出口深耕本地化-淘寶要帶百萬商家[輕松出海]（下）

本文主題淘寶出口深耕本地化,淘寶疫情,淘寶問答。

天貓?zhí)詫毢Ｍ夥矫姹硎?，境外華人電商的定位的優(yōu)勢之一在于文化接近，中小賣家不需要單獨(dú)養(yǎng)一個(gè)小語種的客服團(tuán)隊(duì)為業(yè)務(wù)出海做服務(wù)。在服務(wù)中，也可以降低文化差異帶來的溝通成本。

除了阿里傳統(tǒng)的運(yùn)營、營銷導(dǎo)流與數(shù)據(jù)分析工具外，天貓?zhí)詫毢Ｍ鈭F(tuán)隊(duì)通過與菜鳥官方物流等合作伙伴協(xié)作，在支付、海關(guān)、貨運(yùn)交付、退貨保障等方面都提供了輕量運(yùn)營的服務(wù)工具，基本做到了與國內(nèi)類似的發(fā)貨體驗(yàn)。

商家只需要將貨物發(fā)往集散倉，通過支付寶人民幣結(jié)算方式進(jìn)行商家收款，大幅降低了商家服務(wù)境外華人市場的運(yùn)營成本。

即便如此，考慮到潛在的運(yùn)營場景困難，阿里還上線了專屬的客服與培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，幫助中小商家適應(yīng)角色、快速成長。

搶灘萬億出口電商市場

數(shù)據(jù)顯示，盡管疫情期間我國一般貨物貿(mào)易略有下滑，但是跨境貿(mào)易電商卻取得逆勢增長。其中出口跨境電商，在2023年突破8萬億大關(guān)后，在2023年Q1季度增速繼續(xù)高達(dá)28.7%，領(lǐng)跑整個(gè)跨境電商板塊。

研究報(bào)告顯示，疫情對(duì)于境外消費(fèi)者的線上購物習(xí)慣有顯著的催化作用。數(shù)據(jù)顯示，全球在線平均購物時(shí)長在疫情期間增長了47%。

而在亞太、中東、拉美等發(fā)展中國家地區(qū)，線上購物的需求更加強(qiáng)烈。超過40%的消費(fèi)者更多選擇線上進(jìn)行購物。

隨著出口電商配套服務(wù)不斷專業(yè)化、企業(yè)出海品牌意識(shí)逐步增強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)逐步成熟及疫情的催化作用下，出口電商還將繼續(xù)保持高速增長的態(tài)勢。在2023年達(dá)到9萬億。

企查查數(shù)據(jù)顯示，以2023年為例，跨境電商相關(guān)企業(yè)激增超過12萬家，并保持在較高的水平，形成了一股強(qiáng)勁的跨境熱潮。

未來，隨著跨境電商、政策扶持與自貿(mào)區(qū)建設(shè)等全球化紅利的加深，中國工廠與世界消費(fèi)者的距離會(huì)越來越近。

而圍繞著全球電商產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)的深度融合，必然將催生新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

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