淘寶銷售技巧有哪些？淘寶店鋪怎么提高詢單轉(zhuǎn)化？

淘寶銷售技巧有哪些？淘寶店鋪怎么提高詢單轉(zhuǎn)化？淘店鋪里面的銷售就是店鋪買家下單的最后一道屏障，極少數(shù)的買家才會不經(jīng)過詢問直接下單，而大多數(shù)的買家都是需要通過我們的銷售進(jìn)行推動進(jìn)行轉(zhuǎn)化。下面就是幕思城的小編為大家總結(jié)的幾點(diǎn)銷售技巧，以便大家進(jìn)行學(xué)習(xí)分析。

圖1 淘寶銷售技巧

1. 目的

淘寶銷售的目的就是為讓買家在咨詢以后形成詢單轉(zhuǎn)化，這也是店鋪的基礎(chǔ)運(yùn)營數(shù)據(jù)之一。銷售技巧就是其中一個(gè)影響詢單轉(zhuǎn)化的因素，以解答疑惑、推廣款式的方式幫助買家在心理面做決定。對于淘寶銷售技巧有哪些？淘寶店鋪怎么提高詢單轉(zhuǎn)化，這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢，他的微信號是huoxing552?；鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長火星老師在微信上免費(fèi)坐診答疑，1對1解決各類電商相關(guān)問題。名額有限，先到先問。

2. 技巧

（1）客服回復(fù)速度

客服的回復(fù)速度是能影響買家能否在店鋪里面停留或者是加購其他商品的重要因素之一，在買家詢問以后需要在第一時(shí)間就幫助買家解答問題，或者推廣店鋪的商品，若顧客比較多的情況，影響到了回復(fù)速度，可以在后臺設(shè)置自動回復(fù)或者是看到以后做輕回復(fù)，也就是簡單精煉的回復(fù)，對于一些客人對店鋪其他商品有期待的時(shí)候需要發(fā)送店鋪的鏈接，這樣不僅能滿足顧客需求，同時(shí)能節(jié)約出時(shí)間幫助我們回復(fù)其他顧客。

（2）服務(wù)態(tài)度

在旺旺上面和顧客進(jìn)行交流的時(shí)候，盡量多使用一些語氣詞。淘寶上面經(jīng)常會用到的比如：在語句前面加上親，或者在語句后面帶上哦、呢、哈這樣的詞，這樣能體現(xiàn)服務(wù)態(tài)度良好。同時(shí)一些比較暢聊的客戶可以多試試用發(fā)表情的方式進(jìn)行溝通。

（3）商品信息

作為淘寶銷售客服是需要對商品的信息和商品所在位置，鏈接等等有相關(guān)的了解和使用推廣，這樣才能在買家提問的時(shí)候，給出滿意的回答，體現(xiàn)專業(yè)性。

圖2 詢單轉(zhuǎn)化因素

以上就是淘寶銷售技巧有哪些？淘寶店鋪怎么提高詢單轉(zhuǎn)化的解答內(nèi)容，銷售是一種非常鍛煉人的工作，在工作中慢慢的獲得商品的知識和銷售技巧對以后的人生也是有不錯(cuò)的幫助。

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