淘寶催客戶下單話術(shù)有哪些?要注意什么事項?

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淘寶客服雖然只需要和顧客聊聊天，解答顧客疑問，解決售后問題，但也是決定轉(zhuǎn)化率的其中一個因素。所以，客服也需要掌握話術(shù)技巧。那淘寶催客戶下單的話術(shù)有什么?

淘寶催下單話術(shù)如下：

1、親，核對一下您的地址哦，沒問題的話可以直接付款，我們會盡快發(fā)出的~

2、您好，有什么疑問可以直接咨詢我哦，很樂意為您解答。

3、倉庫的貨已經(jīng)為您備好，動動手指下單，很快就能見到您心愛的寶貝噢~

4、限時優(yōu)惠中，錯過不再有，買到就是賺到，喜歡的話可以盡快下單，我們將快馬加鞭為您送達!

要注意什么事項?

1、千萬不要催得太急太頻繁，引起顧客反感的話就得不償失了。

2、注意催下單的方式和語氣，不卑不亢，既不要一副高高在上的樣子，也不要將姿態(tài)放得過低。

3、弄清顧客不下單的原因，究竟是在跟別家比價呢，還是對商品有什么疑問，弄清原因后我們才方便對癥下藥。

催付話術(shù)有哪些?

強調(diào)發(fā)貨：

您好，我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了，看到您的訂單還沒有支付，這里提醒您現(xiàn)在付款我們會優(yōu)先發(fā)出，您可以很快收到包裹哦!

強調(diào)庫存：

您好，看到您在活動中搶到了我們的寶貝，真的很幸運呢。您這邊還有付款，不知道遇到什么問題呢，再過一會就要自動關(guān)閉交易了呢。有別的買家會在有貨的時候支付掉，那您這邊就失去這次機會了。

強調(diào)服務(wù)：

您好，看到您這邊沒有支付，我們這邊是7天無理由退還，還幫您購買了運費保險，收到以后包您滿意，如果不滿意也沒有后顧之憂。

總之，淘寶客服在催客戶下單的時候，一定要注意不要催的太急太頻繁，效果會適得其反。要盡量給顧客營造一種商品很搶手、庫存很少的氛圍，從而促使訂單成功。

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