永輝超市再度回應(yīng)[違規(guī)收取1元包裝費(fèi)]:將補(bǔ)償消費(fèi)者-行業(yè)資訊電商資訊
2023-01-19| 13:55|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:45
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8月11日消息,上海市消保委微信公眾號發(fā)布消息稱,針對上海市消保委最近對永輝超市“違規(guī)收取1元包裝費(fèi)”一事的質(zhì)疑,永輝方面今日做出回應(yīng),該公司表示,對于違規(guī)收取包裝費(fèi)的20.148萬筆訂單,將按每個訂單1元的補(bǔ)償方式,發(fā)放至用戶永輝生活小程序賬戶內(nèi)。上海市消保委則稱,將對此事持續(xù)關(guān)注。
據(jù)了解,此前,上海市徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于對永輝云創(chuàng)科技有限公司(以下簡稱永輝云創(chuàng))的行政處罰決定書。
行政處罰決定書顯示,永輝云創(chuàng)位于上海市楊浦區(qū)隆昌路586號地下一層A區(qū)-1,主要從事食品銷售經(jīng)營活動。自2023年1月1日起至2023年2月28日,永輝云創(chuàng)在其運(yùn)營維護(hù)的微信小程序“YH永輝生活+”中,未事先征得消費(fèi)者同意,對每筆訂單收取1元包裝費(fèi),共201480單。違法所得8059.2元。
上海市徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局表示,永輝云創(chuàng)上述行為違反了《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第二十六條的規(guī)定。根據(jù)《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第六十四條第(二)項(xiàng)和《中華人民共和國行政處罰法》第二十三條的規(guī)定,沒收違法所得8059.2元,罰款32235.8元。
8月10日凌晨,永輝超市就永輝生活小程序強(qiáng)行收取包裝費(fèi)一事發(fā)布致歉聲明,稱高度重視“永輝生活小程序收取1元包裝費(fèi)”的問題,表示誠摯歉意,同時稱問題發(fā)生后,公司業(yè)務(wù)及技術(shù)部門已緊急優(yōu)化商品包裝服務(wù)及收費(fèi)規(guī)則。對監(jiān)管部門的處罰決定,永輝誠懇接受并立即整改。
該聲明發(fā)出后,當(dāng)天,上海市消保委發(fā)文表示,消費(fèi)者合法權(quán)益受到了侵害,涉事企業(yè)有義務(wù)改正錯誤,對消費(fèi)者做出賠償或者補(bǔ)償。上海市消保委還提出質(zhì)疑,如果永輝確實(shí)認(rèn)識到“未經(jīng)消費(fèi)者同意,收取1元包裝費(fèi)”是錯的,那是不是應(yīng)該把這一塊錢退還給消費(fèi)者呢?上海市消保委表示,希望永輝對這事有個說法。
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