淘寶商家怎么投訴小二?有哪些方法?

本文主題淘寶小二,淘寶客服,淘寶問答。

在淘寶上如果買家和賣家發(fā)生了交易糾紛，在無法判斷誰對誰錯(cuò)的時(shí)候，淘寶小二就成為了決定誰對誰錯(cuò)的判官了，但是判定下來之后有的賣家不服，想要投訴淘寶小二，這個(gè)時(shí)候該怎么操作呢?

如果淘寶小二的處理結(jié)果不公平，可繼續(xù)通過以下方法去進(jìn)行投訴：

1.直接申請?jiān)诰€客服幫助。點(diǎn)擊聯(lián)系客服—可選自助服務(wù)—智能機(jī)器，然后輸入投訴的問題，等待解答回應(yīng)，需要準(zhǔn)備投訴的理由和證據(jù)，提交完之后就等待結(jié)果了?；蚴谴驘峋€進(jìn)行投訴。

2.可以通過全網(wǎng)舉報(bào)維權(quán)，全網(wǎng)舉報(bào)有服務(wù)違規(guī)這個(gè)選項(xiàng)，就是針對小二的。

3.12315投訴。但是如果遭遇到嚴(yán)重不公的情況下，還是可以申請有關(guān)部門介入來維護(hù)合法權(quán)益的。

4.聯(lián)系客服標(biāo)簽處。在主頁的聯(lián)系客服標(biāo)簽處選擇類型，選擇消費(fèi)者或者客服。如果是買家，點(diǎn)客服進(jìn)入，之后在頁面可以看到服務(wù)熱線，然后電話投訴即可。

除此之外還可以在客服頁面描述相關(guān)問題之后，輸入“人工客服”召喚在線人工客服進(jìn)行投訴即可。

6.如果是賣家投訴問題，點(diǎn)擊進(jìn)入賣家客服，然后在賣家客服的下方可以看見“投訴處罰”項(xiàng)，選擇投訴的類型，可以直接對部分問題進(jìn)行投訴。

7.除此之外可以點(diǎn)擊客界面的上方“阿里萬象”，進(jìn)入客服聊天窗口?？梢钥吹缴碳覠峋€，電話投訴即可。也可在聊天窗口中描述相關(guān)問題之后輸入“在線客服”，召喚人工客服進(jìn)行投訴。

雖然淘寶商家可以對淘寶小二的處理進(jìn)行投訴，但是大概率的情況是你得不到想要的結(jié)果，畢竟淘寶小二也是屬于淘寶官方的，很多商家之前也這么投訴過，但是發(fā)現(xiàn)基本沒有什么用，所以還是盡量不要和買家產(chǎn)生糾紛吧。

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