抖音[過敏包退]服務和[過敏險]是什么關系-抖音問答電商問答

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抖音過敏包退是經營美妝相關類目（除部分美妝工具外）必須提供的服務，屬于服務規(guī)則，商家不能關閉。如遇到客戶過敏情況，商家必須根據(jù)規(guī)定為客戶提供相關退換服務。

抖音過敏險可由商家根據(jù)自身情況選擇是否購買開通，是商家為解決客戶過敏問題而購買的一種保險，客戶遇到過敏情況后，商家引導客戶通過線上提供相關資料，走保險理賠即可。

簡單講，過敏險是商家履行過敏包退責任產生的經濟損失提供的一種經濟補償，過敏險需要商家自主購買，過敏包退服務無法關閉。

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