京東售后退款什么時(shí)候到賬?售后服務(wù)有哪些?-京東問答電商問答

本文主題京東,京東客戶,京東問答。

京東商城的商家主要有兩種類型的，京東第三方商家和京東自營(yíng)，現(xiàn)在咱們就針對(duì)京東自營(yíng)退款多久到賬這個(gè)問題進(jìn)行一次分享和討論，退款的情況人們想了解，那么京東售后退款什么時(shí)候到賬？

京東售后退款什么時(shí)候到賬？

京東在線支付及POS機(jī)刷卡支付訂單退款，如涉及到銀行信息京東會(huì)依據(jù)銀行及相關(guān)機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立的條例處理退款，為了保證客戶賬戶金額的安全，我們均會(huì)安排原卡原退。

公司轉(zhuǎn)賬或支票支付的訂單，需與客服人員確認(rèn)公司相關(guān)信息后進(jìn)行公司轉(zhuǎn)賬，目前京東只支持原路退回至客戶原支付的公司賬戶中。

一般京東自營(yíng)退款大約在1-3個(gè)工作日會(huì)到賬，若是超出時(shí)間范圍的話，大家可以直接撥打京東熱線咨詢的哦。

京東自營(yíng)商品指在商品詳情頁明確標(biāo)識(shí)為“京東發(fā)貨并提供售后服務(wù)”的商品，此外為第三方賣家商品。

售后服務(wù)有哪些？

1、7天無理由退貨。客戶購買京東自營(yíng)商品7日內(nèi)(含7日，自客戶簽收商品次日起計(jì)算)，在保證商品完好的前提下，可無理由退貨。(部分商品除外，詳情請(qǐng)見各商品細(xì)則)

2、售后上門取件。客戶購買京東自營(yíng)商品15日內(nèi)(含15日，自客戶簽收商品次日起計(jì)算)因質(zhì)量問題提交退換申請(qǐng)且審核通過，在京東自營(yíng)配送范圍內(nèi)，京東提供免費(fèi)上門取件服務(wù)。非質(zhì)量問題的上門取件需要收費(fèi)(PLUS會(huì)員用戶例外)。

3、售后到家。如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，京東將提供上門取送及原廠授權(quán)維修服務(wù)，京東售后到家服務(wù)僅針對(duì)部分指定商品，具體以客戶下單。

4、極售后服務(wù)。購買京東自營(yíng)商品自簽收之日起15日內(nèi)提交退換貨申請(qǐng),自申請(qǐng)?zhí)峤怀晒χ畷r(shí)起,京東會(huì)在48小時(shí)內(nèi)完成客戶售后問題的處理。此服務(wù)僅針對(duì)部分區(qū)域指定商品，具體以提交退換貨服務(wù)單申請(qǐng)成功時(shí)的頁面標(biāo)識(shí)為準(zhǔn)。

在商品退貨時(shí)，需扣除購買該商品時(shí)通過評(píng)價(jià)或曬單所獲得的京豆及相應(yīng)優(yōu)惠，如賬戶京豆已使用，則從商品退款金額中相應(yīng)扣除;有贈(zèng)品的主商品發(fā)生退貨時(shí)，需將贈(zèng)品一并提交退貨返回。

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