，使用主賬號(hào)或者有權(quán)限的子賬號(hào)，點(diǎn)擊【訂單-代發(fā)管理】，進(jìn)入頁(yè)面。

選擇“我是商家”。

注意：一旦選擇身份并發(fā)起綁定廠家，將不支持修改身份，請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇。發(fā)起綁定商家前，可在“廠商管理”中選擇“切換代發(fā)類型”進(jìn)行身份修改。

設(shè)置店鋪名稱和發(fā)貨信息，即可開(kāi)通代發(fā)管理功能。

注意：此處的店鋪名稱及發(fā)貨信息僅為廠家可見(jiàn)。

3.2綁定代發(fā)廠家

在廠家管理頁(yè)面，點(diǎn)擊“綁定廠家”，輸入廠家店鋪編號(hào)，發(fā)起綁定申請(qǐng)。

注意：廠家店鋪編號(hào)請(qǐng)?jiān)儐?wèn)廠家獲取，需要廠家已經(jīng)在平臺(tái)注冊(cè)店鋪，并且已經(jīng)選擇成為廠家。

廠家進(jìn)行確認(rèn)后，雙方綁定成功，系統(tǒng)將同步綁定后產(chǎn)生的訂單。這時(shí)商家可以向廠家分配代發(fā)訂單，分配后廠家就可以通過(guò)OpenAPI實(shí)時(shí)獲取代發(fā)訂單了。

商家可以在“廠家管理”中查看自己所綁定的廠家，也可以進(jìn)行解綁。

3.3分配代發(fā)訂單

在代發(fā)訂單頁(yè)面，商家可以查看全部訂單，并篩選訂單狀態(tài)。

商家選擇對(duì)應(yīng)訂單，按商品進(jìn)行分配，也可以將訂單批量分配給已綁定的代發(fā)廠家。

廠家將通過(guò)自己的打單系統(tǒng)（需通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)openAPI進(jìn)行對(duì)接，支持代打代發(fā)）或者使用抖店服務(wù)市場(chǎng)內(nèi)支持代發(fā)訂單功能的服務(wù)工具（點(diǎn)擊查看）進(jìn)行發(fā)貨，并回傳發(fā)貨狀態(tài)至訂單列表。

廠家使用教程：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113551?from=shop_article

廠家ISV對(duì)接文檔：https://op.jinritemai.com/docs/guide-docs/33/685

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