淘寶商品不符怎么賠償?怎么維權(quán)?

本文主題淘寶商品不符,淘寶,淘寶問答。

在淘寶上買東西經(jīng)常碰到這樣的問題，那就是收到的商品和宣傳的商品有很大的差異，簡單點(diǎn)理解就是淘寶商品描述與宣傳不符，而這種情況是可以向淘寶店鋪申請賠償?shù)?，那么如果可以索賠又是怎么賠償?shù)哪?

1、淘寶規(guī)則是你買到描述不符的會支持你退貨退款。不會支持索賠要求的。除非你因?yàn)樯唐吩斐蓚?，因?yàn)榇耸吕速M(fèi)時間和精力不會有賠償?shù)摹?/p>

2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購買時的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實(shí)與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二一般會采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

3、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān);如果交易中買賣雙方?jīng)]有對商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;您與買家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要您承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi);

4、您與買家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責(zé)任，此時交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān);

5、如果您出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理;商品描述不符問題的淘寶舉證：如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定;

6、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

淘寶商品不符的話可以要求退貨退款，但是想要獲得賠償?shù)脑掃€是比較難的，畢竟沒有給你造成什么損失，而且退貨的運(yùn)費(fèi)也是由商家承擔(dān)，買家是不用去管這些費(fèi)用的，就算你去找淘寶小二也沒有什么作用。

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