電商運營人員考核方案一般是什么?-電商運營技巧電商淘寶運營電商日常運營

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運營是一個電商公司中的靈魂人物，電商的一切工作都離不開運營的監(jiān)督和控制，那么在日常工作中電商運營人員是否需要考核呢，考核方案一般又是什么呢？本期就讓小編帶著大家一起去了解一下。

1、PV量：

即一個獨立訪問IP在24小時內(nèi)訪問網(wǎng)店頁面的數(shù)量，一個獨立訪客重復(fù)訪問一個頁面只計算一次PV；該數(shù)值可以反映網(wǎng)店的整體表現(xiàn)水平，包括頁面視覺體驗、頁面間關(guān)聯(lián)度水平、商品吸引度等，是提升下單轉(zhuǎn)換率、成交額、客單價的重要基礎(chǔ)量化指標(biāo)。也是衡量其它所有指標(biāo)的基礎(chǔ)

2、人均訪問頁面量

：該數(shù)據(jù)是由PV量/UV量得出的，該比例的數(shù)值可以更直觀的反映出網(wǎng)店的顧客粘度，產(chǎn)品的款式和主圖是否吸引人、價格相比其它同類型產(chǎn)品是否合理、商品類別可選性強弱、商品的頁面表現(xiàn)是否細(xì)致到位。

3、成交人數(shù)：

即實際發(fā)生購買的人數(shù)，在店鋪運營過程中有些客戶會同時購買一款產(chǎn)品幾份，而有的人只會購買一份，無論1個買家購買了多少份，但是淘寶在進(jìn)行權(quán)重計算的時候只為記為1個購買人數(shù)，所以購買人數(shù)的多少也決定著店鋪權(quán)重的高低。

4、訂單轉(zhuǎn)換率：

該數(shù)據(jù)是由成交人數(shù)/UV得來的，該數(shù)值是雙向考核指標(biāo)，一方面可以考核運營人員對于網(wǎng)店運營的整體水平，一方面可以側(cè)面佐證推廣部門通過網(wǎng)絡(luò)推廣所帶來的獨立訪客的質(zhì)量水平。

5、成交額GMV：

這個數(shù)據(jù)是指網(wǎng)店在某一個單位時間內(nèi)的銷售額，以客戶最終付款為定義標(biāo)準(zhǔn)。成交額是最能衡量一個運營好壞的一項重要指標(biāo)，真正能把店鋪銷量提升上去，把店鋪成交額越做越高的運營才是真的有能力的運營。

6、平均停留時長

：反映顧客粘度的重要指標(biāo)，該數(shù)值可以反映網(wǎng)店的頁面布局、內(nèi)容、商品豐富度、欄目導(dǎo)航等方面的狀況，也是反應(yīng)運營對產(chǎn)品的了解程度和對商品的策劃能力的一項重要考驗。

7、

客單價

：即每獨立訪客在一次購物時的成交額，平均客單價計算公式為：成交金額/成交人數(shù)，也是衡量這一款產(chǎn)品能夠給公司帶來利潤的重要指標(biāo)。商品的組合狀況、商品的詳情頁關(guān)聯(lián)狀況、促銷活動、商品價格都對該指標(biāo)有直接影響。

8、店鋪活動管理

：運營人員能否及時針對節(jié)日及活動調(diào)整，提前三至五天給出調(diào)整方案，及時安排技術(shù)人員配合。針對淘寶官方活動及時報名，穩(wěn)定規(guī)律性參與。

以上就是關(guān)于電商人員一般的考核方案，商家在給運營人員制訂考核標(biāo)準(zhǔn)的時候也一定要適量而行，不可過高也不可過低，過低會導(dǎo)致運營人員過于容易的完成目標(biāo)，從而喪失積極性。過高也會導(dǎo)致運用人員感到目標(biāo)高不可攀，從而喪失斗勁，長時間下去對公司的依戀程度也會大大降低。

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