拼多多發(fā)生糾紛怎么辦?要注意哪些方面?-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多發(fā)生糾紛,拼多多賣家,拼多多問答。

在拼多多平臺(tái)中，拼多多商家們每天都會(huì)接觸很多的買家，所以產(chǎn)生糾紛都是在所難免的，如果拼多多發(fā)生糾紛難以解決的時(shí)候，應(yīng)該怎么辦?接下來的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹哦。

拼多多發(fā)生糾紛怎么辦?

如果是商品質(zhì)量的問題，拼多多用戶可以發(fā)起退款。如果賣家不同意退款，那么就去投訴吧。

拼多多接到用戶投訴后，會(huì)第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，拼多多表示經(jīng)核實(shí)后會(huì)辦理全額退款的。

拼多多退款要注意哪些方面?

1.買家須在簽收商品之日起7天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天)向商家提出退換貨。

2.買家申請退款金額不得高于已實(shí)際付款金額。

3.若買家退換原因?yàn)?天無理由退貨，買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

4.若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。

5.若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收，商家有理由拒絕對買家進(jìn)行退款。

6.若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理。

7.若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿72小時(shí)為3天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對買家進(jìn)行退款。

8.若買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿72小時(shí)為3天)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。

9.關(guān)于拒收：若為無理由拒簽，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：

a、在賣家未發(fā)貨前，買家已申請退款表示取消訂單，后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽;

b、買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

我們在拼多多商城購物收到貨物以后，如果對于商品的質(zhì)量不滿意，我們是可以退款的哦，在拼多多退款的時(shí)候，或許會(huì)產(chǎn)生糾紛，如果你遇到了拼多多退款糾紛，可以參考上面的方法去解決問題。

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