天貓雙11商家如何做好倉庫補(bǔ)貨?雙11發(fā)貨小技巧-天貓問答電商問答

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每年的雙十一，大家的心情是怎么樣的呢?是不是期待中帶著些許焦慮，期待雙十一銷量大增，但焦慮倉儲(chǔ)物流是否跟的上，是否能完成當(dāng)天的下單任務(wù)?為了讓大家的倉庫更好渡過雙11，小編整理的一些可預(yù)見的問題，大家可以查缺補(bǔ)漏，要是遇到這些問題就更不用慌了。

一、預(yù)測&數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

大促備戰(zhàn)第一條，首先對大促期間的銷量進(jìn)行預(yù)測，“預(yù)則立不預(yù)則廢”，沒有數(shù)據(jù)的支持，大促的備貨、倉儲(chǔ)配送等一系列準(zhǔn)備工作就沒辦法有效進(jìn)行。

銷量預(yù)測主要參考幾個(gè)數(shù)據(jù)：往年銷售數(shù)據(jù);發(fā)出的優(yōu)惠券數(shù)量;店鋪及商品的收藏?cái)?shù)量;預(yù)售(添加購物車)數(shù)據(jù)。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，按照往年所占銷量比例，預(yù)估一個(gè)銷售訂單量，為備戰(zhàn)做準(zhǔn)備。

二、提前做好場地規(guī)劃

大促期間，商品、物料、包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍，場地方面一定要提前規(guī)劃好，劃分作業(yè)區(qū)域，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，保持作業(yè)通道和快遞車進(jìn)出通道通暢。合理的場地規(guī)劃有利于提高分揀效率，提高整體工作效率，提升倉庫可利用面積。

1爆品存貨區(qū)

整齊碼放，每托一致，有必要的時(shí)候貼上名稱、數(shù)量大標(biāo)簽。同時(shí)根據(jù)銷售預(yù)測提前打包一定數(shù)量的商品。

2)普通存貨區(qū)

一庫一品，如混放：混放幾個(gè)，混放堆碼規(guī)則，必要時(shí)全倉盤點(diǎn);

揀貨路徑優(yōu)化，若倉庫兩端通道暢通，建議采用“S”形揀貨、庫位內(nèi)采用“Z”形、若倉庫一端靠墻采用“U”形。

3)打包區(qū)

能容納足夠人員與耗材。耗材有膠帶、包裝袋，包裝盒、包裝箱、填充物、售后服務(wù)卡托、液壓車(地牛)、紙筆、臨時(shí)員工崗位標(biāo)簽等。

4)復(fù)核區(qū)

增加臨時(shí)復(fù)核臺(tái)(含電腦、打印機(jī)、掃描槍、網(wǎng)絡(luò)連接等)。

5)交接區(qū)

根據(jù)快遞公司單量、接收效率規(guī)劃好每家的區(qū)域，同時(shí)做好快遞備選方案，以防突發(fā)事件發(fā)生。

6)物料區(qū)

前面說打包區(qū)的時(shí)候提到耗材是作業(yè)過程中要的，這里說的物料區(qū)是提前堆放耗材用的，如果你能做到物料供應(yīng)商的JIT送貨最好(能2-3小時(shí)響應(yīng)到貨)，做過電商用紙箱打包發(fā)貨的，我想大促紙箱占了你多少場地這一點(diǎn)你肯定印象深刻。

三、提前做好人員分組

1)根據(jù)場地細(xì)分人員小組及工作區(qū)，常規(guī)倉儲(chǔ)按功能可分為制單組、揀貨組、(補(bǔ)貨、上架)、分播組、復(fù)核組、打包組和物流交接組;

2)制定各小組職責(zé)，提前培訓(xùn)、立目標(biāo)、做好獎(jiǎng)懲機(jī)制;

3)提前做好看板，大促期間每小時(shí)更新數(shù)據(jù)，現(xiàn)場形成PK機(jī)制。

四、提前做好系統(tǒng)策略匹配

1)提前演練

提前演練測壓，準(zhǔn)備預(yù)案。一般企業(yè)有專業(yè)部門對系統(tǒng)軟硬件進(jìn)行維護(hù)，但是每逢大促訂單爆發(fā)的情況下，都會(huì)出現(xiàn)不同的問題。所以在大促活動(dòng)前期必須對系統(tǒng)進(jìn)行策略驗(yàn)證測試，而且必須準(zhǔn)備系統(tǒng)緊急預(yù)案，以及配套硬件檢測，如果到時(shí)候面單打印機(jī)壞了，沒有備用機(jī)你也只能失去大把時(shí)間干著急。

2)策略與人員分組

制單組負(fù)責(zé)三種策略的波次執(zhí)行，揀貨任務(wù)打印，前置熱敏的打印，并負(fù)責(zé)將任務(wù)及單據(jù)及對應(yīng)策略傳遞給揀貨組，并做好相關(guān)的領(lǐng)取登記;

揀貨組接到揀貨任務(wù)將貨揀好，爆品直接將熱敏及貨品交給打包組，多件商品交給分播組，單件商品交給復(fù)核組;

分播組接到多件貨品直接在分播墻進(jìn)行分播，分播完交給復(fù)核組采取普通復(fù)核;

復(fù)核組按單件、多件分播用系統(tǒng)不同的復(fù)核策略(界面也不一樣)進(jìn)行復(fù)核;

打包組除了打包爆品，還需要分組對接復(fù)核區(qū)直接打包;

交接是大促的最后一道關(guān)卡，也是倉庫發(fā)貨的守門員，交接組除了與快遞公司交接數(shù)量，還需承擔(dān)爆品快遞包裹的整批抽檢工作。

五、做好大局統(tǒng)籌、現(xiàn)場把控

將人員分組、區(qū)域規(guī)劃、系統(tǒng)策略做好對應(yīng)關(guān)系，前面講過策略與人員分組關(guān)系，人員分組與區(qū)域不做過多講述了，一亂則全亂。做到一一對應(yīng)，分片包干，責(zé)任到人。

做好斷電斷網(wǎng)、人手不足的應(yīng)急預(yù)案，另外，還有倉庫作業(yè)、大面積發(fā)錯(cuò)貨、大面積投訴、大面積發(fā)貨延遲、快遞大量丟件等問題。這些方面都需要先做好風(fēng)險(xiǎn)評估，然后做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，尤其是對于從沒參加大促活動(dòng)的網(wǎng)商，更要重視這一點(diǎn)。

六、快遞公司協(xié)調(diào)

作為賣家，面臨大促至少要提前1個(gè)月與快遞公司協(xié)調(diào)，協(xié)商一致的情況下快遞公司才會(huì)在資源有限的情況下優(yōu)先處理你的包裹。

大促的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，正是拉升銷量和店鋪信譽(yù)的大好時(shí)機(jī)，選擇快遞公司需要提前進(jìn)行分析選擇。另外，不要把所有雞蛋都放在一個(gè)籃子里，要多談兩家備選。

大促期間，雙十一倉庫發(fā)貨方案只要根據(jù)上面的內(nèi)容來做就好，只要把方案做到盡善盡美，才能讓雙十一的活動(dòng)開展的更好，商品賣的更好，也會(huì)免去一些不必要的麻煩。

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