京東如何取消貨到付款服務(wù)?京東配送常見問題解答#003-京東快遞物流京東售后服務(wù)

本文主題京東快遞物流,京東,物流配送,常見問題,京東售后服務(wù)。

京東如何取消貨到付款服務(wù)？貨到付款的訂單，客戶因?yàn)閭€(gè)人原因拒收的運(yùn)費(fèi)怎么算？商家們在入駐京東商城后常常會(huì)遇到很多關(guān)于

京東配送服務(wù)的問題

，今天電商君就來給你們一一解惑，趕緊一起來看看吧！

01.貨到付款如何開通？

申請電子合同：打開京麥—店鋪管理—店鋪基本信息管理—服務(wù)協(xié)議簽署—同意遵守協(xié)議

ERP賬號找對應(yīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人要，然后輸入京東銷售人員的ERP賬號—填寫你的聯(lián)系方式（手機(jī)或者座機(jī)）—點(diǎn)擊完成即可。

填寫物資申請表和上門接貨申請表發(fā)給京東對應(yīng)區(qū)域負(fù)責(zé)人員。

02.貨到付款的訂單，客戶因?yàn)閭€(gè)人原因拒收的運(yùn)費(fèi)怎么算？

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付范疇是退換貨時(shí)客戶寄回到商家的單程運(yùn)費(fèi)，并且以實(shí)際損失為限，拒收、客戶沒有支付運(yùn)費(fèi)，未產(chǎn)生損失，不予賠付，建議商家在審核時(shí)拒絕。發(fā)生拒收時(shí)有拒收險(xiǎn)。

03.貨到付款訂單確認(rèn)收貨后還可以退款嗎？

可以。貨到付款訂單消費(fèi)者確認(rèn)收貨后,如果需要退款,請?zhí)峤皇酆蠓?wù)單,商家可以在自主售后系統(tǒng)里審核通過后操作退款。

04.如何取消貨到付款服務(wù)？

關(guān)于貨到付款的取消需要聯(lián)系開通貨到付款的對接人，對接人會(huì)幫您處理相關(guān)事宜.也可以自行在店鋪內(nèi)按照單品，關(guān)閉貨到付款。

05.中小件/生鮮業(yè)務(wù)開通流程

我們需要在京東后臺（www.jd.com）提交配送電子合同，并輸入對應(yīng)銷售的ERP信息。與銷售對接，由銷售告知商家配送編碼。

06.FBP商家線上換新指定倉發(fā)貨操作指南

背景：FBP商家操作線上換新，出庫是隨機(jī)在京東倉發(fā)貨，部分商家距離用戶過遠(yuǎn)，如用戶在北京從廣州倉發(fā)貨，而沒有從北京倉發(fā)出，造成商家遠(yuǎn)費(fèi)高、用戶等待收貨過長等問題；

功能：商家在操作線上換新審核時(shí)，可以選擇指定的倉發(fā)貨，解決以上問題，操作頁面如下圖：

07.京東運(yùn)費(fèi)模板有哪些應(yīng)用模式？

京東運(yùn)費(fèi)模板應(yīng)用模式分為：單品運(yùn)費(fèi)模式、店鋪運(yùn)費(fèi)模式、店鋪運(yùn)費(fèi)與單品運(yùn)費(fèi)同時(shí)生效模式。

7.1.店鋪運(yùn)費(fèi)模式

整個(gè)店鋪采用統(tǒng)一的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可設(shè)置收取固定費(fèi)用，例如收取固定運(yùn)費(fèi)10元；或者滿額包郵。例如：訂單滿69元包郵，不滿69元收取10元運(yùn)費(fèi)。支持不同區(qū)域設(shè)置不同的的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

7.2.單品運(yùn)費(fèi)模式

為店鋪內(nèi)的每個(gè)商品設(shè)置自己獨(dú)有的運(yùn)費(fèi)收取方式，每個(gè)商品的運(yùn)費(fèi)獨(dú)立計(jì)算，當(dāng)一個(gè)訂單包含多個(gè)不同商品時(shí)，京東提供了“運(yùn)費(fèi)疊加/取最大運(yùn)費(fèi)值”兩種運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法。同樣的，每個(gè)單品運(yùn)費(fèi)模版可支持按區(qū)域、按支付方式（在線支付、貨到付款）個(gè)性化設(shè)置。

7.3.店鋪運(yùn)費(fèi)與單品運(yùn)費(fèi)同時(shí)生效模式（簡稱混合模式）

在該種模式下，店鋪運(yùn)費(fèi)模板與單品運(yùn)費(fèi)模板同時(shí)生效，店鋪運(yùn)費(fèi)優(yōu)先判斷。當(dāng)訂單金額滿足運(yùn)費(fèi)上設(shè)置的免郵金額，按照店鋪運(yùn)費(fèi)模式計(jì)算，不滿足時(shí)，按照單品運(yùn)費(fèi)計(jì)算。需要特殊說明的是，如果單品運(yùn)費(fèi)模版上設(shè)置了單品運(yùn)費(fèi)優(yōu)先店鋪運(yùn)費(fèi)，單品運(yùn)費(fèi)模版綁定的商品的運(yùn)費(fèi)單獨(dú)計(jì)算，即使訂單金額滿足店鋪免郵，也會(huì)按照單品運(yùn)費(fèi)模版計(jì)算運(yùn)費(fèi)。該種方式集合了單品和店鋪運(yùn)費(fèi)模式的優(yōu)點(diǎn)，商家自主選擇單品運(yùn)費(fèi)和店鋪運(yùn)費(fèi)優(yōu)先級。

08.商品運(yùn)費(fèi)應(yīng)用模式設(shè)置

【我的配送】→【運(yùn)費(fèi)模板】→【運(yùn)費(fèi)模板應(yīng)用模式】中選擇【店鋪運(yùn)費(fèi)】，然后點(diǎn)擊【保存】按鈕，彈出消息提示框點(diǎn)擊確定，確保該模式正式使用。

09.新增運(yùn)費(fèi)模板

點(diǎn)擊新建模板，填寫相關(guān)信息，設(shè)置完畢后可繼續(xù)新增其他運(yùn)費(fèi)模板。沒有設(shè)置配送地區(qū)自動(dòng)按默認(rèn)模板的運(yùn)費(fèi)計(jì)算（默認(rèn)模板不允許刪除）。

10.商品如何關(guān)聯(lián)運(yùn)費(fèi)模板

發(fā)布商品時(shí)，可以對商品設(shè)置自己的運(yùn)費(fèi)模板，也可以為商品批量設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板，如下圖所示。操作路徑：商品管理>在售商品管理>勾選商品>設(shè)置運(yùn)費(fèi)。選擇相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)模板，點(diǎn)擊保存即可完成商品批量關(guān)聯(lián)運(yùn)費(fèi)模板。

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