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    拼多多售后糾紛未處理要多久-拼多多問答電商問答

    2023-01-19| 13:55|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:61

    本文主題拼多多售后,拼多多賣家,拼多多問答。

    拼多多售后糾紛未處理要多久

    現(xiàn)在拼多多平臺的熱度也是非常高的,不少的商家們都入駐了拼多多平臺,拼多多一直以來都是以低價走量的銷售模式在運營的,即使是這樣也還是會出現(xiàn)很多糾紛,拼多多售后糾紛未處理要多久?

    拼多多售后糾紛未處理要多久

    拼多多售后糾紛未處理要多久?

    1、拼多多購買完商品,確認收貨后15天之內無理由退換貨的,質量問題是免費退換的,其它問題需要自己承擔運費退換

    2、購買物品收到貨后,如果要退換貨,可以和商家先協(xié)商處理,處理時間48小時之內,商家便會給出處理方案,處理結果

    3、如果和商家協(xié)商不成,就可以申請拼多多客服介入處理了,一般不會超過48小時,但是申請拼多多介入的話,會對商家影響較大,一般都建議盡量先和商家協(xié)商處理,大部分商家也會很快就給你處理的

    4、拼多多介入處理48小時之內給出結果,全額退款或者退換商品,如果還未處理,也可以再次申請

    5、買家申請退款一般有三種情況,第一種是未成團的訂單,未成團的訂單目前是無法申請退款的,可以等24小時后自動退款,或者成團后再申請退款,需要和賣家溝通一下;第二種是已成團未發(fā)貨的,現(xiàn)在部分買家是可以直接在客戶端申請退款的,商家同意即可。

    6、沒有退款功能的買家,可以去聯(lián)系買家售后退款,如果買家實在不退可能會導致的延遲發(fā)貨問題,商家可以找拼多多商家服務人工客服去退款,需要提供給客服訂單號還有和買家聊天的截圖就好。

    7、第三種是已發(fā)貨退款,如果快遞在途中,賣家追回快遞后同意退款就好;無法追回的讓買家拒簽后再讓買家申請退款,這個就需要和買家去聯(lián)系,讓買家撤銷退款申請,不撤銷的話就先駁回,等顧客拒簽貨物返還后再讓買家申請。

    8、買家收到貨物覺得不滿意可以直接聯(lián)系賣家溝通,如果溝通未果那么就需要拼多多介入保護自己的買家權益了。保留和賣家的聊天證據(jù)和商品證據(jù),只要證明是賣家的責任,那么平臺就會把商品退還給買家了。

    其實這個平臺介入多久能解決這個糾紛,就看你有沒有保留足夠多的證據(jù)了,如果有足夠多的證據(jù)的話,那么平臺在解決的時候也是很快就能把事情處理完畢的,這樣的話就能快速得到解決了!

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