淘寶平臺(tái)介入需要什么流程?賣家應(yīng)該怎么做?

本文主題淘寶平臺(tái)介入需要什么流程,淘寶就會(huì),淘寶問(wèn)答。

淘寶已經(jīng)成為我們生活購(gòu)物必不可少的一部分了，很多人都喜歡在淘寶購(gòu)物。那么在淘寶購(gòu)物時(shí)，如果遇到糾紛，我們首先可以找淘寶賣家來(lái)協(xié)商解決，如果協(xié)商解決不了的，我們就可以要求淘寶客服介入。那么淘寶平臺(tái)介入需要什么流程?被投訴的商家會(huì)受到什么懲罰?

申請(qǐng)?zhí)詫毱脚_(tái)介入流程:

第一步、首先打開手機(jī)淘寶;

第二步、在淘寶的主界面選擇我的淘寶;

第三步、找到我的小蜜后點(diǎn)擊進(jìn)入;

第四步、一般是默認(rèn)機(jī)器人小蜜，輸入了商品質(zhì)量問(wèn)題，就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)為人工客服;

第五步、客服就會(huì)發(fā)一個(gè)選擇訂單卡片，你將有問(wèn)題訂單可以選擇發(fā)給客服;

第六步、客服提醒要先與賣家溝通，若無(wú)法達(dá)成一致，再將商品問(wèn)題或憑證，來(lái)發(fā)給客服確認(rèn);

第七步、人工客服確認(rèn)了問(wèn)題后，就會(huì)發(fā)送一個(gè)二次維權(quán)表單給你，讓你通過(guò)電腦來(lái)登錄淘寶才能接收，收到之后就能填寫了;

第八步、用電腦打開我的淘寶站的內(nèi)信，來(lái)填寫二次維權(quán)表單信息;

第九步、淘寶就會(huì)通過(guò)站內(nèi)信和手機(jī)短信，通知你維權(quán)處理結(jié)果，一般是5個(gè)工作日，如果維權(quán)成功的，想要退貨商品申請(qǐng)售后選項(xiàng)了，會(huì)再次開啟，通過(guò)申請(qǐng)售后，來(lái)填寫退款退貨申請(qǐng)即可。

賣家應(yīng)該怎么做?

淘寶在介入處理問(wèn)題時(shí)候,也是需要講究證據(jù)的,如果你有證據(jù)的話,那么在淘寶介入處理問(wèn)題時(shí),自然也就占據(jù)了一個(gè)優(yōu)勢(shì)了,這樣一來(lái)的話,在淘寶介入處理問(wèn)題時(shí)候,就算工作人員會(huì)偏向淘寶買家,但是因?yàn)槟阌羞@證據(jù),他們也不能夠無(wú)視證據(jù),來(lái)隨便進(jìn)行處理店鋪的。

如果你在遇到需要淘寶介入的問(wèn)題,但通過(guò)淘寶來(lái)解決的話,那么最好也可以和賣家進(jìn)行協(xié)商和溝通。

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