抖音小店后臺(tái)登陸手機(jī)號(hào)登陸遇到問題-抖音問答電商問答
2023-01-21| 14:09|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:94
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本文主題抖音小店,抖音公章,抖音問答。
手機(jī)號(hào)登錄遇到問題
1.原手機(jī)號(hào)已停用
商家可在商家后臺(tái)登錄頁自助重置店鋪的登錄手機(jī)號(hào),點(diǎn)擊查看具體操作流程
2.使用手機(jī)號(hào)登錄時(shí)提示“賬號(hào)被注銷”,現(xiàn)需恢復(fù)
(1)適用場景:當(dāng)您使用手機(jī)號(hào)賬號(hào)登錄時(shí),平臺(tái)提示“賬號(hào)被注銷”;
(2)若需要恢復(fù)原手機(jī)號(hào)登錄的賬號(hào),請(qǐng)通過郵件方式申請(qǐng)恢復(fù)小店登錄手機(jī)號(hào),郵件發(fā)送至平臺(tái)客服,約1-5個(gè)工作日答復(fù);
郵箱地址:ecservice@bytedance.com
(3)郵件標(biāo)題:【小店登錄手機(jī)賬號(hào)注銷申請(qǐng)恢復(fù)】
(4)郵件內(nèi)需提供:
原登錄手機(jī)號(hào);
需綁定的手機(jī)號(hào)(原登錄手機(jī)號(hào)或新手機(jī)號(hào)均可);
常用登陸地點(diǎn)及設(shè)備:地點(diǎn)需具體到詳細(xì)地址(如:xx省xx市xx區(qū)),設(shè)備需具體到詳細(xì)型號(hào)(手機(jī):xx品牌,xx型號(hào)。電腦:xx品牌,xx型號(hào));
營業(yè)執(zhí)照?qǐng)D片;(提供原件,如復(fù)印件請(qǐng)加蓋公司公章)
法人/代理人身份證正反面圖片;(提供原件,如復(fù)印件請(qǐng)加蓋公司公章)
法人/代理人手持身份證原件照片;
信息更改函(加蓋公章)圖片(如綁定原手機(jī)號(hào)則無需提供)
注:個(gè)體工商戶無公章時(shí),可使用財(cái)務(wù)專用章、合同專用章代替;三者全無時(shí),公司法人在公函上簽字按手印,并額外提供法人手持公函照片(公函信息清晰可見)
信息更改函格式:
3.收不到短信驗(yàn)證碼
(1)您好,若手機(jī)收不到驗(yàn)證碼,請(qǐng)檢查以下信息后重試:
手機(jī)號(hào)填寫是否正確
該手機(jī)號(hào)是否能正常接收短信信息
是否確認(rèn)已點(diǎn)擊【獲取驗(yàn)證碼】按鈕
手機(jī)中是否安裝攔截軟件導(dǎo)致短信被攔截
(2)若以上信息均確認(rèn)后,仍無法收到驗(yàn)證碼,請(qǐng)發(fā)送郵件至:ecservice@bytedance.com提交您的反饋,我們會(huì)盡快查看。
a.郵件標(biāo)題:【無法接收手機(jī)驗(yàn)證碼】
b.郵件內(nèi)需提供:
手機(jī)號(hào)
問題發(fā)生的時(shí)間
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