進(jìn)階操作：發(fā)布抖音直播帶貨任務(wù)-線上下單坑位費(fèi)達(dá)人-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題抖音小店,抖音達(dá)人,抖音問(wèn)答。

1什么是直播帶貨任務(wù)

商家可以通過(guò)平臺(tái)下單心儀達(dá)人，發(fā)布直播帶貨任務(wù)，實(shí)現(xiàn)坑位費(fèi)的交易，履約線上化。為商家和達(dá)人提供合作保障。本期支持商家找達(dá)人合作，直播專(zhuān)場(chǎng)、直播拼場(chǎng)兩種形式的坑位費(fèi)交易，后續(xù)會(huì)增加更多合作場(chǎng)景，敬請(qǐng)期待。

直播帶貨任務(wù)解決了什么問(wèn)題

1.坑位費(fèi)線下付款，缺乏平臺(tái)交易保障

2.交易糾紛發(fā)生時(shí)，缺少平臺(tái)介入難追責(zé)

3.交易履約線下化，缺乏交易數(shù)據(jù)的累積

2如何開(kāi)通直播帶貨任務(wù)

希望使用直播帶貨任務(wù)，給達(dá)人下單尋求合作的商家需要滿(mǎn)足兩個(gè)前置條件：

1.綁定星圖賬號(hào)

2.賬戶(hù)完成資金充值。

1.注冊(cè)或綁定星圖賬號(hào)

a.針對(duì)未注冊(cè)過(guò)星圖賬號(hào)的商家

i.在巨量百應(yīng)平臺(tái)點(diǎn)擊「基礎(chǔ)設(shè)置」-「星圖賬號(hào)綁定」進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面

ii.點(diǎn)擊“創(chuàng)建星圖賬號(hào)”，填寫(xiě)基礎(chǔ)信息進(jìn)行授權(quán)開(kāi)通

第一步-創(chuàng)建賬號(hào)

第二步-填寫(xiě)信息，授權(quán)開(kāi)通

2.針對(duì)已有星圖賬號(hào)的商家

a.在巨量百應(yīng)平臺(tái)點(diǎn)擊「基礎(chǔ)設(shè)置」-「星圖賬號(hào)綁定」進(jìn)入綁定頁(yè)面

b.點(diǎn)擊“立即綁定”即可完成星圖賬號(hào)綁定

3.賬戶(hù)充值

已綁定星圖賬戶(hù)的商家可以進(jìn)行資金充值，此資金將用于在達(dá)人廣場(chǎng)給達(dá)人下單直播帶貨任務(wù)的合作資金支付。目前平臺(tái)支持兩種充值方式，線上支付和線下對(duì)公轉(zhuǎn)賬。

?如何充值

在百應(yīng)平臺(tái)點(diǎn)擊「基礎(chǔ)設(shè)置」-「財(cái)務(wù)管理」進(jìn)入財(cái)務(wù)管理頁(yè)面。商家可查看目前的賬戶(hù)余額，歷史的充值記錄（支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出），并進(jìn)行充值。

3如何給心儀的達(dá)人下單直播帶貨任務(wù)

在達(dá)人廣場(chǎng)或主頁(yè)挑選到合適的達(dá)人后，商家可以點(diǎn)擊「立即下單」可進(jìn)入到任務(wù)發(fā)布頁(yè)面。

1.“立即下單”按鈕不可點(diǎn)時(shí)，為達(dá)人休息中，暫停接單。商家可以挑選其他營(yíng)業(yè)中的達(dá)人合作。

任務(wù)發(fā)布頁(yè)面分為3個(gè)板塊，“合作信息”；“合作達(dá)人”；“合作商品”

?【合作信息】-商家填寫(xiě)合作的基本要求

?任務(wù)標(biāo)題：支持商家自行輸入，用于商家自己管理任務(wù)以及達(dá)人側(cè)的展示

?最多可輸入20個(gè)字，支持漢字、字母、數(shù)字，字符形式。

?任務(wù)聯(lián)系人：達(dá)人接單后進(jìn)行溝通聯(lián)系的商家對(duì)接人姓名

?聯(lián)系人手機(jī)號(hào)：達(dá)人接單后可通過(guò)此聯(lián)系方式與商家聯(lián)系

?期望開(kāi)播時(shí)間：商家可選擇時(shí)間點(diǎn)，支持精確到分鐘

?直播完后寄回樣品：商家可選擇樣品是否需要寄回

?商家與達(dá)人需線下自行溝通樣品使用和寄回等事項(xiàng)，平臺(tái)不介入干預(yù)

?【合作達(dá)人】-商家期望下單合作的達(dá)人。目前一個(gè)任務(wù)訂單僅支持添加一個(gè)達(dá)人，商家可以通過(guò)達(dá)人廣場(chǎng)篩選后直接下單，或者任務(wù)發(fā)布頁(yè)面，點(diǎn)擊「添加達(dá)人」搜索達(dá)人名稱(chēng)，進(jìn)行添加

【合作商品】-支持從精選聯(lián)盟推廣計(jì)劃的普通計(jì)劃中選擇商品或新建定向計(jì)劃添加商品。

a.普通計(jì)劃商品：從百應(yīng)推廣計(jì)劃（精選聯(lián)盟）的普通計(jì)劃中選擇商品進(jìn)行添加，達(dá)人按照普通計(jì)劃傭金比例結(jié)算。

b.定向計(jì)劃商品：可以自定義設(shè)置提供給達(dá)人的傭金比例，添加商品后可以設(shè)置傭金比例。達(dá)人接受任務(wù)后自動(dòng)創(chuàng)建定向計(jì)劃，無(wú)需重復(fù)操作；如果達(dá)人拒絕任務(wù)，不會(huì)創(chuàng)建定向計(jì)劃。

3.【發(fā)布任務(wù)】如果星圖資金賬戶(hù)可用金額小于達(dá)人報(bào)價(jià)，無(wú)法提交任務(wù)，需先充值。商家在進(jìn)行任務(wù)發(fā)布時(shí)，會(huì)扣除所下單的金額，具體金額為達(dá)人報(bào)價(jià)*數(shù)量，例如：達(dá)人直播專(zhuān)場(chǎng)每小時(shí)報(bào)價(jià)為1000元，商家下單3小時(shí)，則凍結(jié)3000元；任務(wù)驗(yàn)收完成后會(huì)進(jìn)行實(shí)際扣除并結(jié)算給達(dá)人。

4如何管理并驗(yàn)收任務(wù)

4.1任務(wù)發(fā)布后，提醒達(dá)人接單

?商家發(fā)布直播帶貨任務(wù)后，任務(wù)狀態(tài)流轉(zhuǎn)為待接單。達(dá)人會(huì)收到抖音站內(nèi)信，短信的新任務(wù)提醒。

?達(dá)人未接單時(shí)，商家可提醒達(dá)人接單，達(dá)人側(cè)收到新任務(wù)提醒，每日可提醒一次

?如達(dá)人未在24小時(shí)內(nèi)接單，此任務(wù)超時(shí)。商家被凍結(jié)的任務(wù)金額解凍

5.4.2查詢(xún)管理任務(wù)

商家可以通過(guò)【任務(wù)中心】-【任務(wù)管理】查看發(fā)布任務(wù)列表，通過(guò)列表可查看「任務(wù)信息」「達(dá)人信息」「任務(wù)創(chuàng)建時(shí)間」「任務(wù)狀態(tài)」等信息

任務(wù)查詢(xún)

?支持商家按照任務(wù)的名稱(chēng)、達(dá)人昵稱(chēng)、任務(wù)創(chuàng)建時(shí)間進(jìn)行搜索。

?任務(wù)狀態(tài)篩選

?任務(wù)分為“待接單”、“進(jìn)行中”、“已完成”、“已取消”四個(gè)狀態(tài)，商家可點(diǎn)擊不同tab查看對(duì)應(yīng)狀態(tài)下的任務(wù)。

狀態(tài)定義：

待接單：待達(dá)人接收任務(wù)

進(jìn)行中：細(xì)分為“等待達(dá)人開(kāi)播”“達(dá)人直播中”“待商家驗(yàn)收“幾個(gè)子狀態(tài)

已取消：細(xì)分為”達(dá)人拒絕任務(wù)“”達(dá)人取消任務(wù)“”商家取消任務(wù)““達(dá)人超時(shí)未處理”幾個(gè)子狀態(tài)

已完成：商家驗(yàn)收任務(wù)通過(guò)，任務(wù)完成。

4.3接單達(dá)人開(kāi)播

達(dá)人接單后，商家可與達(dá)人線下溝通合作細(xì)節(jié)，樣品郵寄等信息。細(xì)節(jié)敲定后，等待主播開(kāi)播即可。

在約定開(kāi)播時(shí)間，商家可通過(guò)【任務(wù)中心】-【任務(wù)管理】鎖定待播的任務(wù)，點(diǎn)擊“詳情”進(jìn)入任務(wù)詳情頁(yè)，觀看直播并查看直播數(shù)據(jù)。

點(diǎn)擊“觀看直播”后彈窗展示直播間二維碼，商家可掃碼進(jìn)入主播直播間觀看直播。

?點(diǎn)擊“直播數(shù)據(jù)”后跳轉(zhuǎn)到百應(yīng)直播數(shù)據(jù)，任務(wù)關(guān)聯(lián)直播場(chǎng)次的直播數(shù)據(jù)詳情

4.4任務(wù)驗(yàn)收

達(dá)人完成直播后，商家可進(jìn)入任務(wù)詳情頁(yè)驗(yàn)收任務(wù)。

?可查看任務(wù)關(guān)聯(lián)的直播場(chǎng)次的直播回看，直播數(shù)據(jù)以判斷任務(wù)效果。

點(diǎn)擊“確認(rèn)驗(yàn)收任務(wù)”驗(yàn)收任務(wù)后，此直播任務(wù)已完成，該任務(wù)金額會(huì)結(jié)算給達(dá)人

如商家未在達(dá)人關(guān)聯(lián)直播任務(wù)7天后仍進(jìn)行確認(rèn)，該任務(wù)將被自動(dòng)確認(rèn)。

5想要取消任務(wù)怎么辦，了解如何判責(zé)

?商家后悔，對(duì)視頻效果不滿(mǎn)意，想要取消任務(wù)怎么辦？

1.商家可以在任務(wù)狀態(tài)為“待接受”和“進(jìn)行中”時(shí)取消任務(wù)

2.點(diǎn)擊“取消任務(wù)”后，商家需選擇取消原因

取消賠付規(guī)則：

a.商家發(fā)起取消：

b.達(dá)人未接單時(shí)取消，無(wú)影響

c.商家下單且達(dá)人接單后3天內(nèi)沒(méi)有任務(wù)動(dòng)作，無(wú)需賠付

d.執(zhí)行當(dāng)天取消任務(wù)，賠付100%

4.達(dá)人發(fā)起取消：

a.由于達(dá)人自身問(wèn)題，不能履約訂單或客戶(hù)與達(dá)人已協(xié)商一致和平撤單的情況下?？蛻?hù)可聯(lián)系達(dá)人，由達(dá)人發(fā)起任務(wù)取消，達(dá)人此任務(wù)無(wú)結(jié)算收入，達(dá)人發(fā)起取消任務(wù)不會(huì)扣除客戶(hù)任何費(fèi)用，全額退款給商家。

5.交易糾紛處理：

a.如商家/達(dá)人在合作中出現(xiàn)糾紛，對(duì)取消任務(wù)的賠付金額不滿(mǎn)意，可聯(lián)系平臺(tái)客服介入。通過(guò)客服介入?yún)f(xié)商定義好賠付金額后，由客服同學(xué)在運(yùn)營(yíng)后臺(tái)進(jìn)行訂單資金的扣款及退回。

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