淘寶店鋪糾紛率怎么查看?糾紛率怎么算?

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大家在淘寶開店出現(xiàn)糾紛是非常正常的一件事情，但是如果頻繁的出現(xiàn)糾紛，大家就一定要注意店鋪的糾紛率了，糾紛率過高對店鋪影響也是非常大的，淘寶店鋪糾紛率怎么查看?

一、淘寶店鋪糾紛率怎么查看?

店家信用處可以看到店鋪30天內(nèi)服務情況欄里顯示退款率及糾紛。

淘寶網(wǎng)可以利用系統(tǒng)檢測，一般沒有申請客服介入的交易糾紛，淘寶網(wǎng)是不會主動進行處理的，只有一方申請客服介入或者是賣家被舉報，才會有淘寶網(wǎng)工作人員入手查證。

作為賣家，一旦出現(xiàn)交易糾紛，要及時和買家協(xié)商處理，盡量避免被扣分。如果遇到買家無理要求，可以申請?zhí)詫毧头槿搿?/p>

二、糾紛率怎么算?

1、如果小二介入了，但是沒有給出判定結(jié)果，那么你同意退款，是不會有糾紛率的。因為小二介入其實也需要時間，因為人員有限，有時候說小二需要7天給出結(jié)果，并不是真要7天處理。而是可能有幾天要等待。

2、如果小二都給出結(jié)果了。要你同意退款，那么就有糾紛率。

3、另外，賣家也不需要太過驚恐這個糾紛退款率。不是說你有一筆糾紛退款率就會對店鋪有影響的。而是達到一定筆數(shù)和一定百分比，才會處罰。就像一般扣分12分才會處罰一樣。扣1分2分不會對店鋪有影響一樣，只是我們還是要了解一些糾紛退款率對賣家的影響。

三、糾紛率多久清零?

是不會清零的，只可以來降低淘寶糾紛率。

1、退款交易由淘寶介入處理，且該退款淘寶曾經(jīng)判決為“支持買家”。

2、售后交易由淘寶介入處理，且該售后淘寶曾經(jīng)判決為“支持買家”。

符合以上任意一種情況都算糾紛退款。

淘寶店鋪的糾紛率大家想要查看的話，一定要到店鋪信用處去查看就可以了，并不是每一次出現(xiàn)糾紛，都會被算入糾紛率里面的，而且這個糾紛率是不會清零，大家只能夠去降低。

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