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    淘寶好評(píng)率怎么算?如何獲得更多好評(píng)?

    2023-01-20| 20:27|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:57

    本文主題淘寶好評(píng),淘寶好評(píng),淘寶問答。

    淘寶好評(píng)率怎么算?如何獲得更多好評(píng)?

    淘寶開店的商家都希望自己店鋪的消費(fèi)者能夠都給自己好評(píng),但是總會(huì)有或多或少的因素導(dǎo)致其中一些顧客給出中評(píng)或者差評(píng),這時(shí)候肯定會(huì)影響店鋪的好評(píng)率,下面我們一起來了解下淘寶好評(píng)率是怎么算的吧。

    淘寶好評(píng)率怎么算?如何獲得更多好評(píng)?

    賣家好評(píng)率=所有計(jì)分的賣家收到的好評(píng)數(shù)/所有計(jì)分的賣家收到的評(píng)價(jià)總數(shù);

    買家好評(píng)率=所有計(jì)分的買家收到的好評(píng)數(shù)/所有計(jì)分的買家收到的評(píng)價(jià)總數(shù)。

    數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)四舍五入后顯示。計(jì)分的中評(píng)因會(huì)累計(jì)到計(jì)分的評(píng)價(jià)總數(shù)中,所以會(huì)影響好評(píng)率。

    淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次,就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)。

    評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類,每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)信用積分,具體為:“好評(píng)”加一分,“中評(píng)”不加分,“差評(píng)”扣一分。

    如何獲得更多好評(píng)?

    買東西的時(shí)候有一部分客戶是會(huì)主動(dòng)給與好評(píng)的,給好評(píng)的基礎(chǔ)上是覺得我們店鋪的商品或者服務(wù)方面比較滿意,給與了好評(píng)。大家換位一下思考,平常我們自己在購買東西的時(shí)候你會(huì)因?yàn)槭裁慈ミM(jìn)行評(píng)價(jià)呢?那又是什么情況下,你想給商家一個(gè)淘寶差評(píng)呢?把兩個(gè)問題先問一下自己之后,我們接著來講。俗話說的好:“好的習(xí)慣要從小抓起”,從我們把商品發(fā)給客戶的那一刻開始就要準(zhǔn)備客戶評(píng)價(jià)的問題了。直到商品被收到貨之后,然后完成了評(píng)價(jià)才能算完全的走完了整段交易過程。

    產(chǎn)品在進(jìn)行銷售的時(shí)候就要做到,服務(wù)態(tài)度良好。不管客戶買不買商品,態(tài)度都要好。清晰的回答好客戶的問題,有些客服在回答的時(shí)候可能由于自己本身對(duì)于產(chǎn)品也不太清楚。導(dǎo)致于客戶在問問題的時(shí)候就很含糊,這種含糊會(huì)讓客戶直接感覺的到。這種情況一定要杜絕,我做這一行這么多年說實(shí)話看到過很多賣家就是因?yàn)榭头膯栴}吃了虧。所以大家在這個(gè)地方一定要把售前客戶抓好,讓買家感覺到服務(wù)態(tài)度良好,所以一定要注意淘寶客服技巧。

    進(jìn)入到售中服務(wù)的時(shí)候,不要覺得客戶已經(jīng)購買了產(chǎn)品就開始態(tài)度敷衍了。有時(shí)候有些客戶在售中的時(shí)候也會(huì)問道一些問題,比如物流這些。還有對(duì)于產(chǎn)品的一些細(xì)節(jié),千萬不要人家問你的時(shí)候就開始耍嘴皮子不管事了。等到售后客服進(jìn)行維護(hù),要是真的這樣做等到售后客服來進(jìn)行維護(hù)的時(shí)候已經(jīng)晚了。人家根本就不會(huì)給你好評(píng)了,沒給差評(píng)都算好了。前后的差距實(shí)在是太大了,這一類客戶買了一次你家的商品后面基本上在難來買第二次了。

    目前還有很多的淘寶商家不知道淘寶好評(píng)率怎么算,因此在以上的內(nèi)容中為大家分享了計(jì)算的方法,其實(shí)作為淘寶商家,還是有必要去了解一下的!希望賣家網(wǎng)整理的上述內(nèi)容對(duì)各位親們會(huì)有所幫助哦。

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