拼多多推動品牌升級：打擊假冒偽劣商品（上篇）-拼多多問答電商問答

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2023年7月29日，"童話大王"鄭淵潔就"皮皮魯圖書盜版事件”向拼多多提出舉報，拼多多調(diào)查核實后，給予商家嚴重的處罰。拼多多打擊假冒偽劣商品時向來非常嚴厲，并且在平臺規(guī)則中有著明確的定義和觸發(fā)流程，新手商家在上架商品之前，一定要研究透徹。

拼多多對假貨的定義

在拼多多規(guī)則中，"假貨"就是指商品假冒注冊別人的商標以及盜版的商品。品牌方，即注冊商品持有人，有權(quán)對商品的真?zhèn)魏蛠碓催M行判定。如果商品被判定為假貨，商家將會受到平臺的處罰。

拼多多可進行判定的樣本包括：平臺匿名購買所獲取的商家商品；商家自行提供的商品；消費者提供給平臺的商家商品或者是品牌商提供給平臺的商品，平臺會對其他購買該商品的消費者進行回訪，以確定該商品是否為商家出售。

當商品滿足以下條件時，平臺即可判定商品為假貨：有品牌方或者消費者投訴商品，或者平臺隨機抽檢得到的樣本；平臺通過對樣本和樣本商品當前在市場流通的最新批次進行比較，如果外包裝和內(nèi)容出入較大，則不屬于官方申明的舊批次包裝，以商品品牌官網(wǎng)等公開發(fā)布渠道的為真。

對假貨的處理

當平臺判定商品為假貨后，會立刻將假貨進行永久下架處理，同時限制商家店鋪，包括關(guān)聯(lián)店鋪的資金提現(xiàn)。如果判定了商家出售假貨，平臺將扣除商家的保證金或者賬戶貨款余額來賠付消費者，如果保證金和賬戶余額仍有剩余，將會被凍結(jié)。

商家舉證

當然，拼多多平臺在處理時并不是“一棒子打死"，不給商家任何申訴的機會。在接到消費者投訴后，平臺會通知商家。商家接到通知后需要在7日內(nèi)向平臺提交相關(guān)證明文件，比如合法的進貨憑證：訂單、合同、發(fā)貨單、發(fā)票等，授權(quán)證明資料、商場購物小票等。如果無法提供上述證明文件，商家必須提供品牌出具的證明聲明和撤銷處罰申請函。

商家舉證結(jié)束后，如果平臺審查認為商家提交的相關(guān)資料可以證明其所售商品為正品，即可判定商家并沒有售假，并將采取的臨時處理措施撤銷。若平臺審查后認為商家第一次提交的資料不充分，會給商家第二次機會，通知商家在5日內(nèi)進行第二次舉證。

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