京東店鋪有大量未付款訂單怎么辦?如何處理?-京東問答電商問答

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開店鋪大家最擔(dān)心的就是遇到未付訂單，尤其是京東店鋪的店主更是著急，要是出現(xiàn)了大量未付款訂單的時(shí)候應(yīng)該怎么辦?畢竟未付款訂單對(duì)于店鋪的影響還是蠻大的，所以，很多時(shí)候，商家們也很頭疼。

如何處理?

其實(shí)，下單不付款的通常是用戶在養(yǎng)號(hào)，養(yǎng)買家號(hào)。如果是大促活動(dòng)，養(yǎng)號(hào)的多，同時(shí)也有為了活動(dòng)要提前準(zhǔn)備的也多。

遇到這種情況可以限制訂單，然后刪除訂單對(duì)店鋪是有好處的，另外，平臺(tái)也會(huì)有風(fēng)控，如果賬號(hào)再惡意下單，會(huì)不讓下的。所以，商家們遇到這種情況，不需要當(dāng)下，可以跟平臺(tái)這邊反饋。

如果是遇到部分真的需要下單但是還在猶豫的客戶，大家可以采取催付的方式來爭(zhēng)取訂單，關(guān)于催付的話術(shù)大可參考下面的內(nèi)容：

1、早付早發(fā)貨：親愛的(收貨人姓名)主人，您還未付款哦，伙計(jì)們正在瘋狂打包，每天5點(diǎn)前付款能當(dāng)天就鞥發(fā)，期待包裹早日投入您的懷抱~(店名);

2、凸顯優(yōu)惠：僅此1天，過期沒有，(收貨人)請(qǐng)把握好機(jī)會(huì)付款哦!(店名)。

3、凸顯急迫性：告急，緊急追單中。搶完就止。親，抓緊付款!(店名)。

4、解決問題：小的發(fā)現(xiàn)您有筆沒有付款成功，是付款中遇到問題了嗎?告訴客服，去您處理!下午16點(diǎn)前下單，當(dāng)日發(fā)貨哦(店名)!

一、巧用自動(dòng)催付工具，可以用軟件監(jiān)控，比如用智能店長(zhǎng)的催付，打開店長(zhǎng)，點(diǎn)短信營(yíng)銷，點(diǎn)超催，可對(duì)訂單進(jìn)行自動(dòng)催付。

二、篩選客戶，這個(gè)算是催單范圍內(nèi)，把握方向后，同時(shí)也要篩選出2種客戶。

1、意向客戶。

2、非意向。這個(gè)要聯(lián)系后，做判斷。

三、巧設(shè)折扣，送禮物達(dá)成共識(shí)，大多數(shù)人都有貪小便宜的心理，希望在成交時(shí)，能"順手牽羊”。不妨利用這點(diǎn)，給予“小恩小惠”和建立起關(guān)系，使之成為老客。

四、巧用庫存不足，提醒及時(shí)成交，巧用庫存，在這樣的情況下，如果買家非常想要，就會(huì)想辦法實(shí)現(xiàn)成交，另一方面，也加深了，對(duì)店鋪的印象。比如可以告訴買家，最近拍的人很多，都快供不應(yīng)求了，大家都很喜歡的。

但是要根據(jù)不同人的性格，語言上要靈活變動(dòng)。有的人在購物時(shí)，喜歡與客服交流尺寸的，都要解釋，但是有的說的多了，反而不好。

其實(shí)，京東店鋪有大量未付款訂單可能存在一種情況那就是買家們?cè)陴B(yǎng)號(hào)，出現(xiàn)了這種情況，大家可以做的就是先限制和刪除訂單，然后跟平臺(tái)這邊反饋，平臺(tái)的風(fēng)控也會(huì)管控，這樣就能很好的處理這種問題。

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