淘寶怎樣投訴商家和客服

本文主題淘寶,淘寶問(wèn)答。

目前在淘寶上買(mǎi)東西在所難免碰到一兩次不滿意的買(mǎi)東西歷經(jīng)，要不便是商家語(yǔ)調(diào)很差，要不便是買(mǎi)的商品不盡如人意或是買(mǎi)來(lái)到仿貨，咨詢?cè)诰€客服未果，這個(gè)時(shí)候能夠舉報(bào)商家來(lái)維護(hù)保養(yǎng)自身的利益。那么淘寶如何投訴商家?下面給大家講述一下。

首先打開(kāi)手機(jī)淘寶，然后點(diǎn)擊右下角的“我的淘寶”，然后再點(diǎn)擊右上方“設(shè)置”按鈕。

然后再必備工具里面，點(diǎn)擊“我的小蜜”。如圖：

“我的小蜜”的主要功能就是幫助淘寶買(mǎi)家解決各種難題的。您可以輸入自己的想問(wèn)的問(wèn)題，包括投訴。所以直接輸入手機(jī)淘寶客服怎么投訴。如圖：

我的小蜜”就會(huì)為您解答手機(jī)淘寶客服怎么投訴的內(nèi)容。您只需要安裝回復(fù)的內(nèi)容操作即可。

另外如果您的購(gòu)物已經(jīng)完成了，你可以通過(guò)手機(jī)淘寶里面的全部訂單，打開(kāi)要投訴的寶貝，就會(huì)有詳情界面，直接選擇投訴就可以投訴賣(mài)家了。

二、被投訴有何影響?

強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，售假屬于C類嚴(yán)重違規(guī)，基本被查售假后，權(quán)重流量等都會(huì)嚴(yán)重受損。

所以大家切記一定不能售假!!!!

一般售假后會(huì)出現(xiàn)一系列問(wèn)題：

1、扣分

如果淘寶開(kāi)店扣分了小于24分(比如題主被扣的2分)，扣分會(huì)在年底清零。

2、活動(dòng)報(bào)名

售假扣分后，很多活動(dòng)都會(huì)無(wú)法報(bào)名。

比如天天特價(jià)、淘搶購(gòu)、聚劃算、淘金幣等一系列活動(dòng)，只要處罰扣分大于等于0分(存在出售假貨0分及0分以上扣分的賣(mài)家)，就無(wú)法參加，即使扣分清零后，也需要再等2年(730天)才能報(bào)名。

3、流量影響

這可能會(huì)直接影響產(chǎn)品的搜索排名，但具體的程度和時(shí)間，官方并不會(huì)給出明確的標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)有售假扣分的商家都是受不同時(shí)間不同程度的影響。

可能原先每天2000-3000的流量，扣分后，一天才500-600的流量，整個(gè)店鋪和商品的流量都會(huì)大幅下跌。

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