怎么降低淘寶跳失率?原因分析！

本文主題淘寶跳失率,淘寶客戶,淘寶問答。

淘寶的跳失率估計很多人都知道，但不知道如何去降低這個數(shù)據(jù)，下面就來詳細說說要如何去降低這個數(shù)據(jù)，我們首先得找到這些原因，有了原因之后就需要去解決了，這樣我們就能降低這個數(shù)值了!

首先我們需要知道跳失率是什么，跳失率其實就是有流量進來，客戶進入店鋪之后只是看了一下就離開店鋪了，跳失率其實就是客戶通過對應入口進入但是只訪問了一個頁面就離開的訪問數(shù)占總訪問次數(shù)的比例。

那么下淘寶跳失率的定義是怎么樣的呢?

在統(tǒng)計時間內(nèi)，訪客沒有發(fā)生點擊行為的人數(shù)/訪客數(shù)，即1-點擊人數(shù)/訪客數(shù)，當然該值越低越好。

那么跳失率高的原因可能有哪些呢?

1、產(chǎn)品人群定位不精準

2、價格不合理

3、產(chǎn)品主圖、問大家、評價等

4、詳情頁不能吸引消費者

在知道是什么原因?qū)е绿矢咧螅覀兙涂梢葬槍π缘娜ミM行解決，降低跳失率其實就是提高轉(zhuǎn)化率。

需要解決深度訪問的首先就是需要增加停留時長，這意味著會產(chǎn)生更多的pv提高深度訪問用戶的平均訪問頁數(shù)。

再就是需要把握店鋪首頁的色彩、格調(diào)、排版和布局能給客戶營造一種特定的購物氣氛，這樣也會直接影響客戶的點擊訪問次數(shù)。

其次解決跳失率這塊有三個維度需要把握，視覺、修飾、品質(zhì)，這三個維度不僅指的是店鋪同時也包括店鋪以內(nèi)的商品。

網(wǎng)店和實體店的經(jīng)營是不同的，客戶對于店鋪所出售的商品既不能進行觸摸，也不能進行試穿，但是可以通過視覺、聽覺來影響客戶的消費行為。

在此需要首先明確的是：

一、產(chǎn)品人群

流量是否精準可以有效的降低跳失率，從而提升轉(zhuǎn)化率，尤其是在直通車投放人群的選擇時候，反饋數(shù)據(jù)表現(xiàn)明顯，而且直通車平時基本不開站外推廣。

二、價格

在寶貝搜索后出現(xiàn)的頁面展示的價格是最低sku價格，點擊進入寶貝頁面之后會有一定的區(qū)間價格，區(qū)間價格從系統(tǒng)的原則來說，沒有超過10倍，是不存在影響的。

但是從銷售的角度來看，定價之前是需要一定的分析的，設置消費者喜歡的合理價格，從而可以降低跳失率。

三、產(chǎn)品

網(wǎng)上購物是無法呈現(xiàn)實物給到客戶進行挑選的，因此在主圖、副主圖、評價、問大家、關聯(lián)產(chǎn)品等渠道這幾個一定需要做好。

一般而言，多數(shù)的類目會有5張主圖，出去第一張和第五張圖片，在第二、三、四主圖可以是與消費者的互動圖。

關聯(lián)產(chǎn)品的是基于產(chǎn)品背后的人群，人群屬性類似的產(chǎn)品可以進行關聯(lián)。

四、詳情頁

詳情頁這一塊，不同類目打造的詳情頁風格也是完全不同的，服裝類目則更重視視覺這塊，電子產(chǎn)品的話就以簡約為主。

當客戶在瀏覽詳情頁的時候，其實是在做購買決策的時候，其中這也涉及到消費者的購買鏈路，需要了解消費者鏈路才能了解其中的邏輯，找到原因之后自然就能降低這個數(shù)據(jù)!

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