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    拼多多小區(qū)團(tuán)購商家怎么做-拼多多社區(qū)團(tuán)購商家-拼多多問答

    2023-01-26| 22:42|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:44

    系統(tǒng)就會自動打電話給其他團(tuán)員通知到貨1.團(tuán)內(nèi)任意一個用戶核銷后,后臺會自動觸發(fā)電話&短信給剩余未核銷的消費(fèi)者,通知用戶已成團(tuán)貨品送達(dá)后群內(nèi)會更新送達(dá)通知Q:該團(tuán)購內(nèi)所有訂單均自動核銷成功Q:其他批量核銷就不會再算【確認(rèn)收貨】這單如需要核銷此批次訂單,需找其他未確認(rèn)收貨的團(tuán)員提供核銷碼Q:若商家的同城配送訂單存在延遲到貨違規(guī)(即48小時內(nèi)未核銷)。

    拼多多小區(qū)團(tuán)購商家怎么做-拼多多社區(qū)團(tuán)購商家

    拼多多商家們?yōu)榱四軌蚪?jīng)營好團(tuán)購業(yè)務(wù),其實(shí)也希望能夠?qū)W到一些方法,那么今天我也對常見的小區(qū)團(tuán)購相關(guān)問題進(jìn)行了整理,參與拼多多小區(qū)團(tuán)購的商家可以來了解:

    拼多多小區(qū)團(tuán)購商家怎么做-拼多多社區(qū)團(tuán)購商家

    一、履約問題

    Q:如何通知每個團(tuán)員已送達(dá)?

    A:敲重點(diǎn):到貨一定要拿到核銷碼只要拿到團(tuán)內(nèi)任意1人的核銷碼,系統(tǒng)就會自動打電話給其他團(tuán)員通知到貨

    1.團(tuán)內(nèi)任意一個用戶核銷后,后臺會自動觸發(fā)電話&短信給剩余未核銷的消費(fèi)者,通知到貨

    2.成團(tuán)后,系統(tǒng)會自動生成群聊,通知用戶已成團(tuán)貨品送達(dá)后群內(nèi)會更新送達(dá)通知

    Q:小區(qū)團(tuán)購訂單怎么核銷呢?

    A:1、消費(fèi)者主動點(diǎn)擊確認(rèn)收貨,該筆訂單核銷成功,其他訂單狀態(tài)仍為待核銷

    2、商家在后臺核銷任一團(tuán)員的核銷碼,該團(tuán)購內(nèi)所有訂單均自動核銷成功

    Q:買家主動點(diǎn)了確認(rèn)收貨,沒有核銷碼了怎么辦?

    A:確認(rèn)收貨等同于核銷了,其他批量核銷就不會再算【確認(rèn)收貨】這單如需要核銷此批次訂單,需找其他未確認(rèn)收貨的團(tuán)員提供核銷碼

    Q:消費(fèi)者如果貨到后不愿意提供核銷碼怎么辦?

    A:若商家的同城配送訂單存在延遲到貨違規(guī)(即48小時內(nèi)未核銷),但貨物已在48小時內(nèi)送達(dá)可引導(dǎo)商家通過下述鏈接申訴延遲到貨違規(guī)平臺會進(jìn)行核實(shí)

    【申訴鏈接】https://mms.pinduoduo.com/other/questionnaire?surveyId=65329731634(請重點(diǎn)閱讀申訴須知)

    需要提交對應(yīng)訂單號的材料證明,包括但不限于貨物48小時內(nèi)送達(dá)的照片(小區(qū)名稱、具體貨物、照片定位及時間水印)、消費(fèi)者確認(rèn)48小時內(nèi)收到貨物的證明等【切勿提供虛假材料,否則會被認(rèn)定為虛假申訴】

    Q:48小時內(nèi)送達(dá),是以成團(tuán)時間為準(zhǔn),還是客戶下單時間為準(zhǔn)?

    A:48小時以成團(tuán)時間開始算

    Q:貨物送到后,小區(qū)拒絕接收怎么辦?

    A:可向其說明該貨物是快遞,每1單上都有具體的買家收貨信息(樓棟、門牌號),門衛(wèi)/志愿者更容易理解,且會幫忙配送

    Q:小區(qū)團(tuán)購,商家聯(lián)系不上團(tuán)長怎么辦?

    A:小區(qū)團(tuán)購模式下沒有團(tuán)長,可以聯(lián)系任一一人第一個取貨

    只要拿到團(tuán)內(nèi)任意1人的核銷碼,系統(tǒng)就會自動打電話給其他團(tuán)員通知到貨

    二、售后問題

    Q:用戶什么時候可以申請退款?

    A:訂單成團(tuán)前、成團(tuán)后、收貨后均可申請

    需注意:

    1、成團(tuán)后的退款需要商家同意,商家同意則成團(tuán)的其他單號仍需要發(fā)貨,商家不同意可繼續(xù)送達(dá),通知消費(fèi)者領(lǐng)取,如果送達(dá)后消費(fèi)者仍然要退貨,非商品問題退貨,運(yùn)費(fèi)自理

    2、收貨后的申請退款需先退貨,退貨有效期為20天,消費(fèi)者可在20天內(nèi)選擇上門取件/自己快遞寄回快遞費(fèi)由責(zé)任方承擔(dān)水果生鮮不支持無理由退貨

    三、庫存問題

    Q:庫存計(jì)算方式是怎樣的?

    A:成團(tuán)扣庫存

    Q:有沒有售罄提醒功能?

    A:商家后臺是有庫存告警

    四、成團(tuán)問題

    Q:如果未成團(tuán)導(dǎo)致自動退款,是否會需要收取基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費(fèi)?

    A:不需要

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