店鋪流量突然暴跌?你可能是做錯(cuò)了這幾點(diǎn)！-電商數(shù)智牛電商數(shù)據(jù)分析電商1688電商營(yíng)銷(xiāo)引流

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對(duì)于“店鋪流量突然暴跌”很多的商家一時(shí)之間不知道哪里出了問(wèn)題，沒(méi)有思路，也就不知道從哪里著手解決，更不知道問(wèn)題出哪里了。在生意經(jīng)中牛哥也看到一些新手商家對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的疑惑，今天牛哥就教大家如何去做好店鋪的診斷，從而找到“店鋪流量突然暴跌”的原因。

數(shù)據(jù)分析工具：數(shù)智牛

01店鋪層級(jí)和新燈塔體系

1.你的店鋪層級(jí)排名是否在下降

很多時(shí)候，店鋪層級(jí)的主要作用是限制免費(fèi)的自然搜索流量。你的店鋪層級(jí)越高，在其他條件一致的情況下，你能獲得的自然搜索流量就越多，這是毋庸置疑的。

也就是說(shuō)，你的店鋪層級(jí)決定了你獲得免費(fèi)自然搜索流量的上限。打開(kāi)生意參謀，你可以在首頁(yè)右側(cè)看到你的店鋪層級(jí)。

當(dāng)其它條件沒(méi)有改變時(shí)，你的自然搜索流量肯定會(huì)下降，等級(jí)下降得越厲害，流量下降得越多。而且等級(jí)下降又和流量有關(guān)，所以這是相互制約的。因此，你需要隨時(shí)監(jiān)控你的商店層級(jí)排名。

如果你連續(xù)發(fā)現(xiàn)排名在持續(xù)下降(通常連續(xù)五天)，你應(yīng)該采取行動(dòng)(例如，通過(guò)活動(dòng)來(lái)幫助提高)。

2.新燈塔指標(biāo)是否下降

新燈塔指標(biāo)是動(dòng)態(tài)變化的，每天都會(huì)有變化，所以，單天的上升或者下降是不會(huì)影響排名的。但是這個(gè)綜合質(zhì)量又會(huì)從整體上反應(yīng)你的服務(wù)狀況，所以跟店鋪層級(jí)一樣，持續(xù)的上升或者下降就會(huì)影響商品的自然搜索排名。

所以你要隨時(shí)的監(jiān)控你的新燈塔指標(biāo)，并且如果你發(fā)現(xiàn)新燈塔指標(biāo)當(dāng)中某一項(xiàng)指標(biāo)在持續(xù)下降時(shí)（一般不要等到7天），就要進(jìn)行處理，提升新燈塔指標(biāo)。

店鋪訪客可以直接反應(yīng)店鋪的流量情況，能側(cè)面反應(yīng)我們的排名位置、主圖和價(jià)格的情況。所以，造成流量下滑的原因有可能是訪客人少了，一般情況下我們的訪客下滑了我們先看行業(yè)數(shù)據(jù)有沒(méi)有下滑。可以通過(guò)數(shù)智牛的行業(yè)大盤(pán)功能去查看近期行業(yè)數(shù)據(jù)浮動(dòng)情況。

行業(yè)的流量如果沒(méi)有問(wèn)題，那么就需要進(jìn)行自查，首先我們需要先確定店鋪是否開(kāi)了付費(fèi)流量，是付費(fèi)流量下滑還是自然流量下滑，如果是付費(fèi)流量下滑則觀察出現(xiàn)下滑當(dāng)天的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)。如果是自然流量下滑，則需要檢查店鋪中商品的主圖詳情頁(yè)，標(biāo)題等是否出現(xiàn)了問(wèn)題。

可以通過(guò)數(shù)智牛的競(jìng)店監(jiān)控功能，監(jiān)控自家的店鋪，來(lái)對(duì)比前面一天，訪客的變化情況。如果訪客下滑，我們看下是不是前面一天做了什么操作，然后再來(lái)分析原因。

轉(zhuǎn)化率是店鋪的一個(gè)核心指標(biāo)。

轉(zhuǎn)化率的好壞影響著商家店鋪的權(quán)重和流量

。

商家可以通過(guò)查看行業(yè)的轉(zhuǎn)化率來(lái)判斷自己家的轉(zhuǎn)化率情況，如果低于行業(yè)的轉(zhuǎn)化率我就要去提升自己店鋪的轉(zhuǎn)化率。

雖然轉(zhuǎn)化率會(huì)受到很多因素的影響，比如流量的質(zhì)量（活動(dòng)流量的轉(zhuǎn)化率低、推廣的轉(zhuǎn)化率低，這都是正常的）、詳情頁(yè)、客服、活動(dòng)設(shè)計(jì)等。

但是去除這些因素后我們還是能夠在其他維度找到原因，比如你上活動(dòng)的時(shí)候，一般情況下，轉(zhuǎn)化率會(huì)低一些，但是活動(dòng)結(jié)束后，轉(zhuǎn)化率又會(huì)恢復(fù)正常；

如果你在沒(méi)有什么特殊情況的前提下，支付轉(zhuǎn)化率在不斷下降，那么你就要思考一些關(guān)鍵問(wèn)題了：售前售后服務(wù)是否出現(xiàn)問(wèn)題，旺旺響應(yīng)率是否下降了；活動(dòng)是不是不給力了等，然后針對(duì)實(shí)際情況去調(diào)整。

出現(xiàn)流量下滑也有可能是因?yàn)槌霈F(xiàn)了較為強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)手的各項(xiàng)指標(biāo)都優(yōu)于自家店鋪的數(shù)據(jù)，阿里就會(huì)將流量?jī)A斜到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪，導(dǎo)致我們的店鋪流量下滑。

所以我們需要去關(guān)注競(jìng)品，看是我們是否具有優(yōu)勢(shì)，判斷流量是不是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占了，調(diào)整戰(zhàn)略，決定店鋪是否需要去補(bǔ)單，將銷(xiāo)量提上去、提高坑產(chǎn)，從而提高排名、曝光。

商家們也可通過(guò)數(shù)智牛的競(jìng)店分析工具去實(shí)時(shí)關(guān)注競(jìng)店的數(shù)據(jù)情況，做了哪些的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作，以及近期的銷(xiāo)量，銷(xiāo)售額等情況，幫助商家們快速了解競(jìng)店情況，為店鋪制定對(duì)應(yīng)的策略。

這個(gè)會(huì)非常明顯，當(dāng)你出現(xiàn)店鋪違規(guī)或者單品違規(guī)的時(shí)候，店鋪的自然搜索流量一定會(huì)下滑，很多時(shí)候甚至是斷崖式。這種違規(guī)包括很多，比如最常見(jiàn)的虛假交易、換產(chǎn)品、盜圖、廣告用極限詞、被投訴、小二介入等等。

賣(mài)家中心能夠看到大部分的違規(guī)行為，但對(duì)于廣告極限詞這一塊就需要我們借助數(shù)智牛的違禁詞檢測(cè)工具去進(jìn)行檢測(cè)，數(shù)智牛支持標(biāo)題，屬性詞語(yǔ)檢測(cè)，同時(shí)也支持主圖，詳情圖的圖文檢測(cè)，幫助商家們快速檢測(cè)極限詞匯。

商家們可以通過(guò)賣(mài)家中心-投訴舉報(bào)-賣(mài)家的虛假交易去查看店鋪是否出現(xiàn)違規(guī)信息，能夠申訴的盡量去申訴，無(wú)法申訴的我們知道了原因之后盡量就去規(guī)避此類(lèi)問(wèn)題的出現(xiàn)。

店鋪權(quán)重的下降，我們就需要持續(xù)不斷的去提高提高店鋪的質(zhì)量得分，比如持續(xù)不斷的提高新燈塔指標(biāo)，比如去提高店鋪層級(jí)等，把店鋪的權(quán)重重新提升回來(lái)。店鋪流量出現(xiàn)下滑有各種各樣的原因，想要維持好店鋪流量就需要商家們時(shí)刻去關(guān)注店鋪的情況，盡量避免出現(xiàn)違規(guī)等操作，通過(guò)競(jìng)店分析去不斷優(yōu)化自身商品的不足，提升店鋪的權(quán)重，將流量重新奪回來(lái)。這就是牛哥今天分享的如何去做好店鋪的診斷，從而找到“店鋪流量突然暴跌”的原因。

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