抖音DOU+賬號(hào)升級(jí)怎么做?常見(jiàn)問(wèn)題有哪些?-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題抖音DOU+賬號(hào),抖音余額,抖音問(wèn)答。

抖音推廣DOU+賬號(hào)升級(jí)之后，可以進(jìn)行“廣告推廣”的投放，在升級(jí)過(guò)程中若是商家和達(dá)人遇到問(wèn)題，為了幫助各位解答這些疑惑，我也整理了常見(jiàn)的問(wèn)題，希望對(duì)大家有用。

一、賬號(hào)升級(jí)涉及的重點(diǎn)模塊解讀

(一)IAP余額問(wèn)題(影響升級(jí)的部分余額)

IAP(即in-AppPurchase)是蘋(píng)果推出的App內(nèi)購(gòu)買(mǎi)虛擬商品的方式，支持iOS6+，也就是在扣掉對(duì)應(yīng)稅賦后蘋(píng)果抽成30%。

1、涉及用戶：僅涉及蘋(píng)果手機(jī)(IOS用戶)，通過(guò)iap充值訂單的余額

2、處理方案：

內(nèi)容加熱(薦)：可以將余額投放內(nèi)容加熱，未轉(zhuǎn)移余額低于98元也可使用余額正常下單。

退款：與對(duì)應(yīng)銷售聯(lián)系，了解退款政策。

3、客戶操作流程：

點(diǎn)擊「去內(nèi)容加熱」：跳轉(zhuǎn)定制版的內(nèi)容加熱頁(yè)，區(qū)分IAP余額是否>98元(最低檔位);

【投放場(chǎng)景-自投/代投】：

(單視頻代投放，需要到達(dá)人的主頁(yè)選擇視頻，點(diǎn)擊分享面板上的dou+上熱門(mén))

余額≥98元，則正常下單;

余額

【提示】：

(1)使用余額為預(yù)算下單的功能，無(wú)法使用優(yōu)惠券

(2)使用余額為預(yù)算下單的功能，取消不到量自動(dòng)賠付功能

(3)余額為預(yù)算下單，僅支持因IAP問(wèn)題無(wú)法升級(jí)的客戶。其他余額無(wú)法消耗問(wèn)題，后期以其他方式優(yōu)化(e.g：降低投放檔位下限等方式)

(4)使用余額投放的時(shí)候，只能選擇“提升曝光量”。

(二)素材代投授權(quán)：

1、授權(quán)原因：為他人視頻投放DOU+的廣告流量時(shí)(參考上文觸發(fā)賬號(hào)升級(jí)的場(chǎng)景)，需進(jìn)行請(qǐng)求授權(quán)操作。

2、素材授權(quán)模式：

線上授權(quán)：達(dá)人授權(quán)廣告主可以用素材內(nèi)容，原達(dá)人賬號(hào)發(fā)布進(jìn)行相關(guān)投放。

3、三種代投需授權(quán)的方式：

視頻代投、直播-直接加熱直播間、直播-選擇視頻加熱直播間。

常見(jiàn)問(wèn)題有哪些?

1、為什么已經(jīng)完成賬號(hào)升級(jí)后，每日投放金額最高只能300元?

企業(yè)未進(jìn)行對(duì)公驗(yàn)證時(shí)，投放將有額度上限。具體額度為賬號(hào)消耗5000元以內(nèi)，日消耗300元以內(nèi)，建議您盡快完成對(duì)公驗(yàn)證。對(duì)公后，解除上述限制，但保持DOU+現(xiàn)有規(guī)則：?jiǎn)我曨l每天限額20萬(wàn)、單抖音號(hào)每天限額100萬(wàn)。

2、升級(jí)認(rèn)證之后，感覺(jué)投放引流帶貨審核更難通過(guò)了，是和升級(jí)有關(guān)嗎?

完成賬號(hào)升級(jí)后，投放廣告屬性的訂單將走廣告審核通道，建議按照審核要求進(jìn)行相應(yīng)修改。如異動(dòng)明顯(跑量、roi)，可聯(lián)系銷售或DOU+客服反饋。

3、賬號(hào)升級(jí)后合同主體發(fā)生變化了，對(duì)公充值的充值主體是否要相應(yīng)改變?

完成賬號(hào)升級(jí)后，合同主體會(huì)由“北京微播視界科技有限公司”更改為“湖北今日頭條科技有限公司”，對(duì)公打款的時(shí)候切記需注意變更。

4、已經(jīng)完成賬號(hào)升級(jí)，但未綁定巨量引擎賬號(hào)，有哪些影響?

綁定巨量引擎賬號(hào);

(1)可以使用飛魚(yú)CRM能力(銷售線索管理平臺(tái)、客戶營(yíng)銷管理工具);

(2)已完成個(gè)人升級(jí)的用戶可以升級(jí)為企業(yè)用戶;

(3)可使用該巨量引擎賬號(hào)，登錄巨量引擎PC版、巨量引擎APP，一號(hào)打通所有登錄，實(shí)現(xiàn)多維度數(shù)據(jù)共通。

5、視頻授權(quán)申請(qǐng)時(shí)，達(dá)人很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有給我通過(guò)，應(yīng)該怎么辦?

建議與達(dá)人進(jìn)行相應(yīng)溝通。如7天內(nèi)授權(quán)未通過(guò)，授權(quán)狀態(tài)將過(guò)期，需重新申請(qǐng)。

6、升級(jí)前我可以同時(shí)為多個(gè)達(dá)人進(jìn)行代投放，現(xiàn)在為什么不支持了?

當(dāng)前系統(tǒng)支持每天為10個(gè)抖音號(hào)代投、每個(gè)抖音號(hào)最多代投30次。如該數(shù)量仍不能滿足您的投放要求，可聯(lián)系DOU+官方客服或極速版產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。

7、當(dāng)廣告主在達(dá)人直播中途代投DOU+，是否因授權(quán)時(shí)效問(wèn)題影響購(gòu)買(mǎi)?

是的，如達(dá)人未能及時(shí)授權(quán)將影響您本次下單，建議您提前在「授權(quán)申請(qǐng)頁(yè)」進(jìn)行授權(quán)申請(qǐng)。

8、DOU+主體與企業(yè)號(hào)認(rèn)證主體不一致，是否有影響?同一個(gè)企業(yè)資質(zhì)，可以對(duì)多個(gè)抖音號(hào)進(jìn)行升級(jí)認(rèn)證嗎?

DOU+與企業(yè)號(hào)暫無(wú)強(qiáng)綁定關(guān)系，認(rèn)證主體不一致目前暫無(wú)影響;一個(gè)企業(yè)資質(zhì)可以認(rèn)證升級(jí)多個(gè)抖音號(hào)。

9、賬戶升級(jí)時(shí)間正常為多久?如果長(zhǎng)時(shí)間不審核應(yīng)該怎么辦?

審核時(shí)效約工作日0.5-2h，特殊情況與節(jié)假日會(huì)適當(dāng)延長(zhǎng)。

10、直播DOU+訂單為什么會(huì)終止?

當(dāng)未完成賬號(hào)升級(jí)認(rèn)證時(shí)，如購(gòu)買(mǎi)DOU+后添加企業(yè)號(hào)直播錨點(diǎn)(小風(fēng)車)，建議盡快完成賬號(hào)升級(jí)認(rèn)證。

11、開(kāi)發(fā)票有哪些注意事項(xiàng)?

選擇個(gè)人實(shí)名認(rèn)證后，將無(wú)法支持個(gè)人開(kāi)企業(yè)廣告發(fā)票。

12、為什么我已經(jīng)完成個(gè)人認(rèn)證，還是不能投放“私信咨詢”?

私信咨詢僅支持企業(yè)用戶投放，如您可提供企業(yè)資質(zhì)，建議您盡快完成企業(yè)認(rèn)證升級(jí)。

13、賬號(hào)升級(jí)遇到問(wèn)題應(yīng)該如何反饋?在哪可以找到官方客服?

在DOU+主頁(yè)點(diǎn)擊“幫助與客服”按鈕，正確選擇對(duì)應(yīng)問(wèn)題分類后，可聯(lián)系官方客服進(jìn)行問(wèn)題解答?；蛘咴谏?jí)中遇到系統(tǒng)提示界面，也可直接點(diǎn)擊聯(lián)系客服。

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