淘寶七天無理由退貨規(guī)則的賣家義務(wù)有哪些？賣家應(yīng)該怎么做？

淘寶七天無理由退貨規(guī)則的賣家義務(wù)有哪些？淘寶七天無理由退貨規(guī)則賣家應(yīng)該怎么做？在我們經(jīng)營店鋪的過程當(dāng)中，大部分賣家們的商品類目都是必須支持七天無理由退款的，也有些賣家可以選擇七天無理由退款，那么對于這兩部分賣家來說，了解自己應(yīng)盡的義務(wù)是很有必要的。

圖1 類目要求

淘寶七天無理由退貨規(guī)則的賣家義務(wù)及違規(guī)處理如下：

1、賣家發(fā)布的商品屬于支持"七天無理由退貨"服務(wù)的范圍內(nèi)，就必須提供售后服務(wù)，并嚴(yán)格遵守；

2、若買家向賣家提出"七天無理由退貨"，賣家需積極響應(yīng)，并主動協(xié)商，根據(jù)淘寶要求提供相關(guān)證明，以期雙方自愿友好地達(dá)成退貨退款協(xié)議；

那么發(fā)生退貨糾紛怎么辦呢？怎么才能更好地維護(hù)自身權(quán)益呢？咨詢一下幕思城的校長火星老師吧，他指導(dǎo)過很多賣家，他的微信號是huoxing106。

3、當(dāng)淘寶判定賣家未履行其"七天無理由退貨"服務(wù)，即視為賣家違規(guī)，淘寶有權(quán)給予賣家相應(yīng)處罰。

4、如買家提出"七天無理由退貨"的申請時(shí)，交易尚未成功，賣家必須做好售后服務(wù)；在賣家拒絕履行"七天無理由退貨"承諾的情況下，淘寶有完全的權(quán)利按照協(xié)議約定和淘寶規(guī)則進(jìn)行處理；

5、如買家提出"七天無理由退貨"的申請發(fā)生于買家已點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”交易成功付款完畢后，或發(fā)生于貨款因支付寶服務(wù)付款流程中的到期強(qiáng)制打款規(guī)定而被強(qiáng)制打款后，在賣家拒絕履行"七天無理由退貨"的承諾的情況下，淘寶有完全的權(quán)利依其獨(dú)立判斷使用保證金強(qiáng)制賣家履行其"七天無理由退貨"的承諾。

6、賣家需在收到買家退回商品之日起七日內(nèi)退款給買家，未按時(shí)退款的，淘寶有權(quán)直接操作退款給買家。

淘寶七天無理由退貨規(guī)則的賣家義務(wù)有哪些？賣家應(yīng)該怎么做？以上就是淘寶七天無理由退貨規(guī)則的賣家義務(wù)及違規(guī)處理。想獲取更多電商百科知識，使用免費(fèi)電商工具嗎？歡迎持續(xù)關(guān)注幕思城電商知識網(wǎng)站。

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