閑魚差評有什么影響?被差評了應(yīng)該怎么辦?-閑魚問答電商問答
2023-01-19| 22:09|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:81
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本文主題閑魚差評,閑魚差評,閑魚問答。
閑魚作為二手交易平臺,還是非常的受消費者們的歡迎,很多的網(wǎng)友都喜歡在這個平臺上面進行交易,消費者們消費了以后是可以進行評價的,閑魚差評有什么影響?下面為大家介紹。
1.差評會降低客戶購買商品的概率。比如我們自己去逛街,會先去看看店鋪的評價和銷量。如果對方差評很多,我們還會買他的寶貝嗎?
2.差評會減少很多流量。當(dāng)我們看到差評的時候,心里就會有一種想法,就是他家的產(chǎn)品有問題。我有個朋友是閑魚賣家。
然后,如果客戶對他賣的東西不滿意,直接給他差評,然后幾天不曝光。和他相比,生意不是很好,導(dǎo)致沒有利潤。
所以,我們的客戶在購買我們的產(chǎn)品時,一定要及時處理,而不是不回應(yīng)。當(dāng)然,我們也要盡力讓客戶對我們贊不絕口,讓新客戶信任你的店鋪,增加營業(yè)額。
3.“店面重量”可能并沒有被大家注意到。全店重量高,看不到閑魚的重量。你怎么證明你的店權(quán)重高?比如店鋪流量高,排名高,沒有違規(guī),沒有差評,產(chǎn)品曝光充分?
但今年有很多客戶反映,因為買家給的“差評”,他們的曝光率和體重都下降了。所以要讓砝碼發(fā)揮作用,一定要讓客戶多給好評。閑魚的每一步都是環(huán)環(huán)相扣的,要做好銷售和售后服務(wù)。
4.客戶購買意愿越來越差。你也知道,你店里掛著這么差評,想買你東西的顧客看到后都會有反應(yīng)。也許客戶會重新思考,或者看看其他人,也就是我們的同行,錯過機會就意味著錯過交易。
閑魚本身就是二手交易平臺。其實很多規(guī)則在里面交易的時候是不完善的。相比淘寶,風(fēng)險很多。如果你有很多差評,自然不會被消費者信任。失去信任,就沒有周轉(zhuǎn)。
被差評了應(yīng)該怎么辦?
1、刷好評覆蓋,如果你被惡意差評了,可以通過刷好評把這個惡意差評刷下去,畢竟客戶買你東西,都是看最新最近的評價,不會一直翻你所有的評價。
2、在追評中說明原因,如果真的是惡意差評,大家都能看出來誰對誰錯的,說明原因即可。
3、找專業(yè)的人士刪除,省時間24小時內(nèi)就可以刪除,小編自己也測試過,閑魚差評是可以刪除的,有的閑魚差評可以秒刪。
對于電商商家來說,差評的危害實在是太多了,不僅影響店鋪流量,影響客戶購買購買意向,同時也會減少店鋪權(quán)重,做閑魚做久了,什么顧客都能遇到,給惡意差評的也不少,所以需要掌握一下操作的方法哦。
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