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    抖音小店退款對(duì)小店有影響嗎-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

    2023-01-19| 13:57|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:124

    本文主題抖音小店退款,抖音售后,抖音問(wèn)答。

    抖音小店退款對(duì)小店有影響嗎

    很多人都會(huì)在抖音小店購(gòu)物,其實(shí)它就跟淘寶是一樣的,只要你看中的商品加入購(gòu)物車就可以直接購(gòu)買了,并且如果對(duì)商品不滿意還可以退款,那抖音小店退款對(duì)小店有影響嗎?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

    抖音小店退款對(duì)小店有影響嗎

    只要不是商品質(zhì)量原因退款的一般都是沒什么影響的,但是如果是商品質(zhì)量不行導(dǎo)致的退款,肯定會(huì)影響店鋪的訪客量以及流量的。

    商家如何處理退款?

    1.抖音小店未發(fā)貨退款

    抖音商家進(jìn)入售后,選擇未發(fā)貨退款管理-待審核頁(yè)面,就能看到所有需要確認(rèn)售后的訂單。抖音商家需要在48小時(shí)內(nèi)對(duì)訂單進(jìn)行處理,否則系統(tǒng)默認(rèn)“退款”,對(duì)于即將超時(shí)的訂單會(huì)進(jìn)行提示。

    第一步:進(jìn)入抖音商家后臺(tái),點(diǎn)售后—未發(fā)貨退款進(jìn)入頁(yè)面,點(diǎn)“待審核”即可看到需要操作訂單;

    第二步:看到需要操作訂單點(diǎn)“處理”,有“拒絕”或“退款”操作。若選退款,用戶無(wú)需退款直接將退款退至用戶賬戶中;若選拒絕,需要填寫物流發(fā)貨信息才能點(diǎn)“拒絕”操作。

    2.抖音小店已發(fā)貨待審核退款

    抖音商家進(jìn)入售后,點(diǎn)已發(fā)貨售后管理-待審核,展示需要確認(rèn)的售后訂單。

    第一步:進(jìn)入抖音商家后臺(tái),點(diǎn)售后—已發(fā)貨售后進(jìn)入頁(yè)面,點(diǎn)“待審核”即可看到需要操作訂單;

    第二步:看到需要操作訂單點(diǎn)“處理”,有拒絕、退款、退貨退款等操作;當(dāng)用戶選擇退款,商家可以查看“用戶憑證”,查看可以點(diǎn)不同意用戶請(qǐng)求,拒絕申請(qǐng)。點(diǎn)擊退貨退款,就需要填寫售后信息,如收貨地址、短信通知,點(diǎn)“確定”進(jìn)入等待用戶退貨狀態(tài)。

    3.抖音小店已發(fā)貨待收貨退款

    抖音商家進(jìn)入售后,點(diǎn)已發(fā)貨售后管理-待收貨,展示所有“等待用戶退貨”售后狀態(tài)的訂單。

    第一步:進(jìn)入抖音商家后臺(tái),點(diǎn)售后—已發(fā)貨售后進(jìn)入頁(yè)面,點(diǎn)“待收貨”即可查看需要操作訂單;

    第二步:抖音商家可以點(diǎn)“提醒發(fā)貨”或“處理”;提醒發(fā)貨,即提醒用戶寄回商品;處理,進(jìn)入訂單信息頁(yè)面點(diǎn)“退款”或“拒絕”處理。

    商家一定要學(xué)會(huì)面對(duì)不同訂單狀態(tài)的處理方式,及時(shí)處理消費(fèi)者退款事情,另外,商家一定要保證商品質(zhì)量,這樣就會(huì)減少商品退款的情況了,畢竟退款多了還是會(huì)對(duì)店鋪有影響的!

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