阿里萬(wàn)象是淘寶小二嗎?有什么用?

本文主題阿里萬(wàn)象,淘寶萬(wàn)象,淘寶問(wèn)答。

我們做淘寶店鋪的時(shí)候，最需要的就是有一個(gè)智能的服務(wù)員，就能及時(shí)去溝通，那么阿里萬(wàn)象就是這樣一個(gè)工具，但是以前我們還有這個(gè)淘寶小二可以去用，那么阿里萬(wàn)象會(huì)是淘寶小二嗎?具體的作用大家知道嗎?請(qǐng)看詳細(xì)介紹!

1、巧用阿里萬(wàn)象機(jī)器人自助解決

其實(shí)許多問(wèn)題，商家寶寶們不需要問(wèn)別人，完全可以通過(guò)自己的力量解決。比如一些基本的淘寶規(guī)則的了解和學(xué)習(xí)，如：開(kāi)店規(guī)則、商品發(fā)布規(guī)則、發(fā)貨規(guī)則等等，還有一些簡(jiǎn)單的操作類(lèi)，如：店鋪設(shè)置、活動(dòng)報(bào)名、處罰申訴等等，這些問(wèn)題在阿里萬(wàn)象中都有比較詳盡的解答與指南。

怎么用?很簡(jiǎn)單，進(jìn)入阿里萬(wàn)象中，在對(duì)話(huà)框里輸入關(guān)鍵詞，例如：開(kāi)店，系統(tǒng)會(huì)為您推薦出開(kāi)店相關(guān)的知識(shí)，您就可以選擇您想要咨詢(xún)的問(wèn)題進(jìn)行了解。

阿里萬(wàn)象怎么用?

您還可以明確描述您的問(wèn)題，如：開(kāi)店的步驟，象仔也會(huì)根據(jù)您的問(wèn)題為您提供相應(yīng)的答案供你了解。

2、適時(shí)選用場(chǎng)景頁(yè)中的阿里萬(wàn)象

場(chǎng)景頁(yè)是什么意思?就是商家操作的頁(yè)面，打個(gè)比方啊，你遇到了評(píng)價(jià)的問(wèn)題，那評(píng)價(jià)管理頁(yè)面就是所謂的“場(chǎng)景頁(yè)”。

為什么要到場(chǎng)景頁(yè)中去解決問(wèn)題呢?

首先場(chǎng)景頁(yè)中的阿里萬(wàn)象窗上，會(huì)對(duì)當(dāng)前的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行發(fā)布，很有可能你想要咨詢(xún)的問(wèn)題就已經(jīng)在上面了，你只需要點(diǎn)擊就可以了解了。

阿里萬(wàn)象在哪里

其次，從場(chǎng)景頁(yè)中進(jìn)入阿里萬(wàn)象后，如果需要找人工客服的話(huà)，就會(huì)更快的被分配給相應(yīng)的服務(wù)專(zhuān)家來(lái)解決。

再說(shuō)簡(jiǎn)單一點(diǎn)就是如果需要解決的是評(píng)價(jià)的問(wèn)題，需要找人工客服的話(huà)，那你就從評(píng)價(jià)的場(chǎng)景頁(yè)中進(jìn)入阿里萬(wàn)象，這樣你的服務(wù)請(qǐng)求就會(huì)由專(zhuān)業(yè)處理評(píng)價(jià)的服務(wù)專(zhuān)家來(lái)幫您解決，而不是其他的專(zhuān)家。

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