京東新增延遲發(fā)貨權(quán)益保障-商家可以提前報(bào)備延遲發(fā)貨 延遲售后[春節(jié)]-京東發(fā)貨規(guī)則京東售后處理京東售后服務(wù)

本文主題京東發(fā)貨規(guī)則,京東售后處理,延遲發(fā)貨,延遲售后,京東快遞,京東售后服務(wù)。

春節(jié)期間，部分地區(qū)快遞停運(yùn)加上人手不足，很容易出現(xiàn)快遞物流更新遲緩，

延遲發(fā)貨

等問題，因此京東京營(yíng)保部門最近升級(jí)了延遲發(fā)貨系統(tǒng)，新增“不可抗力”及“異常緊急事件”權(quán)益保障，不但延遲發(fā)貨可以報(bào)備，

延遲售后

也可以報(bào)備啦！

一、本次升級(jí)了哪些體驗(yàn)及保障權(quán)益？

1、新增延遲售后緊急報(bào)備權(quán)益，6種場(chǎng)景新增不計(jì)入獎(jiǎng)懲及不計(jì)入風(fēng)向標(biāo)考核保障；

2、延遲發(fā)貨報(bào)備由20個(gè)訂單升級(jí)到50個(gè)訂單批量上報(bào)；

3、延遲發(fā)貨緊急報(bào)備新增國(guó)家大型會(huì)議及自然災(zāi)害報(bào)備兩個(gè)場(chǎng)景；

4、延遲發(fā)貨報(bào)備三種場(chǎng)景打通風(fēng)向標(biāo)，新增風(fēng)向標(biāo)保障權(quán)益。

下圖標(biāo)紅為本次升級(jí)保障

二、延遲售后緊急報(bào)備系統(tǒng)功能怎么用？

1、系統(tǒng)路徑：

商家后臺(tái)-京營(yíng)保-延遲報(bào)備

2、延遲售后支持報(bào)備場(chǎng)景：

自然災(zāi)害、疫情、國(guó)家大型會(huì)議/政策、物流站點(diǎn)倒閉、京東上門取件，超7天未攬件完成或攬件后超7天未妥投。

3、報(bào)備系統(tǒng)操作：

①京營(yíng)保-延遲報(bào)備-緊急報(bào)備-報(bào)備類別篩選到“緊急報(bào)備（售后）”

②點(diǎn)擊新增報(bào)備單>>彈窗>>點(diǎn)擊“延遲售后報(bào)備”，認(rèn)真填寫盡可能全面的描述、證據(jù)等相關(guān)信息后提交報(bào)備單。

③報(bào)備成功后可在上報(bào)歷史記錄列表中查看審核結(jié)果或者取消上報(bào)。

4、報(bào)備信息填寫：

延遲售后報(bào)備的商家，對(duì)于京東上門取件售后服務(wù)單，延遲售后報(bào)備時(shí)請(qǐng)?jiān)趥渥⒖蛑姓?qǐng)備注：京東上門取件；取件地址：寫明商家售后收件地址。

5、服務(wù)單提報(bào)條件：

只能報(bào)備本店鋪的服務(wù)單、上報(bào)次數(shù)最高為5次、服務(wù)單狀態(tài)是暫完結(jié)30天內(nèi)的服務(wù)單、一次最多可報(bào)備50個(gè)服務(wù)單、多個(gè)服務(wù)單之間用英文分號(hào)(;)隔開。

6、報(bào)備單狀態(tài)說(shuō)明

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