淘寶商家發(fā)現(xiàn)可疑訂單怎么處理

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淘寶商家在開(kāi)店的時(shí)候，每天收到的信息有很多，如果你發(fā)現(xiàn)了一些可疑的訂單，那么這個(gè)時(shí)候要如何去處理呢?估計(jì)很多人都碰到過(guò)這樣的問(wèn)題，那么今天就來(lái)說(shuō)說(shuō)這個(gè)處理的方式，來(lái)學(xué)習(xí)下吧!

親，若您收到規(guī)蜜的預(yù)警訂單提醒，是因?yàn)橄到y(tǒng)檢測(cè)到買(mǎi)家的收貨地址和電話(huà)不太完整，給您預(yù)防提醒，避免消費(fèi)者因信息填寫(xiě)錯(cuò)誤或者不詳細(xì)導(dǎo)致交易無(wú)法順利完成哦。您可以：

操作步驟：

在【規(guī)蜜】-【預(yù)警】中點(diǎn)擊單個(gè)訂單“處理”，檢查買(mǎi)家收貨地址和電話(huà)是否完整。

再通過(guò)旺旺聯(lián)系或撥打電話(huà)的方式，與買(mǎi)家確認(rèn)當(dāng)下訂單的收貨信息，能否正常收到貨。

然后依據(jù)聯(lián)系情況選擇標(biāo)簽，并點(diǎn)擊“確認(rèn)”，完成備案。

【預(yù)警詳情查看入口】：規(guī)蜜和千牛app-規(guī)蜜插件都可以查看哦。具體詳情請(qǐng)戳這里鏈接：https://alibao.bbs.taobao.com/detail.htmlspm=a21pp.8204670.0.0.7b145b71fMeBgW&postId=2702700。

溫馨提醒：淘寶商家，點(diǎn)擊查看可以訂單檢測(cè)工具的操作詳情鏈接https://alibao.bbs.taobao.com/detail.htmlspm=a21pp.8204670.0.0.7b145b71fMeBgW&postId=2702700

淘寶可疑訂單怎么處理：

有時(shí)候由于網(wǎng)絡(luò)或者其他問(wèn)題(掛機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定或者官方充值接口不穩(wěn)定)，導(dǎo)致掛機(jī)沒(méi)有順利接收到官方的返回信息，或者官方更新后，接到的信息掛機(jī)無(wú)法正常判斷，就會(huì)出現(xiàn)可疑訂單。

可疑訂單官方可能是充值成功的，也可能是充值失敗的，需要登錄官方去查下是否有這筆訂單的充值記錄，然后根據(jù)查詢(xún)的結(jié)果，進(jìn)行手工處理。(卡密自動(dòng)充值類(lèi)型的查詢(xún)卡密充值記錄。)

1、如果平臺(tái)有可疑訂單產(chǎn)生，會(huì)顯示在后臺(tái)頭部。

2、點(diǎn)擊可疑進(jìn)去，顯示可疑訂單列表。

3、點(diǎn)擊可疑訂單進(jìn)去，即可進(jìn)入手工處理頁(yè)面。

4、經(jīng)官方核對(duì)，如果官方有這筆充值記錄并且是充值成功的，充值狀態(tài)選擇“充值成功”，然后確認(rèn)保存即可。如果官方?jīng)]有這筆訂單記錄，那邊就取消這邊訂單，充值狀態(tài)選擇“充值失敗”輸入失敗原因即可。

5、處理好之后，相應(yīng)的訂單在淘寶客服管理-代客手工充值記錄里面即可查詢(xún)處理結(jié)果。

如果你也在系統(tǒng)里面收到這個(gè)提醒，那么就按照這個(gè)步驟去操作就好了，還是很方便就能把這些事情給解決了，并且需要及時(shí)去處理，不然被系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)了之后就會(huì)被處罰，大家趕緊去做吧!

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