2021年淘寶11.11招商規(guī)則來(lái)了！商家必看-淘寶雙11淘寶商家必看淘寶活動(dòng)淘寶營(yíng)銷引流

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千盼萬(wàn)盼，商家們期待已久的淘寶雙11大促活動(dòng)招商規(guī)則終于來(lái)啦，想要了解今年雙11都有哪些玩法嗎？活動(dòng)報(bào)名規(guī)則是什么樣的呢？一起來(lái)和幕思城看看吧~

一、活動(dòng)節(jié)奏

（一）報(bào)名時(shí)間

1、賣家報(bào)名：

2023年09月16日15:00:00-2023年11月11日23:59:59

2、商品報(bào)名：

1）第一波：2023年09月16日15:00:00-2023年11月03日23:59:59

注：活動(dòng)正式開(kāi)始前2小時(shí)和活動(dòng)正式開(kāi)始1.5小時(shí)內(nèi)（2021/10/3122:00:00-2021/11/101:30:00）暫停賣家和商品報(bào)名。

2）第二波：2023年09月16日15:00:00-2023年11月11日23:59:59

注：活動(dòng)正式開(kāi)始前2小時(shí)和活動(dòng)正式開(kāi)始1.5小時(shí)內(nèi)（2020/11/1022:00:00-2020/11/1101:30:00）暫停賣家和商品報(bào)名。

溫馨提示：

1、賣家可根據(jù)自身實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況結(jié)合活動(dòng)節(jié)奏合理安排爆發(fā)時(shí)間（賣家可以在兩波活動(dòng)中報(bào)名不同的商品，也可以報(bào)名相同的商品，相同商品可同時(shí)報(bào)名2波活動(dòng)）。

2、本次報(bào)名分”賣家報(bào)名“和”商品報(bào)名“兩個(gè)環(huán)節(jié)。所有活動(dòng)報(bào)名必須先提交“賣家報(bào)名”通過(guò)后才能提交“商品報(bào)名”。本次活動(dòng)“賣家報(bào)名“入口持續(xù)開(kāi)放至第二波活動(dòng)結(jié)束（即2023年11月11日23:59:59前），但由于第一波“商品報(bào)名”結(jié)束時(shí)間為2023年11月03日23:59:59，請(qǐng)務(wù)必在本規(guī)則提示的“賣家報(bào)名”結(jié)束時(shí)間前提報(bào)活動(dòng)，在“商品報(bào)名”結(jié)束時(shí)間前提報(bào)商品，留足時(shí)間提交“商品報(bào)名”。請(qǐng)務(wù)必嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)名時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行操作，逾期將無(wú)法進(jìn)行補(bǔ)報(bào)。賣家報(bào)名時(shí)間以本規(guī)則說(shuō)明為準(zhǔn)。

3、招商報(bào)名賣家操作指導(dǎo)手冊(cè)查看：

https://www.yuque.com/qinxi-0lpnu/rvai4s/gm8dhf?spm=a2177.7231205.0.0.38c017eacAyjp7

（二）活動(dòng)時(shí)間

1、第一波

1）活動(dòng)預(yù)熱：2023年10月29日00:00:00-2023年10月31日23:59:59

2）正式活動(dòng)：2023年11月01日00:00:00-2023年11月03日23:59:59

2、第二波

1）活動(dòng)預(yù)熱：2023年11月08日00:00:00-2023年11月10日23:59:59

2）正式活動(dòng)：2023年11月11日00:00:00-2023年11月11日23:59:59

二、活動(dòng)玩法介紹

一、日銷期，商家主要把握首單禮金和品類券玩法

會(huì)有兩波日銷時(shí)間（10月20日-10月28日以及11月4日-11月7日）這兩個(gè)時(shí)間段，不需要進(jìn)行商家報(bào)名和商品報(bào)名。可以進(jìn)行品類券和首單禮金玩法報(bào)名！

1）首單禮金的玩法，（點(diǎn)此了解）向所有淘寶商家開(kāi)放，幫助商家做店鋪拉新：只有店鋪新人可見(jiàn)，店鋪的老客看不到優(yōu)惠，對(duì)于商家的拉新非常有幫助。淘寶會(huì)有一定比例的廣告券返還給商家，成交越高，返還比例也越高，省下的就是凈利潤(rùn)！

2）品類券，是日銷期核心玩法，跟跨店滿減類似。不同的地方在于單筆訂單品類券它只會(huì)生效一次，跨店滿減是可以循環(huán)疊加；品類券它只有報(bào)名的商品才會(huì)生效，沒(méi)有報(bào)名不生效。

二、預(yù)熱期：購(gòu)物車搖一搖

爆發(fā)期之前的三天預(yù)熱（10月29日-10月31日以及11月8日-11月10日）

有購(gòu)物車搖一搖新的玩法，來(lái)支持到商家來(lái)做加購(gòu)轉(zhuǎn)換和生意的增長(zhǎng)。

三、爆發(fā)期有兩波（11月1日-3日以及11月11日）

有跨店滿減、分期免息、零點(diǎn)秒殺、以及店鋪券等玩法；

報(bào)名需要進(jìn)行商家報(bào)名、商品報(bào)名、素材報(bào)名，以及上面的營(yíng)銷玩法報(bào)名，同時(shí)商家也可以參與自己對(duì)應(yīng)行業(yè)的會(huì)場(chǎng)招商。

1）跨店滿減：滿199-25，可循環(huán)

2）分期免息：之前有3期6期和12期，是平臺(tái)跟商家共同出資的補(bǔ)貼，這次針對(duì)3期的分期免息，平臺(tái)全補(bǔ)貼，所以商家進(jìn)行3期免息，沒(méi)有額外的成本投入。6期平臺(tái)會(huì)補(bǔ)貼1.8個(gè)點(diǎn)，12期會(huì)補(bǔ)貼3個(gè)點(diǎn)，從而來(lái)減輕商家做分期免息的成本支出。

3）店鋪券：淘寶會(huì)統(tǒng)一6個(gè)店鋪券的招商入口，分別是5折8折和9折，每個(gè)折扣門(mén)檻下分高低兩檔。大家可以根據(jù)自己店鋪整個(gè)貨單的情況，以及自己整個(gè)經(jīng)營(yíng)成本的實(shí)際情況，選擇其中一檔，或者多檔；同時(shí)店鋪券會(huì)在搜索、營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)頁(yè)、萬(wàn)券齊發(fā)的會(huì)場(chǎng)等整個(gè)公域渠道做透出，并且在流量扶持上也會(huì)加大扶持力度！

三、活動(dòng)資源支持

（一）基礎(chǔ)資源

1、成功報(bào)名參與淘寶11.11的活動(dòng)賣家和活動(dòng)商品均可免費(fèi)獲得如下基礎(chǔ)資源：店鋪?lái)?yè)官方氛圍布置、店鋪內(nèi)11.11活動(dòng)承接頁(yè)頁(yè)面設(shè)置、跨店滿減工具支持、活動(dòng)商品的多鏈路（搜索結(jié)果頁(yè)、購(gòu)物車頁(yè)、商品詳情頁(yè)等）打標(biāo)、活動(dòng)商品詳情頁(yè)官方氛圍布置。

2、淘寶向活動(dòng)賣家提供實(shí)現(xiàn)上述活動(dòng)視覺(jué)效果的淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)元素授權(quán)。淘寶同意授權(quán)活動(dòng)賣家按照淘寶發(fā)布的素材模板及使用規(guī)范使用淘寶提供的11.11官方視覺(jué)元素（包含圖標(biāo)、設(shè)計(jì)等，構(gòu)成淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)），使用場(chǎng)景包括但不限于：店鋪、官方微博、阿里旺旺頭像、線下門(mén)店等。淘寶11.11結(jié)束后，賣家應(yīng)立即停止使用淘寶提供的官方視覺(jué)元素。

3、活動(dòng)期間出于對(duì)淘寶網(wǎng)站流量產(chǎn)出最大化及流量效能調(diào)優(yōu)的目的，通過(guò)創(chuàng)新流量調(diào)配方式為更多活動(dòng)賣家?guī)?lái)商品展示機(jī)會(huì)，淘寶可能對(duì)部分活動(dòng)商品詳情頁(yè)及店鋪內(nèi)其他頁(yè)面結(jié)構(gòu)進(jìn)行一定改造，包括但不限于新增互動(dòng)、流量引導(dǎo)、推薦等功能或區(qū)塊，將流量實(shí)現(xiàn)共享，提醒活動(dòng)賣家注意相關(guān)的改造。

（二）官方推薦性推廣資源

在基礎(chǔ)資源以外，淘寶將自行提供、聯(lián)動(dòng)阿里集團(tuán)生態(tài)提供及付費(fèi)采買如下資源，用于活動(dòng)宣傳推廣，吸引廣大消費(fèi)者關(guān)注淘寶11.11，從而實(shí)現(xiàn)整體上為參與活動(dòng)的賣家商品引流的效果，賦能賣家大促表現(xiàn)。賣家同意其通過(guò)活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)提報(bào)的相關(guān)素材（商品圖片等），淘寶有權(quán)在淘寶11.11線上線下渠道宣傳推廣中選擇使用。

1、平臺(tái)組織的淘寶11.11各類活動(dòng)會(huì)場(chǎng)

為了提升和優(yōu)化淘寶平臺(tái)的流量效能和消費(fèi)者體驗(yàn)，淘寶會(huì)根據(jù)不同的運(yùn)營(yíng)方向和策略，組織搭建行業(yè)、類目、主題、個(gè)性化等多種類型的活動(dòng)會(huì)場(chǎng)頁(yè)面，提供有限的會(huì)場(chǎng)資源向消費(fèi)者展示具有競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)商品。因官方會(huì)場(chǎng)的推廣展示資源有限，淘寶篩選在會(huì)場(chǎng)中展示的活動(dòng)賣家及活動(dòng)商品將考量以下因素：店鋪及商品的動(dòng)銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價(jià)格、品牌知名度、貨品稀缺度、會(huì)場(chǎng)主題契合度、店鋪類型與主營(yíng)類目、服務(wù)及消費(fèi)者體驗(yàn)保障等。同時(shí)，在遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下，根據(jù)消費(fèi)者關(guān)注度與偏好，淘寶在會(huì)場(chǎng)設(shè)置上可能采取“千人千面”的隨機(jī)展示方式，即具體活動(dòng)商品展示與否及展示時(shí)長(zhǎng)均由系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。

具體各會(huì)場(chǎng)的招商報(bào)名（如有），以相應(yīng)活動(dòng)報(bào)名流程中展示的信息為準(zhǔn)。

2、優(yōu)惠福利支持

為進(jìn)一步回饋淘寶消費(fèi)者，拉動(dòng)內(nèi)需增長(zhǎng)，活動(dòng)期間，淘寶可能不時(shí)自行安排或受托向消費(fèi)者發(fā)放更多優(yōu)惠福利，具體形式以活動(dòng)實(shí)際為準(zhǔn)。前述優(yōu)惠福利無(wú)需賣家承擔(dān)讓利成本的，淘寶有權(quán)自主進(jìn)行。

3、其他流量資源

活動(dòng)期間，淘寶將進(jìn)一步整合如下站內(nèi)流量資源，吸引消費(fèi)者、提升活動(dòng)關(guān)注度：

站內(nèi)：手機(jī)淘寶：開(kāi)屏、焦點(diǎn)圖、猜你喜歡、push等。

淘寶PC：首頁(yè)焦點(diǎn)圖、頂通引導(dǎo)圖、樓層等資源。

阿里生態(tài)資源：手機(jī)淘寶、淘寶PC、阿里媽媽等阿里集團(tuán)生態(tài)業(yè)務(wù)資源。

注：以上資源最終以淘寶實(shí)際執(zhí)行為準(zhǔn)。若部分資源專用于支持某具體賣家或商品的，則以淘寶與賣家協(xié)商一致為準(zhǔn)。

四、招商要求

（一）賣家準(zhǔn)入

1、本活動(dòng)面向淘寶網(wǎng)賣家；

2、淘寶賣家須滿足《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)范》；

3、店鋪綁定的支付寶帳戶身份認(rèn)證完善信息達(dá)到II類支付帳戶；

4、要求完成淘寶商家組織（釘釘）認(rèn)證商家；

（二）商品準(zhǔn)入

1、申報(bào)商品數(shù)量

賣家可選擇“現(xiàn)貨申報(bào)”頁(yè)面“現(xiàn)貨商品列表“和”推薦商品列表“中的商品進(jìn)行報(bào)名。其中：

1）“現(xiàn)貨商品列表“中可報(bào)名數(shù)量根據(jù)“淘寶商家成長(zhǎng)層級(jí)”所有限制。

①Lv.1~Lv.3：行業(yè)特色賣家≤100款，其他賣家≥3款，≤10款，；

②Lv.4~Lv.5：行業(yè)特色賣家≤500款，其他賣家≥11款，≤500款；

③Lv.6~Lv.8：不限量；

注：

1、如為“淘寶商家成長(zhǎng)層級(jí)”的賣家，則具體可報(bào)商品數(shù)量的上限按照近期店鋪經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行調(diào)配；如不在層級(jí)內(nèi)的賣家，報(bào)名數(shù)量上限默認(rèn)只能報(bào)名3款。具體以商品申報(bào)頁(yè)面展示為準(zhǔn)。

2、“淘寶商家成長(zhǎng)層級(jí)”于該數(shù)據(jù)會(huì)定期更新，故本次活動(dòng)的層級(jí)為截止至2023年8月27日的數(shù)據(jù)（活動(dòng)期間均不做變動(dòng)）。

2）”推薦商品列表“中可報(bào)名商品分別由淘寶各個(gè)行業(yè)推薦，該列表中商品數(shù)量不占用“現(xiàn)貨商品列表“的數(shù)量。

2、申報(bào)商品價(jià)格

參加本次活動(dòng)的商品（以下簡(jiǎn)稱“活動(dòng)商品”），活動(dòng)價(jià)格由賣家于商品報(bào)名期間進(jìn)入價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)自主填寫(xiě)，報(bào)名活動(dòng)價(jià)格須滿足近30天最低標(biāo)價(jià)，部分特殊類目除外。

注：

1、標(biāo)價(jià)：是商品在淘寶網(wǎng)向消費(fèi)者公布并以非劃線價(jià)形式在頁(yè)面標(biāo)示的未優(yōu)惠價(jià)格。

2、最低標(biāo)價(jià)校驗(yàn)周期：商家報(bào)名日的近30天最低標(biāo)價(jià),舉例：如果9月20日?qǐng)?bào)名,則校驗(yàn)8月21日~9月19日期間的最低標(biāo)價(jià)；如在近30天報(bào)名其他活動(dòng)，標(biāo)價(jià)都會(huì)被校驗(yàn)到。

3、賣家在價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)填寫(xiě)活動(dòng)價(jià)格后，允許活動(dòng)商品在活動(dòng)報(bào)名期間至正式活動(dòng)期合理適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)銷售；第一波和第二波活動(dòng)價(jià)格不強(qiáng)制要求一致。

4、活動(dòng)商品可同時(shí)參加同期的聚劃算，但商品的淘寶11.11銷售價(jià)格和聚劃算價(jià)必須一致；二者不一致時(shí)，為確保消費(fèi)者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗(yàn)，淘寶大促系統(tǒng)將取消發(fā)布，賣家可自行修改價(jià)格后再次發(fā)布；同時(shí)參加聚劃算的商品，請(qǐng)賣家同時(shí)遵循聚劃算活動(dòng)規(guī)則。

5、商品是否報(bào)名成功以淘寶最終審核結(jié)果為準(zhǔn)。

五、包郵要求

1、若收貨地在中國(guó)

（不包括內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏、中國(guó)香港、中國(guó)澳門(mén)、中國(guó)臺(tái)灣），

活動(dòng)商品（不包括大件類商品）在本次活動(dòng)期間包郵，大件類商品包物流。

1）“現(xiàn)貨申報(bào)”部分類目不包郵/不包物流

①一級(jí)類目不要求如下：模玩/動(dòng)漫/周邊/cos/桌游、紡織面料/輔料/配套、金屬材料及制品、清洗/食品/商業(yè)設(shè)備、商業(yè)/辦公家具、農(nóng)用物資、農(nóng)機(jī)/農(nóng)具/農(nóng)膜、畜牧/養(yǎng)殖物資、商務(wù)/設(shè)計(jì)服務(wù)、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、全屋定制、住宅家具；

②二級(jí)類目不要求如下：個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DIY-包裝用品定制、樂(lè)器/吉他/鋼琴/配件-鋼琴、零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)-餅干/膨化、零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)-糕點(diǎn)/點(diǎn)心、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食-生肉/肉制品、廚房電器-商廚加熱類設(shè)備、廚房電器-商用水飲設(shè)備、廚房電器-商廚食品機(jī)械、廚房電器-商廚制冷類設(shè)備、廚房電器-商用消毒洗滌設(shè)備、廚房電器-其他商用廚電。

2）全球購(gòu)賣家不要求包郵/不包物流。

注：

1）“包物流”是指賣家僅承擔(dān)發(fā)貨至訂單中確認(rèn)的收貨地址所在地的地級(jí)市物流提貨點(diǎn)的物流費(fèi)用。地級(jí)市物流提貨點(diǎn)到消費(fèi)者的物流費(fèi)用須賣家與消費(fèi)者協(xié)商確定。

2）大件，指總體積大于0.6立方米或總重量大于20公斤的商品。

六、商品鎖定及類目變更規(guī)則

（一）商品鎖定要求

正常流通的商品在短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、避免先漲價(jià)后降價(jià)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)賣家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，活動(dòng)商品會(huì)在指定時(shí)間內(nèi)限制一口價(jià)的編輯，詳細(xì)限制要求：

（二）類目變更要求

1、禁止調(diào)整類目時(shí)間：

2023年10月20日00:00:00-2023年11月13日23:59:59

2、限制商品變更一級(jí)類目如下：

七、會(huì)場(chǎng)展示規(guī)則

注：部分行業(yè)會(huì)場(chǎng)（如女裝）和部分特色會(huì)場(chǎng)存在差異，具體以實(shí)際展示為準(zhǔn)。

八、活動(dòng)提價(jià)規(guī)則

1、正常流通的商品原則上在短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、避免先漲價(jià)后降價(jià)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)賣家的促銷行為產(chǎn)生疑惑或顧慮，要求

參加2023年淘寶11.11活動(dòng)的商品，在賣家報(bào)名后至活動(dòng)結(jié)束期間一律不得提高活動(dòng)報(bào)名價(jià)，

即：

①賣家報(bào)名第一波后至2023年11月3日23：59：59不允許提價(jià)；

②賣家報(bào)名第二波后至2023年11月11日23：59：59不允許提價(jià)。

如排查到賣家的商品銷售價(jià)格存在違反以上要求的情況，淘寶網(wǎng)會(huì)將此情形列入2023年淘寶11.11活動(dòng)的不誠(chéng)信行為管控范圍，并按照《淘寶平臺(tái)價(jià)格管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)則處理。

2、提價(jià)管控規(guī)則中的“活動(dòng)價(jià)格”要求不適用于以下特殊類目：

1）一級(jí)類目為：運(yùn)動(dòng)鞋new、金屬材料及制品、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、全屋定制、酒類、茶、保健食品/膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品；

2）二級(jí)類目為：“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>K金首飾”、“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>黃金首飾（新）”、“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>鉑金/PT（新）”。

九、活動(dòng)發(fā)貨和交易規(guī)則

（一）發(fā)貨時(shí)效要求

1、一般要求：

1）2023年11月01日00:00:00-2023年11月03日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄；

2）2023年11月11日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家須在2023年11月16日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄；

2、定制、預(yù)售、眾籌商品

：

2023年11月01日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，以賣家設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間（即在商品詳情頁(yè)上系統(tǒng)顯示的發(fā)貨時(shí)間）為準(zhǔn)。

3、發(fā)貨時(shí)間另有約定的以雙方約定為準(zhǔn)。

（二）交易流程調(diào)整

1、確認(rèn)收貨超時(shí)：

2023年11月11日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期間付款成功的訂單：

1）通過(guò)快遞、EMS發(fā)貨的，自系統(tǒng)顯示“賣家已發(fā)貨”起滿240小時(shí)（相當(dāng)于10天）時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨；

2）通過(guò)平郵發(fā)貨的，自系統(tǒng)顯示“賣家已發(fā)貨”起滿720小時(shí)（相當(dāng)于30天）時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨；

3）淘寶海外直郵商品訂單，自系統(tǒng)顯示“賣家已發(fā)貨”起滿720小時(shí)（相當(dāng)于30天）時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨；

4）消費(fèi)者可自主延長(zhǎng)收貨的時(shí)間調(diào)整為最大可延長(zhǎng)120小時(shí)（相當(dāng)于5天）；

5）賣家收貨地址為中國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)及海外國(guó)家/地區(qū)的淘網(wǎng)交易訂單，確認(rèn)收貨超時(shí)規(guī)則不變，即與日常訂單確認(rèn)收貨超時(shí)規(guī)則一致；

6）當(dāng)交易類型為普通實(shí)物交易，交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待消費(fèi)者確認(rèn)收貨“，有攬件記錄的訂單，在確認(rèn)收貨超時(shí)前未顯示簽收，淘寶網(wǎng)視情形可將交易超時(shí)時(shí)間延長(zhǎng)72小時(shí)；若延長(zhǎng)72小時(shí)后訂單仍未顯示簽收，淘寶網(wǎng)視情形可再次將交易超時(shí)時(shí)間延長(zhǎng)72小時(shí)，該訂單最多可延長(zhǎng)3次。

2、退款/投訴流程：

1）消費(fèi)者已付款但未發(fā)貨訂單退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整

由于活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過(guò)大，已付款但未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能在以下時(shí)間段內(nèi)將暫時(shí)關(guān)閉

①在2023年11月01日00:00:00-2023年11月01日07:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉；該功能將于2023年11月01日08:00:00重新開(kāi)啟；但，虛擬商品訂單除外；具體以消費(fèi)者“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②在2023年11月11日00:00:00-2023年11月11日07:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉；該功能將于2023年11月11日08:00:00重新開(kāi)啟；但，虛擬商品訂單除外；具體以消費(fèi)者“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

2）延遲發(fā)貨類退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整

2023年11月11日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2023年11月11日00:00:00-2023年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時(shí)間發(fā)貨】這兩個(gè)申請(qǐng)退款的原因選項(xiàng)將暫時(shí)關(guān)閉，消費(fèi)者無(wú)法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的原因；2023年11月17日00:00:00后上述退款申請(qǐng)理由選項(xiàng)將重新開(kāi)啟，消費(fèi)者可以恢復(fù)選擇；但，虛擬商品訂單除外；具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

3）賣家處理退款時(shí)間調(diào)整

①對(duì)于在2023年11月11日00:00:00到2023年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的

A.商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則，即：

B.商家已點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，消費(fèi)者在2023年11月11日00:00:00至2023年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的，賣家應(yīng)在消費(fèi)者發(fā)起或修改退款申請(qǐng)后的5天內(nèi)及時(shí)處理；逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議；但，虛擬訂單除外；具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②消費(fèi)者在2023年11月11日00:00:00至2023年11月20日23:59:59期間填寫(xiě)退貨物流信息，且消費(fèi)者使用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在消費(fèi)者填寫(xiě)退貨運(yùn)單號(hào)后的10天內(nèi)及時(shí)處理；逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給消費(fèi)者；但，虛擬訂單除外；具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

4）申請(qǐng)介入的交易流程調(diào)整

對(duì)于在2023年11月11日00:00:00至2023年12月11日23:59:59期間申請(qǐng)?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款／退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則消費(fèi)者／賣家應(yīng)在申請(qǐng)介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且賣家應(yīng)在消費(fèi)者上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時(shí)處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。

（三）其他

1、淘寶網(wǎng)發(fā)貨時(shí)間承諾產(chǎn)品臨時(shí)關(guān)閉

1）2023年11月10日16:00:00至2023年11月10日23：59：59期間，發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間小于等于3天的商品，商品詳情頁(yè)一律不展示已設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間，但賣家可以通過(guò)商品詳情頁(yè)等有效書(shū)面方式作出發(fā)貨時(shí)間承諾的特殊約定；賣家未作出有效的特殊約定的，則發(fā)貨承諾時(shí)間適用日常發(fā)貨規(guī)則（《淘寶網(wǎng)交易履約與服務(wù)保障實(shí)施細(xì)則》），即賣家須在消費(fèi)者付款后48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。

2）2023年11月11日00:00:00至2023年11月13日23：59：59期間，發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間小于等于3天的商品，商品詳情頁(yè)一律不展示已設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間，但賣家可以通過(guò)商品詳情頁(yè)等有效書(shū)面方式作出發(fā)貨時(shí)間承諾的特殊約定；賣家未作出有效的特殊約定的，則發(fā)貨承諾時(shí)間適用本規(guī)則。

3）2023年11月10日16:00:00至2023年11月13日23：59：59期間，發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間大于3天的商品，商品詳情頁(yè)正常展示已設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間，賣家應(yīng)按照已設(shè)置的承諾發(fā)貨時(shí)間按時(shí)發(fā)貨。

以上就是2023年淘寶11.11招商規(guī)則的全部?jī)?nèi)容了，祝各位商家大賣！

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