天貓送貨上門收費(fèi)嗎?多久可以送達(dá)?-天貓問答電商問答
2023-01-21| 14:09|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:72
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本文主題天貓,天貓,天貓問答。
為了給消費(fèi)者提供更好的服務(wù),天貓平臺(tái)對(duì)給消費(fèi)者提供天貓送貨上門的服務(wù),這樣大大提高了人們?cè)谔熵埳腺?gòu)物體驗(yàn),那天貓送貨上門收費(fèi)嗎?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
天貓送貨上門就是天貓直送,天貓直送服務(wù)免費(fèi)送貨上門的服務(wù)對(duì)于重量這塊也是有相關(guān)規(guī)定的,例如:?jiǎn)喂P訂單在20KG以內(nèi),是不需要增加任何費(fèi)用的。這個(gè)意思就是大家的單筆訂單滿88元了,但是重量超出了規(guī)定的范圍,還是需要增加快遞費(fèi)用,不過增收的費(fèi)用也是5元錢。如果大家訂單沒有滿88元還超重的話,是需要支付10元的快遞服務(wù)費(fèi)的。
多久可以送達(dá)?
天貓直送服務(wù)的推出可以更好的滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求,在到貨時(shí)間的控制上更為靈活。要知道,天貓直送的服務(wù)類型包括當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、隔日達(dá)以及自由預(yù)約配送時(shí)間等。一般情況下,天貓直送的到貨時(shí)間間隔在1至5天,如果是同城范圍的話,一般當(dāng)天就能送到,其效率是比較高的。和京東物流的模式相似,如果離天貓倉(cāng)庫(kù)較近的地區(qū),那么配送速度就會(huì)快很多。同樣的,如果離倉(cāng)庫(kù)距離較遠(yuǎn),那么所需配送的時(shí)間就會(huì)久一點(diǎn)。
對(duì)賣家來說,一旦簽約天貓直送服務(wù)后,那么在發(fā)貨的時(shí)候就會(huì)顯示菜鳥聯(lián)盟發(fā)貨功能,旗下可供選擇的快遞公司有很多,包括順豐、中通、韻達(dá)等等。而普通消費(fèi)者如果想選擇天貓直送服務(wù)的話,那么可以通過查看“直送”服務(wù)標(biāo)識(shí)的方式來判斷。如果沒有此類標(biāo)識(shí)的話,那么代表商家采用的是普通快遞。
在使用天貓直送的過程中,如果出現(xiàn)未按規(guī)定時(shí)間送達(dá)的情況,那么可以直接通過撥打電話的方式進(jìn)行投訴。當(dāng)然,通過和平臺(tái)客服直接投訴的方式也是完全可行的。在用戶后臺(tái)可以找到需要投訴的訂單,然后點(diǎn)擊查看“物流”,然后點(diǎn)擊“物流客戶服務(wù)”進(jìn)行投訴。
其實(shí)天貓送貨上門只要你滿足購(gòu)物滿88元,免費(fèi)享受直送的服務(wù),如果不滿足的話,還是需要支付費(fèi)用的,另外,如果出現(xiàn)沒有按時(shí)送達(dá)的情況,我們也可以進(jìn)行投訴哦!
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