京東換貨一般能成功嗎?換貨流程是什么?-京東問答電商問答

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在網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于商品不滿意的話都是可以申請(qǐng)退換貨的，所以在京東平臺(tái)中，大家對(duì)于商品不滿意的情況下，一樣可以申請(qǐng)退換貨，那么京東換貨一般能不能成功呢?下面的內(nèi)容中了解一下。

京東換貨一般能成功嗎?

按照平臺(tái)的規(guī)則，如果買家發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，可以在收到貨物15日內(nèi)通過京東來?yè)Q貨，京東快遞員收件之后，直接把問題商品發(fā)送到他們指定的檢測(cè)中心做檢測(cè)，確認(rèn)有問題，就會(huì)重新發(fā)送一個(gè)新的商品給買家。如果檢測(cè)不成功，就需要與客服溝通處理了。一般情況下，只要不是消費(fèi)者瞎弄，換貨都是可以成功的。

換貨流程是什么?

1、首先登陸自己的京東賬號(hào)之后，首先軀找人工客服，把需要退貨的情況告訴京東客服，并詢問是否可以換貨，買家需要注意客服的上班時(shí)間，得到確認(rèn)可以換貨的答復(fù)之后，找到想要換貨的商品，點(diǎn)擊“返修/退換貨”，進(jìn)入申請(qǐng)頁(yè)面。

2、在申請(qǐng)頁(yè)面，用戶可以看到退貨、換貨、維修三個(gè)選項(xiàng)。點(diǎn)擊換貨，描述下?lián)Q貨的理由，一定要準(zhǔn)確陳述換貨的原因，然后選擇上門換新時(shí)間，點(diǎn)擊提交，等待審核成功，一般第二天會(huì)有人給你打電話，仔細(xì)詢問問題商品情況，買家如實(shí)告知之后，審核便通過，接下來等待上門換新即可。

3、京東會(huì)派人帶著新貨來，檢查無誤之后，給買家更換新貨，拿走舊貨，然后評(píng)價(jià)京東的服務(wù)，這樣換貨就結(jié)束了，一般質(zhì)量問題產(chǎn)生的換貨行為是不用支付運(yùn)費(fèi)的。

雖然在京東平臺(tái)上面看不到商品的樣子，但是平臺(tái)有著完善的機(jī)制，保證消費(fèi)者的合法權(quán)益，只要不是惡意的換貨，平臺(tái)都會(huì)滿足消費(fèi)者的需求。

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電商購(gòu)物已經(jīng)成為人們生活中必不可少的有一部分，但是從京東這樣的平臺(tái)上面購(gòu)物，看不到摸不到產(chǎn)品，有時(shí)候會(huì)買到存在問題的商品，需要買家進(jìn)行換貨處理。

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