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    京東自營店不發(fā)貨怎么賠償-京東問答電商問答

    2023-01-19| 13:56|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:42

    本文主題京東自營店,京東消費者,京東問答。

    京東自營店不發(fā)貨怎么賠償

    京東有自營店、POP店、拼購店等幾種不同的店鋪類型,其中自營店的要求是比較高的。如果自營店不按時發(fā)貨,用戶是可以申請賠償?shù)?。那京東自營店不發(fā)貨怎么賠償?

    京東自營店不發(fā)貨怎么賠償

    消費者下單成功后,京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%,最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

    消費者下單成功后24小時內(nèi),商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的,48小時內(nèi),消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;

    或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品,商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算,實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

    京東品臺商家違背承諾的處罰措施

    京東違背承諾:指商家未按照承諾或京東開放平臺規(guī)則向他人履約,妨害他人權(quán)益的行為(京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨的算延遲發(fā)貨)。

    對于商品屬性、規(guī)格、價格等信息標錯,導(dǎo)致未能履行承諾發(fā)貨的(除扣分外,商家需遵循《標錯類事件處理規(guī)則》規(guī)定)

    并且商家未在規(guī)定時間內(nèi)處理完成或因處理不當導(dǎo)致大量客訴的。已扣分的商家,仍需要按照相關(guān)要求處理消費者投訴問題。

    對違反本情形的商家,京東按情節(jié)輕重予以相應(yīng)處理,除執(zhí)行相應(yīng)處理外,商家仍需履行其承諾。

    情節(jié)輕微的,予以警告處理;情節(jié)嚴重的,每次扣8分;

    其中標錯類違規(guī)情節(jié)特別嚴重的,按嚴重違規(guī),每次扣8分。

    標錯類違規(guī)情節(jié)極其嚴重的,按嚴重違規(guī)“擾亂平臺秩序”處理。

    總的來說,在消費者下單成功的24小時之內(nèi),商家如果沒有將快遞運單號上傳至系統(tǒng),48小時內(nèi)消費者查詢不到物流信息,那么京東自營就要賠償5元。

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