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    拼多多商家如何安排工作時間?怎么更合理?-拼多多問答電商問答

    2023-01-21| 14:19|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:59

    本文主題拼多多商家,拼多多客服,拼多多問答。

    拼多多商家如何安排工作時間?怎么更合理?

    拼多多商家在經(jīng)營店鋪時是需要每天去管理的,所以,不是三天曬網(wǎng)兩天打漁,因此,每天都要去做相應(yīng)的工作,那如何安排工作時間?如果工作時間安排的不恰當(dāng),那實際上的問題也是很多的。

    拼多多商家如何安排工作時間?怎么更合理?

    怎么更合理?

    采用的是8.30點上班,20.30下班的模式。聯(lián)系客服有三種方式,第一種是電腦端:登錄管理后臺,通過機(jī)器人咨詢,轉(zhuǎn)入人工;第二種是客戶端:登商家版,點擊“我的”—“商家客服”進(jìn)行咨詢;微信:第三種是關(guān)注公眾號“商家服務(wù)”并進(jìn)入,點“聯(lián)系客服”進(jìn)入聊天界面咨詢。

    1、客服發(fā)送圖片時,對圖的大小有限制嗎?

    有的,為了便于快速回復(fù),減少加載的時間,目前限制圖片的是1m的圖片,為了將圖壓小可用截工具。

    2、客服使用手機(jī)端去登,為什么沒有會話列表顯示?

    那是因為沒有選會話窗口,只要在登的時候彈出“未選擇”窗口時,從左往右滑動就能看到列表了,從右往左滑動可查看訂單。不過手機(jī)版暫不支持打開網(wǎng)址,如果需要打開,需要先復(fù)制,然后到瀏覽器上去打開。

    3、想刪除客服列表上的,怎么去操作?在列表上可以展示多少條消息?

    想刪哪個點會話消息,按esc就可以刪除了。如果說客戶還會再次咨詢時,就不用使用鍵刪,回復(fù)客戶之后聊天記錄會直接默認(rèn)至底部。默認(rèn)今日會話和最近會話顯示是100個,如果說消息很多,超過100想加入更多,那么點擊“加載更多”就可。

    4、客服上有紅點和多少分鐘,這是什么意思?

    紅點就是代表最后條消息是用戶發(fā)送的。多少分鐘是表示未回復(fù),如果說回復(fù)后就會自動消失??己丝蛻舻幕貜?fù)也會記錄最后條是否回復(fù)客戶,最后哪怕是發(fā)的表情,都要回復(fù),回復(fù)之后紅點也會消失。

    5、對于騷擾,要怎么處理?

    先對這消息回復(fù),因為這信息也是會記錄考核的?;貜?fù)后就對該信息舉報,如果說平臺接到這信息舉報,核實后會屏蔽消息。

    其實,拼多多商家想要安排工作時間基本上是從8點半開始到晚上8點半下班,這算是比較合理的,不管是自己工作還是運(yùn)營或者是客服都可以這樣,當(dāng)然客服可以安排倒班或者是晚上用機(jī)器人進(jìn)行回復(fù)。

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