淘寶店鋪缺貨怎么辦-淘寶店家缺貨怎么辦-淘寶問答

投訴完結(jié)不扣分(協(xié)商期賣家24小時(shí))2、若賣家自判無責(zé)，賣家可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出處理(預(yù)處理期24小時(shí))4、若預(yù)處理期仍未達(dá)成一致，根據(jù)買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理結(jié)果怎么避免投訴?我們可以通過買家的旺旺給買家留言具體的操作如下賣家中心-已賣出的寶貝——點(diǎn)擊買家的旺旺給買家留言2、短信同時(shí)留好記錄。

一些淘寶店鋪出現(xiàn)了缺貨的情形，但是不少賣家卻不知道這種缺貨的情形應(yīng)該怎么辦，也不知道要怎么做才能夠避免被投訴，我這就來給各位賣家們介紹

1、賣家可以在買家發(fā)起投訴后的24小時(shí)內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況主動賠付，投訴完結(jié)不扣分(協(xié)商期賣家24小時(shí))

2、若賣家自判無責(zé)，則可以拒絕處理后進(jìn)入舉證期，買賣雙方根據(jù)舉證內(nèi)容來提供憑證(舉證期72小時(shí))

3、若舉證期未協(xié)商一致，賣家可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出處理(預(yù)處理期24小時(shí))

4、若預(yù)處理期仍未達(dá)成一致，淘寶將介入，根據(jù)買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理結(jié)果

怎么避免投訴?

1、首先，我們可以通過買家的旺旺給買家留言具體的操作如下賣家中心-已賣出的寶貝——點(diǎn)擊買家的旺旺給買家留言

2、短信同時(shí)留好記錄，以防備投訴具體操作已賣出的寶貝——找到相應(yīng)的訂單——點(diǎn)擊詳情

3、如果電話和旺旺也一直沒回復(fù)，這時(shí)候可以試試發(fā)送站內(nèi)信也是一種通知買家的方法，可以試試

4、如果還是不行，這時(shí)候就要做好最壞的打算了畢竟買家的質(zhì)量參差不齊，不怕一萬，就怕萬一這時(shí)候要查看相應(yīng)的淘寶處罰政策，以便應(yīng)對操作如下，

買家服務(wù)中心——聯(lián)系客服——導(dǎo)航的聯(lián)系客服

5、進(jìn)入聯(lián)系客服之后，可以看到有智能和自助服務(wù)，在線云客服、電話客服我一般用在線云客服點(diǎn)擊我是賣家——進(jìn)入按鈕

6、進(jìn)入之后，會看到有一個提示框輸入你想了解的問題即可，店小二提的建議，都可以試試

7、買家付款后，賣家未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的，店鋪被投訴，賣家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過30元買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分

所以如遇到劣質(zhì)的買家，為避免被扣分，需提前主動索賠不過一般，都可以建議買家換店鋪其他的款式，或是給買家優(yōu)惠券，這樣即可以誘導(dǎo)買家購買，又避免真的被投訴處理

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