淘寶賣家該如何應(yīng)對(duì)店鋪新老客戶流失的問(wèn)題-從根本出發(fā)挽回?fù)p失（下）

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要讓淘寶店鋪有新鮮感，這是店鋪穩(wěn)定發(fā)展的良藥。若是產(chǎn)品都是大眾化的沒(méi)有一點(diǎn)獨(dú)到之處的，那是很難提起買家的購(gòu)買欲的，所以要善于注入新鮮血液盤(pán)活店鋪。甚至要為店鋪起一個(gè)好記的名字，這樣能更好的提升品牌號(hào)召力，降低引流成本并增加粉絲粘性。

都說(shuō)詳情頁(yè)是淘寶轉(zhuǎn)化率的起點(diǎn)，那具體的要怎么來(lái)優(yōu)化呢？先分析出受眾人群的特性，然后依據(jù)他們的需要做出產(chǎn)品的詳細(xì)描述和有差異化的賣點(diǎn)，可適當(dāng)做些活動(dòng)海報(bào)，去營(yíng)造出熱烈的購(gòu)物氛圍刺激買家下單轉(zhuǎn)化，最后維護(hù)好物流客服等服務(wù)保障，增加買家二次回購(gòu)的可能性，讓優(yōu)質(zhì)的買家更好的沉淀下來(lái)。

分析產(chǎn)品定價(jià)是否合理。買家在意的事情，就是我們要重點(diǎn)優(yōu)化的。要結(jié)合市場(chǎng)情況，結(jié)合自身的利潤(rùn)空間，結(jié)合店鋪的定位來(lái)綜合考量。不去打價(jià)格戰(zhàn)，但可以通過(guò)對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)的包裝去凸顯產(chǎn)品的性價(jià)比。

分析DSR評(píng)分是否有下滑趨勢(shì)。如果有，就檢查是否因?yàn)榱送怀霎a(chǎn)品賣點(diǎn)而夸大了對(duì)其的描述，導(dǎo)致與實(shí)物情況不符，使得買家在收到產(chǎn)品后的購(gòu)物體驗(yàn)不好，檢查客服的溝通能力響應(yīng)速度，檢查物流的發(fā)貨速度配送能力，還可隨機(jī)附送些與產(chǎn)品互補(bǔ)的精美小禮物，提升買家的購(gòu)物體驗(yàn)幸福度。

3、客單層面

優(yōu)秀的店鋪更重視對(duì)套餐的搭配。套餐搭配的合理，不僅能激發(fā)出淘寶買家的購(gòu)買欲望，還能有效的增大店鋪的客單價(jià)?？捎靡骺?新品+高價(jià)款或附加超值贈(zèng)品的模式去做產(chǎn)品搭配，提升店鋪客單價(jià)?？捎藐P(guān)聯(lián)銷售，做互補(bǔ)搭配或者同價(jià)位推薦，來(lái)帶動(dòng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化提升客單價(jià)。還可用買a送b或第二件半價(jià)這樣常見(jiàn)的捆綁銷售，去讓買家得到實(shí)在的優(yōu)惠從而提升客單價(jià)等等。

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