天貓?zhí)詫毱脚_(tái)上線這一功能-轉(zhuǎn)化率提高了1.5倍-天貓問答電商問答

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天貓?zhí)詫毶碳覀?，有沒有注意到，淘寶APP又有更新。淘寶目前的更新頻率，已經(jīng)從月加快到了周。每一次的更新對于商家來說，都是一個(gè)觀察窗口，背后關(guān)乎著平臺(tái)業(yè)務(wù)布局的邏輯，影響著用戶在平臺(tái)的體驗(yàn)，以及商家經(jīng)營生意的策略。

發(fā)現(xiàn)，最近淘寶的幾輪調(diào)整，都是圍繞“訂閱”這一板塊，逐步增加了權(quán)益領(lǐng)取和上新品提醒的板塊。

運(yùn)營場和內(nèi)容場做區(qū)隔轉(zhuǎn)化率提升1.5倍

訂閱只聚焦于上新、商家直播預(yù)告、會(huì)員權(quán)益領(lǐng)取等營銷運(yùn)營;而商家內(nèi)容陣地，則遷移到了淘寶首頁底部的“逛逛”里。淘寶把營銷場和內(nèi)容場做了區(qū)隔，這樣的改變，是為了讓商家的私域運(yùn)營更具針對性和高效率。

除此之外，相較于之前微淘用戶需要通過點(diǎn)擊內(nèi)容，進(jìn)入店鋪找到商品下店，新版“訂閱”的下單路徑更短，用戶點(diǎn)擊內(nèi)容就可以實(shí)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)加購物車。

而原來商家只有詳情頁和自己的店鋪才能運(yùn)營會(huì)員，整個(gè)用戶動(dòng)線埋得很深，在這個(gè)鏈路上任何一個(gè)消費(fèi)決策的變動(dòng)，都可能會(huì)讓用戶流失掉，在前臺(tái)缺少一個(gè)確定性的場所可以讓商家來觸達(dá)和運(yùn)營會(huì)員，而此次把上新、會(huì)員權(quán)益、直播預(yù)告前置到“訂閱”里，其實(shí)就是為了產(chǎn)生聚合效應(yīng)，來實(shí)現(xiàn)這個(gè)前臺(tái)動(dòng)作，給商家一個(gè)可以主動(dòng)觸達(dá)消費(fèi)者的通道。

從淘系內(nèi)部得到了一組數(shù)據(jù)，目前“訂閱”板塊整體進(jìn)店效率提升了20%，訂閱的瀏覽深度提升了70%。舉一個(gè)具體的案例，前不久幫一家時(shí)尚女裝品牌做店鋪代運(yùn)營。在品牌新品首發(fā)時(shí)，先對這個(gè)女裝品牌在站外進(jìn)行了投放，再到訂閱內(nèi)，用新品首發(fā)承接，以預(yù)約功能引導(dǎo)粉絲提前預(yù)約，實(shí)現(xiàn)了新品首發(fā)強(qiáng)蓄水，開售時(shí)，再對粉絲進(jìn)行找回，達(dá)成成交目的。

從數(shù)據(jù)來看，在訂閱內(nèi)3條新品首發(fā)的內(nèi)容合計(jì)曝光100萬+，單條內(nèi)容日均曝光10萬+，日均單條引導(dǎo)進(jìn)店人數(shù)環(huán)比提升170%，活動(dòng)當(dāng)日訂閱粉絲觸達(dá)率46%。轉(zhuǎn)化率從1%到最近兩周的2.78%，好的時(shí)候單日可以做到5%。

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