京東收到差評(píng)怎么辦?差評(píng)處理3大方法-京東評(píng)價(jià)管理京東售后服務(wù)

本文主題京東評(píng)價(jià)管理,京東,評(píng)價(jià)管理,差評(píng),京東售后服務(wù)。

京東店鋪的中差評(píng)對(duì)轉(zhuǎn)化的影響是非常大，今天電商君就為大家?guī)?lái)

差評(píng)處理的3大方法

，趕緊一起來(lái)看看吧！

一、惡意差評(píng)處理注意以下幾點(diǎn)：

1.申請(qǐng)時(shí)間應(yīng)為評(píng)價(jià)產(chǎn)生之日起的30天內(nèi)，超過(guò)30天，商家將無(wú)法發(fā)起申請(qǐng)

2.針對(duì)同一個(gè)評(píng)價(jià)內(nèi)容，商家僅能發(fā)起一次申請(qǐng)，如證據(jù)不全或無(wú)法證明為惡意評(píng)價(jià)的，京東將駁回該申請(qǐng)，且不支持再次發(fā)起申請(qǐng)，POP商家差評(píng)投訴可以按照以下路徑：商家后臺(tái)-商品管理-商品評(píng)價(jià)管理-評(píng)價(jià)投訴

二、消費(fèi)者給了差評(píng)，為其辦理退貨后，差評(píng)是否會(huì)消失

平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者所產(chǎn)生的消費(fèi)評(píng)價(jià)不得刪除，其次若消費(fèi)者在商品退貨前已評(píng)價(jià)，退貨后評(píng)價(jià)正常保留，若商品換貨前已評(píng)價(jià)，換貨后新訂單可再次評(píng)價(jià)，原訂單評(píng)價(jià)將被屏蔽，前臺(tái)僅展示新訂單評(píng)價(jià)，最后如果您認(rèn)為客戶的評(píng)價(jià)不符合實(shí)際情況，建議您及時(shí)對(duì)評(píng)價(jià)做出回復(fù)和解釋，讓其他消費(fèi)者了解真實(shí)情況，若您遇到惡意評(píng)價(jià)，可在商家后臺(tái)-商品管理-商品評(píng)價(jià)管理-評(píng)價(jià)投訴進(jìn)行申訴

三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給了惡意差評(píng)如何處理？

這種情況比較棘手，不過(guò)可以自己評(píng)論一些平臺(tái)不允許的話術(shù)，然后通過(guò)打950618客服電話要求其根據(jù)電子商務(wù)法對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行折疊

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