京東被惡意下單了應(yīng)該怎么處理?如何刪除訂單?-京東訂單處理京東售后服務(wù)

本文主題京東訂單處理,京東開店,惡意下單,刪除訂單 ,京東售后服務(wù)。

京東商家被打假人盯上了該怎么辦？店鋪被

惡意下單

了該怎么應(yīng)對？我能刪除這些惡意訂單嗎？趕緊跟電商君一起來看看吧！

商家可以在【商家后臺】-【訂單管理】-【刪單申請】中提交刪單請求，如下圖：

此刪單功能并非支持商家隨心所欲的提交，下面簡單介紹一下其功能:

【協(xié)商刪單】

1、客戶主動聯(lián)系商家要求刪除訂單或商家主動聯(lián)系客戶協(xié)商刪除訂單,但僅支持到“貨到付款”訂單，“在線支付”的訂單無法提交此申請；

2、可提交協(xié)商刪單的情況：

①、商家無貨或收貨地址不詳細聯(lián)系客戶同意取消訂單;

②、收貨人手機停機/空號/無法接通;

【異常刪單】

1、可以提交異常刪單的情況：

①、批量下單(買家大批量拍下商品，占用庫存不付款)

②、敲詐勒索(買家利用咚咚、電話等向商家敲詐勒索)

③、差價/運費/贈品鏈接(買家未與賣家溝通即拍下)

④、套取利益(買家多次下單套取運費等利益)

溫馨提示：

如刪單原因選擇為“敲詐勒索”時，必須以壓縮包的形式上傳證據(jù)；另提交成功后專員會在24小時內(nèi)審核完成；

若出現(xiàn)有店鋪出現(xiàn)標(biāo)錯問題，在此提一點：對于那些在下單后惡意敲詐勒索的買家，在取得有效證據(jù)后可申請刪單；

刪單成功無法再提交糾紛單，但即使不成功也記得保留證據(jù)，如若后續(xù)產(chǎn)生糾紛單也方便進行舉證。

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京東惡意下單如何刪除訂單

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