快手小店商品被投訴存在質量問題，會有什么處罰-快手小店

我在快手小店買的監(jiān)控，在保質期內出現質量問題，商家不給換

1.1如果出售的商品確實存在質量問題的，消費者申請快手小店介入的，快手小店將支持消費者退貨退款要求，并且退換貨產生的所有運費由商家承擔。

1.2如果出售的商品存在危及人身財產安全的不合理危險，導致消費者損失的，建議商家與消費者自行協(xié)商或通過其他途徑解決。

1.3如果消費者在超過國家、快手小店規(guī)定或商家承諾提供的售后服務期限向快手小店或商家提出關于質量問題的投訴，原則上快手小店不介入該類糾紛的處理，但這并不能免除商家應盡的售后服務責任，商家仍需要提供相應的售后服務。

從9月12日起，快手商品有質量問題，會處以下處罰：

情節(jié)特別輕微的，5分/次

情節(jié)輕微的，10分/次

情節(jié)嚴重的，20分/次

情節(jié)特別嚴重的，100分/次

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