淘寶動態(tài)評分怎么做上去

本文主題淘寶,淘寶顧客,淘寶問答。

商家們都清楚，淘寶動態(tài)評分不僅影響店鋪的排名還還會影響寶貝的排名，很多顧客看到店鋪評分是綠的會大大降低購買的欲望。這就直接影響了店鋪的銷量了，淘寶動態(tài)評分怎么做上去呢?

1、提高評分，我們知道評分的影響因素直接因素有寶貝的好評率，寶貝的品質(zhì)，顧客滿意度，服務(wù)態(tài)度，物流的速度，那么提高評分也需要從這幾個角度入手。

2、補(bǔ)單提高評分，雖然評分的提高不能只靠補(bǔ)單，但是補(bǔ)單也是不可缺少的重要方法，堅(jiān)持長期補(bǔ)單的習(xí)慣，不刷多但是不能不刷。補(bǔ)單提高的評分是全部的整體評分，當(dāng)然優(yōu)勢大也就存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

3、進(jìn)步寶貝質(zhì)量和性價(jià)比，假如是由于寶貝價(jià)錢招致性價(jià)比降低，能夠恰當(dāng)降低寶貝價(jià)錢，讓利消費(fèi)者。如今淘寶主要還是走量，薄利多銷，假如寶貝自身質(zhì)量不行，倡議多選購質(zhì)量高的寶貝，這樣也有利于店鋪的長期，有利于以后做大做強(qiáng)。提高物流的發(fā)貨速度，可以在消費(fèi)者付款后就先填寫物流單號，然后短信通消費(fèi)者已經(jīng)發(fā)貨，短信通過客服關(guān)懷軟件實(shí)現(xiàn)，這樣顧客印象中就會覺得你發(fā)貨速度很快，留下一個好的初次發(fā)貨印象。此外物流方面，本身物流的快慢我們是干涉不了的，但是我們可以通過選擇合理的物流公司來提高物流服務(wù)品質(zhì)，比如盡量選擇服務(wù)點(diǎn)多，服務(wù)比較完善的快遞，少選擇規(guī)模較小的快遞。

4、潛意識引導(dǎo)，開展好評返現(xiàn)，五分好評送優(yōu)惠券的活動，在潛意識中引導(dǎo)顧客給出五分好評。在客戶關(guān)懷短信提醒顧客有不滿意聯(lián)系客服等滿意希望顧客給五星好評，這些措施也可以積極引導(dǎo)顧客評價(jià)。因?yàn)橛泻芏囝櫩土?xí)慣在淘寶購物不收貨讓系統(tǒng)自動確認(rèn)。雖然一樣是五分好評，但對店鋪的評分還是有相對的拉低影響。

5、最后就是客服的服務(wù)態(tài)度了，客服一點(diǎn)要有專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，做到積極快速準(zhǔn)確的回答客人問題，而且熱心熱情，要有耐心。特別是對待售后的顧客要有自己的服務(wù)技巧，提供合理有效的解決辦法。在適當(dāng)?shù)臅r候通過一定的返現(xiàn)給顧客，增加好評率，減少退貨率。

對于淘寶店鋪而言，店鋪的動態(tài)評分非常的重要，畢竟很多的消費(fèi)者們在購物的時候會去看這個動態(tài)評分，若是評分越高的話，消費(fèi)者們購買商品的欲望會更加的大一點(diǎn)哦。

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