達(dá)摩盤(pán)人群如何同步crm-達(dá)摩盤(pán)人群同步到直通車(chē)-淘寶問(wèn)答
2023-01-25| 23:17|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:73
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整體公私域鏈路上體驗(yàn)不一致達(dá)摩盤(pán)人群同步千牛CRM(客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái))上線,千牛CRM(客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái))核心私域人群可同步至達(dá)摩盤(pán)進(jìn)行公域廣告再營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá),以最終提升人群最終轉(zhuǎn)化一、功能申請(qǐng)目前開(kāi)放給達(dá)摩盤(pán)S5權(quán)益等級(jí)用戶二、功能介紹(一)達(dá)摩盤(pán)人群同步CRM1、登錄達(dá)摩盤(pán),選擇到需要同步至CRM的人群2、點(diǎn)擊選擇渠道,選擇CRM(客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái))進(jìn)行同步數(shù)據(jù),需選中需要同步的店鋪賬號(hào)并確定。
消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)時(shí)代下,商家逐步從運(yùn)營(yíng)“流量”轉(zhuǎn)變到運(yùn)營(yíng)“人”,從關(guān)注消費(fèi)者數(shù)量到關(guān)注消費(fèi)者的質(zhì)量,公域和私域的聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng),在線上線下多場(chǎng)景、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、粉絲運(yùn)營(yíng)等多場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)店鋪核心消費(fèi)者在公域和私域聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,商家的核心痛點(diǎn)之一是人群運(yùn)營(yíng)斷層,公域廣告拉新與私域店鋪人群個(gè)性化設(shè)置獨(dú)立進(jìn)行,人群策略不完全統(tǒng)一,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),整體公私域鏈路上體驗(yàn)不一致
達(dá)摩盤(pán)人群同步千牛CRM(客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái))上線,達(dá)摩盤(pán)人群同步CRM平臺(tái),營(yíng)銷(xiāo)投放人群進(jìn)店,商家可以針對(duì)性使用旗艦店千人千面模塊,聯(lián)動(dòng)店鋪私域承接,千牛CRM(客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái))核心私域人群可同步至達(dá)摩盤(pán)進(jìn)行公域廣告再營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá),為核心目標(biāo)用戶提供一致性的公域廣告和私域承接運(yùn)營(yíng)的體驗(yàn),以最終提升人群最終轉(zhuǎn)化
一、功能申請(qǐng)
目前開(kāi)放給達(dá)摩盤(pán)S5權(quán)益等級(jí)用戶
二、功能介紹
(一)達(dá)摩盤(pán)人群同步CRM
1、登錄達(dá)摩盤(pán),進(jìn)入我的人群,選擇到需要同步至CRM的人群
2、點(diǎn)擊選擇渠道,選擇CRM(客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái))進(jìn)行同步數(shù)據(jù),需選中需要同步的店鋪賬號(hào)并確定,即可發(fā)起達(dá)摩盤(pán)人群的同步
注意:人群同步限制最多20個(gè)人群,以下兩個(gè)情況都會(huì)觸發(fā)超出20個(gè)的限量:
1)達(dá)摩盤(pán)人群同步CRM中(包括已經(jīng)完成的)已經(jīng)滿20個(gè),該情況需取消一個(gè)或多個(gè)人群同步后再進(jìn)行重試
2)CRM側(cè)來(lái)自達(dá)摩盤(pán)的人群超過(guò)20,請(qǐng)先至CRM刪除不用的達(dá)摩盤(pán)人群,再進(jìn)行同步
需同步的店鋪賬號(hào)選擇:
3、登錄客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái),進(jìn)入客戶分群-渠道同步,可在人群列表查看到已經(jīng)同步的人群
注意:
1)由于同步有一定時(shí)效,依據(jù)同步數(shù)據(jù)的大小不等,預(yù)估10-30分鐘左右方可同步成功
2)列表中可展示同步狀態(tài),包含導(dǎo)入中,導(dǎo)入失敗等
3)可通過(guò)該列表的操作欄,對(duì)不再進(jìn)行使用的人群刪除
(二)千牛CRM人群同步達(dá)摩盤(pán)(白名單開(kāi)放,暫不全量開(kāi)放)
千牛CRM標(biāo)簽體系介紹詳見(jiàn):https://www.yuque.com/alibabacem/pe5kgf/ttgsvf
商家可以自主選擇店鋪私域相關(guān)人群(包括專(zhuān)屬客服人群、短信響應(yīng)度人群等)同步達(dá)摩盤(pán)進(jìn)行后續(xù)再營(yíng)銷(xiāo)收割
1、登錄客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái),進(jìn)入客戶分群,在官方推薦、行業(yè)定制及自定義人群中選擇需要同步達(dá)摩盤(pán)的人群
注:
1)人群列表中來(lái)自渠道同步(數(shù)據(jù)銀行或達(dá)摩盤(pán)等其他產(chǎn)品)的人群不支持二次同步
2)自定義人群需進(jìn)行人群創(chuàng)建后方可同步
3)已經(jīng)同步過(guò)的人群不支持二次同步
2、以官推薦“KOC人群”為例,在同步其他平臺(tái)列中,點(diǎn)擊同步入口展示同步功能窗,點(diǎn)擊達(dá)摩盤(pán)渠道,選擇確認(rèn)發(fā)起同步
注:
1)如當(dāng)前人群已經(jīng)同步,則無(wú)法選中,并展示同步狀態(tài)
2)如當(dāng)前人群存在同步失敗狀態(tài),則可發(fā)起再次同步
3、發(fā)起同步后,人群列表會(huì)展示本次人群同步的狀態(tài),同步可在達(dá)摩盤(pán)-合作方人群中,查看到該人群及同步狀態(tài)
4、達(dá)摩盤(pán):在達(dá)摩盤(pán)-人群-合作方人群中,可以看到提供方來(lái)自于-CRM端的人群
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