京東商智常見問題有哪些?流量分析&商品分析&交易分析-京東店鋪診斷京東日常運(yùn)營(yíng)

本文主題京東店鋪診斷,京東,商智,常見問題,流量分析,商品分析,交易分析,京東日常運(yùn)營(yíng)。

京東商智

可以幫助商家更好地認(rèn)識(shí)自己的店鋪，從而幫助店鋪成長(zhǎng)發(fā)展。在上一篇文章（可點(diǎn)擊閱讀），電商君跟你們盤點(diǎn)了一下產(chǎn)品購(gòu)買&功能使用及數(shù)據(jù)指標(biāo)的常見問題，今天也請(qǐng)一起看下去吧！

（三）流量分析

1.關(guān)鍵詞分析中，無線端怎么沒有引導(dǎo)加購(gòu)、引導(dǎo)下單的指標(biāo)？

答：無線端的數(shù)據(jù)已上線

2.流量分析-來源渠道中，為什么各個(gè)渠道的訪客數(shù)之和，大于店鋪總訪客數(shù)？

答：舉例說明：有一位訪客，它在一天內(nèi)訪問了2次店鋪，1次通過搜索，另1次通過秒殺欄目。那么，他/她會(huì)在搜索和秒殺來源中，分別被記1次。然而，由于我們對(duì)店鋪總訪客會(huì)做去重處理，所以在計(jì)算店鋪總訪客時(shí)，他/她只會(huì)被記1次。

3.流量分析-入店頁面/店內(nèi)瀏覽/退店頁面中，為什么各個(gè)頁面類型的訪客數(shù)之和，不等于店鋪總訪客數(shù)？

答：舉例說明：有一位訪客，它在一天內(nèi)，既訪問了店鋪首頁，又訪問了多個(gè)商詳頁，那他在這2個(gè)頁面類型下，會(huì)分別被記1次。然而，由于我們對(duì)店鋪總訪客會(huì)做去重處理，所以在計(jì)算店鋪總訪客時(shí)，他/她只會(huì)被記1次。

4.關(guān)鍵詞分析中，關(guān)鍵詞左側(cè)的小火焰圖標(biāo)，是什么含義？

答：這是訪客數(shù)上升的關(guān)鍵詞中，最有價(jià)值的一部分，我們稱之為“最有價(jià)值飆升詞”。不用于訪客數(shù)增幅“（本期-上期）/上期”的簡(jiǎn)單粗暴，飆升詞這里取了“（本期-上期）^2/上期”，有效地篩選出了“關(guān)鍵詞本來訪客數(shù)大，增幅也大”的優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞。

（四）商品分析

1.為什么我的商品曝光率大于100%？

答：當(dāng)選擇一周或一個(gè)月等時(shí)間周期的時(shí)候，商智的上架商品數(shù)，以所選時(shí)間段的最后一天的上架商品數(shù)為準(zhǔn)。如果選擇的是1月1日至1月7日，在1日至6日有大量商品銷售，在7日大量下架，可能導(dǎo)致有流量有銷量的商品數(shù)量很大，但是上架商品數(shù)很小，進(jìn)而曝光率動(dòng)銷率等大于100%。

2.加購(gòu)客戶包含加購(gòu)已購(gòu)買的客戶嗎？

答：包含，商品分析中，加購(gòu)客戶，包含了所有點(diǎn)擊了加購(gòu)的客戶，沒有去除購(gòu)買刪除與刪除。從漏斗分析上來說，加購(gòu)人群也應(yīng)該包含已購(gòu)買人群，所以包含也是合理的哦。

3.商智展示了動(dòng)銷率，是不是說動(dòng)銷率會(huì)影響店鋪的搜索排名?。?/p>

答：動(dòng)銷率是幫助商家衡量店鋪貨品種類合理情況的指標(biāo)，不是因?yàn)橛绊懪琶偶尤脒M(jìn)商智的。商智的動(dòng)銷率是自己計(jì)算的，與搜索沒有關(guān)系。

4.商品關(guān)注數(shù)包含取關(guān)的人群?jiǎn)幔?/p>

答：商品關(guān)注數(shù)，也是商品上的關(guān)注按鈕被點(diǎn)擊的次數(shù)，如果關(guān)注后取消，是不會(huì)扣減的哦。

5.為什么我的商品榜單里都沒有什么商品？

答：如果店內(nèi)有流量有銷量的商品很少，那榜單中也只有少數(shù)的記錄啦，得加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，多看商智！

6.為什么表格數(shù)據(jù)不全，不包含所有商品？

答：在表格中商智只提供了成交最多的前1000條數(shù)據(jù)，通過點(diǎn)擊下載數(shù)據(jù)按鈕，可以下載整個(gè)店鋪的商品數(shù)據(jù)，但是如果店鋪的商品數(shù)量超過了10萬，可能會(huì)出現(xiàn)下載不全的情況，遇到這種情況請(qǐng)與客服聯(lián)系處理。

7.為什么頁面加載這么慢啊？

答：如果店鋪商品數(shù)量太大，會(huì)出現(xiàn)加載緩慢的情況，在初次訪問商品明細(xì)頁面時(shí)，可能最長(zhǎng)出現(xiàn)5秒左右的延遲，再次訪問時(shí)，就不會(huì)很慢了。

8.為什么在第一行合計(jì)行，有些數(shù)據(jù)是“-”，沒有合計(jì)值？

答：因?yàn)樵L客數(shù)、成交客戶數(shù)、加購(gòu)客戶數(shù)等指標(biāo)，需要做去重處理（A同時(shí)買了3個(gè)SKU，在合計(jì)中，應(yīng)該只算1個(gè)下單客戶），在動(dòng)態(tài)篩選的時(shí)候，為了保證響應(yīng)的速度，沒有做去重的處理，因此部分?jǐn)?shù)據(jù)會(huì)為“-”?？梢栽谏唐贩治?類目分析中查看相關(guān)數(shù)據(jù)。

9.為什么有的數(shù)據(jù)是“-”？

答：數(shù)據(jù)為“-”說明數(shù)據(jù)不具備，一般是因?yàn)闊o法做實(shí)時(shí)去重處理，或者沒有分渠道（只有全部渠道，沒有APP、PC分渠道數(shù)據(jù)）數(shù)據(jù)，導(dǎo)致無法展示數(shù)據(jù)，才會(huì)出現(xiàn)“-”。

10.篩選店鋪分類的時(shí)候，為什么下載的時(shí)候數(shù)據(jù)不全？

答：店鋪分類，商智默認(rèn)每個(gè)分類只取最多1000個(gè)商品，如果多于1000個(gè)商品，將無法完全提供，可以聯(lián)系我們處理。

11.合計(jì)行的值準(zhǔn)確嗎？

答：在篩選時(shí)，合計(jì)行的瀏覽量等數(shù)值，是篩選出來的前1000條數(shù)據(jù)的值的求和。如果篩選某個(gè)分類，有1001條數(shù)據(jù)，那第1001條數(shù)據(jù)不會(huì)計(jì)算到總計(jì)中，通過下載數(shù)據(jù)，可以得到所有的記錄，以及所有記錄的總計(jì)值。

（五）交易分析

1.交易概況中的成交商品件數(shù)，包不包含贈(zèng)品？

答：包含贈(zèng)品。如果需要去掉贈(zèng)品，可以先在商品銷售明細(xì)中找到贈(zèng)品商品，求出件數(shù)之和，再減去贈(zèng)品數(shù)量即可。

2.交易特征中的新老客戶是怎么判定的？

答：為保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，店鋪?zhàn)匪輳?015年7月1日（含）開始的店鋪成交記錄，從該日期開始，在所選時(shí)間周期之前，沒有過成交記錄的用戶為新客戶，有過成交記錄的客戶為老客戶，成交不包含取消訂單。

3.為什么明明是這一天的訂單，拿訂單號(hào)卻搜不出來？

答：出于頁面響應(yīng)速度的考慮，系統(tǒng)只取出所選日期內(nèi)前1000條訂單展示，如果需要全部訂單，請(qǐng)點(diǎn)擊下載數(shù)據(jù)。

看到這里，你是不是對(duì)

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《京東商智常見問題有哪些？客戶分析&服務(wù)分析&供應(yīng)鏈分析》

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