抖音虛假發(fā)貨是什么意思?怎么解決?-抖音問答電商問答

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抖音新手商家對于抖音的規(guī)則還不太了解，比如有些商家會聽到老商家說起抖音虛假發(fā)貨，這也是違規(guī)，新手們也不想踩線，所以，為了弄清楚它是什么意思?也來請教我們，那順帶就跟你們詳細(xì)的分析下。

怎么解決?

一、是指傳的單號對應(yīng)的信息存在異常的情形，包括但不限于：

1)上傳的單號，在相應(yīng)官網(wǎng)存在異常、重復(fù)信息;

2)上傳的單號對應(yīng)的軌跡與訂單顯示的不符;

3)上傳的單號，在官網(wǎng)出現(xiàn)信息后的1天內(nèi)沒有更新;

4)其他信息、單號異?；蛘哂脩粼诎l(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)收到所購的情形。

二、判定

小店平臺根據(jù)定義，通過物流比對、投訴、篩查等各種識別單是否存在異常信息。每被判定1次，將實(shí)時(shí)記錄1次?？稍谟唵?違規(guī)中查詳情，若可申訴則會有通道，點(diǎn)擊申訴填寫情況，即可等待結(jié)果。

三、發(fā)貨違規(guī)處理

1、扣除保金，如識別到單存在發(fā)貨情況，會及時(shí)向發(fā)送提示，建議在收到提示后核實(shí)改正。

復(fù)核被預(yù)警提示的單后，如確認(rèn)存在情況，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除保金500元，店單日扣除上限不超過5000元。

2、下架以及關(guān)店/清退處理。如同單在被判罰多次后仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)或與用戶協(xié)商做處理的，平臺有權(quán)對該品做下架處理;情節(jié)嚴(yán)重的，有權(quán)對采取關(guān)店或清退。

3、影響評分。發(fā)貨行為是評級的負(fù)向評價(jià)指標(biāo)之一，發(fā)貨的判定將同步算在評級分值中，影響分值，進(jìn)而影響各項(xiàng)權(quán)益。

四、溫馨提示

以下場景，因平臺無法判斷是否有錯誤還是主觀規(guī)避行為，原則上以造成的作為判定假發(fā)貨的依據(jù)，這將可能導(dǎo)致判定偏差，故請謹(jǐn)慎操作。

若在知道、發(fā)生以下場景后，應(yīng)立即主動聯(lián)系平臺，以書面形式對情形作出解釋并提交材料，平臺將視情況作出處理。

1、選擇非平臺合作進(jìn)行發(fā)貨，非平臺合作物流，無法在后臺及訂單頁準(zhǔn)確展示信息，可能會因平臺未知問題造成判定結(jié)果偏差或用戶投訴，請注意慎用。

2、單號填錯，將可能導(dǎo)致同步不準(zhǔn)，進(jìn)而導(dǎo)致判定結(jié)果偏差。故上傳單號時(shí)，請務(wù)必確保單號信息正確。

3、錯誤預(yù)估時(shí)間，因?qū)嶋H時(shí)間與物流不能完全一致，故需預(yù)估好實(shí)際與上傳時(shí)間的分配。

其實(shí)，抖音虛假發(fā)貨就是指上傳到后臺的物流單號存在明顯的問題，這種就是虛假發(fā)貨，如果出現(xiàn)了這種情況，建議大家要即時(shí)去修正你的問題，避免被平臺判罰扣分，因?yàn)榭鄯侄嗔?，肯定會影響店鋪的評分。

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