亞馬遜店鋪被凍結(jié)怎么解凍?如何處理?

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運營亞馬遜店鋪時，最怕收到來自官方“特別的問候”，因為有時候一封郵件就直接宣布你的賬號被凍結(jié)，這是每個賣家都不愿看到的事情，亞馬遜店鋪被凍結(jié)怎么解凍?下面為大家進行介紹。

亞馬遜凍結(jié)郵件里，只會提到你的產(chǎn)品被下架，銷售資金被凍結(jié)，一旦賬戶被凍結(jié)，了解一下相關(guān)要求和方法還是有必要的。

1.亞馬遜為客戶留了17天的申訴時間。亞馬遜只提供買家投訴的商品ASIN碼，不提供具體信息。賣家需要審查ASIN碼，查看銷售歷史、顧客反饋等，搞清楚賬戶被凍結(jié)的原因。

2.核查訂單、反饋和通知等明顯要素之后，接著檢查其他可能的指標(biāo)，如產(chǎn)品評論、退貨狀況、供應(yīng)商背景、產(chǎn)品質(zhì)量和檢驗過程等。

3.寫POA時列個提綱，列出所有重要內(nèi)容。一旦知曉了問題所在，要向亞馬遜明確表示自己已經(jīng)了解賬戶凍結(jié)的原因，如果想要解凍賬戶，就要提供可行的計劃，保證不會重蹈覆轍，并為每一個問題提供改正和預(yù)防措施。

4.盡快做出改變，以此告訴亞馬遜你已開始解決問題。例如，從小處著手，可以升級庫存管理系統(tǒng)，從大的方面，可以更換快遞公司和供應(yīng)商。

5.申訴目的是：向亞馬遜展示你已經(jīng)確切知道賬號為什么被凍結(jié)了，并承認(rèn)違反了政策，提供行動計劃，讓亞馬遜相信不會再違反政策。

6.點擊“AppealDecision”后，就要等待亞馬遜的判決了。這一等可能要好幾個星期，在此期間可以和客戶溝通、監(jiān)控各項性能指標(biāo)，將行動計劃付諸實踐，以免結(jié)果出來后措手不及。

但每個商家都不希望自己的店鋪因為違規(guī)行為而被凍結(jié)，但是有時候因為對平臺相關(guān)規(guī)則不夠了解，部分賣家不小心違規(guī)了，如果賬號被凍結(jié)了怎么辦?希望以上的內(nèi)容對大家會有幫助。

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