淘寶商家怎么和買家溝通

本文主題淘寶,淘寶問答。

在這個快速發(fā)展的時代，大家似乎都已經(jīng)習慣了快節(jié)奏，做什么都是風風火火的。在網(wǎng)上購物也是，往往只是幾句簡單的交流就將決定最終的結(jié)果。那么，淘寶商家怎么和買家溝通以及怎么高效賣貨呢?一起來了解一下吧。

1.

賣家要掌握與買家溝通的藝術(shù)，買家成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發(fā)現(xiàn)他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當?shù)刂赋觥?/p>

2.一般的人最忌諱在他人面前丟臉、難堪。我們一定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術(shù)，要委婉忠告。

3.與買家交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側(cè)擊。

4.在推銷自己的商品時，一定不要用專業(yè)術(shù)語，如買家問你這件YY是不是全棉的，你不要告訴他商品是棉幾支，直接告訴他含棉量是100%，還是90%即可。用專業(yè)術(shù)語不但讓買家弄不明白你的意思，而且還會讓買家以為你在他面前炫耀。

5.與買家談話，就是與買家溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說，同時也要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人基本需求。

6.與買家談話，態(tài)度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來生意泡湯，要忌諱冷談。

7.賣家在與買家語音交流時，聲音要宏亮、語言要優(yōu)美，要抑揚頓挫、節(jié)奏鮮明，語音有厚有薄;語速有快有慢;語調(diào)有高有低;語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動活潑。

如果你能做到以上這一點，那么最終賣貨的目的自然也能達到了。

以上就是關(guān)于淘寶商家怎么和買家溝通以及怎么高效賣貨的具體內(nèi)容了。總的來說，網(wǎng)上購物是隔著屏幕的，這對于交流的人來說，態(tài)度就顯得越大重要了。無論是哪個行業(yè)，做銷售最重要的一點就是態(tài)度一定要好，畢竟顧客是上帝。

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