抖音小店鑒定驗真(達(dá)人版)規(guī)則-抖音小店驗證-抖音問答

出的多維度保障心智帶有鑒定驗真標(biāo)識的商品將由權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)統(tǒng)一鑒定，標(biāo)識的珠寶商品需提供假一賠十的服務(wù)，二手等其他行業(yè)商品需提供正品保障(假一賠三)服務(wù)2.假一賠十商家承諾當(dāng)消費者購買其店鋪內(nèi)含有“在收到貨后若確認(rèn)該商品為假貨(實際材質(zhì)和商詳頁信息不符)，消費者實際支付的商品價款)商家未按承諾賠償?shù)?，平臺將從商家保證金或商家其他款項扣劃對消費者進(jìn)行賠付3.正品保障“

抖音小店開啟鑒定驗真的達(dá)人看過來，本篇文章講解了抖音小店鑒定驗真(達(dá)人版)規(guī)則解讀，具體往下看：

Q1：“鑒定驗真”是什么?

1.鑒定驗真

鑒定驗真是平臺針對特定類目為消費者推出的多維度保障心智帶有鑒定驗真標(biāo)識的商品將由權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)統(tǒng)一鑒定，鑒定合格后出具鑒定證書，隨商品統(tǒng)一包裝發(fā)給用戶，最大程度保障用戶高效地購買到稱心如意的商品

打標(biāo)“鑒定驗真的”標(biāo)識的珠寶商品需提供假一賠十的服務(wù)，二手等其他行業(yè)商品需提供正品保障(假一賠三)服務(wù)

2.假一賠十

商家承諾當(dāng)消費者購買其店鋪內(nèi)含有“假一賠十”標(biāo)識的商品后，在收到貨后若確認(rèn)該商品為假貨(實際材質(zhì)和商詳頁信息不符)，商家需退回該商品價款并賠付十倍價款金額(“價款”指訂單商品實際支付金額，即扣除運費、優(yōu)惠券、折扣等價格后，消費者實際支付的商品價款)商家未按承諾賠償?shù)?，平臺將從商家保證金或商家其他款項扣劃對消費者進(jìn)行賠付

3.正品保障

“正品保障”服務(wù)，是消費者在小店購買帶有“正品保障”服務(wù)標(biāo)識的商品后，商家承諾售賣的商品均為正品

若經(jīng)過合法認(rèn)定消費者已購得的商品為“假貨”，消費者有權(quán)在交易成功后90天內(nèi)發(fā)起售后申請，若消費能夠提供有效憑證，商家需履行“退一賠三”及賠償消費者支付的”運費“、“鑒定費”的售后保障服務(wù)

Q2：“鑒定驗真”的賠付場景是什么?

場景：珠寶類目下針對品牌造假、材質(zhì)造假均可支持十倍賠償暫不包含克重、產(chǎn)地、品種、皮色等問題，賠付場景

Q3:“鑒定驗真”服務(wù)的開通標(biāo)準(zhǔn)是什么?

3.1服務(wù)的開通標(biāo)準(zhǔn)是什么?

珠寶玉石行業(yè)：僅適用符合平臺各項指標(biāo)要求的商家，通過定向邀約的方式加入開通服務(wù)，，暫不接受商家自主申請加入

二手等其他行業(yè)：店鋪內(nèi)全部商品售出后均進(jìn)入BIC質(zhì)檢倉質(zhì)檢的商家商品，自動打標(biāo)“鑒定驗真”

3.2店鋪違規(guī)的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么?

出售假冒品牌商品：店鋪無出售假冒品牌商品違規(guī)記錄

出售材質(zhì)不合規(guī)商品：店鋪內(nèi)無出售材質(zhì)不合規(guī)商品違規(guī)記錄

發(fā)布混淆信息：店鋪內(nèi)無發(fā)布混淆信息違規(guī)記錄

除上述標(biāo)準(zhǔn)外，在商家經(jīng)營期間，平臺會還將從店鋪的成交數(shù)據(jù)、違規(guī)記錄、店鋪間的關(guān)聯(lián)關(guān)系、以及消費者反饋等多維度綜合評估店鋪的違規(guī)風(fēng)險，且平臺有權(quán)根據(jù)商家違規(guī)的嚴(yán)重程度關(guān)閉鑒定驗真服務(wù)

Q4：達(dá)人可以開通“鑒定驗真”服務(wù)嗎?

不能，鑒定驗真是針對商家商品的服務(wù)，僅限商家可以開通，，但是達(dá)人選品過程中可以選擇帶有鑒定驗真服務(wù)標(biāo)識的商品，進(jìn)行售賣，此外，還將支持達(dá)人開啟鑒定驗真直播專場

Q5：達(dá)人如何快速找到“鑒定驗真”商品?

在達(dá)人百應(yīng)后臺和移動端的選品廣場首頁、搜索、鏈接添加、活動頁等場景，鑒定驗真商品會透出標(biāo)識

Q6：鑒定驗真直播間專場開啟的條件是什么?

達(dá)人在開啟直播前，開啟鑒定驗真直播專場后，該直播間所有商品均需為帶有“鑒定驗真”標(biāo)識的商品，非鑒定驗真商品無法添加至該直播間內(nèi)

Q7：鑒定驗真直播間專場“鑒定驗真”服務(wù)標(biāo)識的透標(biāo)路徑是什么?

如果該直播場次為鑒定驗真專場，則直播間內(nèi)所有商品均為鑒定驗真商品，具體透標(biāo)路徑如下：

直播間直播頁面-直播間購物車列表頂部透標(biāo)“鑒定驗真”-商品詳情頁-商品提單頁-訂單詳情頁

Q8：達(dá)人如何開設(shè)鑒定驗真直播間專場?

電腦PC端：進(jìn)入巨量百應(yīng)后臺-直播管理-直播中控臺，點擊“本場直播開啟鑒定驗真服務(wù)”

移動端：在開播前或開播后未添加商品時，可在移動端直播商品頁開啟“鑒定驗真”服務(wù)

重點提示：開啟后該直播間所有商品均需為帶有“鑒定驗真”標(biāo)識的商品，非鑒定驗真商品無法添加至鑒定驗真專場直播間在您成功開啟鑒定驗真專場直播間后，該直播間直播頁面，商品詳情頁，直播間購物車列表等渠道將透出“鑒定驗真”標(biāo)識

Q9：鑒定驗真直播間專場開啟后，想退出如何關(guān)閉?

方式一：需要先停止本場直播，重新開啟非鑒定驗真專場直播間

方式二：清空商品列表后關(guān)閉鑒定驗真服務(wù)專場的開關(guān)，再重新添加商品即可

A：您好，關(guān)于您咨詢的問題，我們核實到是因為您點擊開通鑒定驗真直播專場，如您店鋪無鑒定驗真商品，導(dǎo)致無法上架商品您可以在百應(yīng)或者移動端操作關(guān)閉【鑒定驗真專場】

Q10：如果直播間只有部分商品是“鑒定驗真”商品，鑒定驗真商品的透標(biāo)邏輯是什么?

如直播間內(nèi)部分商品是鑒定驗真商品，部分商品是非鑒定驗真商品，屬于鑒定驗真商品的，直播間無標(biāo)識，只在商品詳情頁，訂單提單頁，訂單詳情頁進(jìn)行透標(biāo)，直播間購物車列表頁也不展示鑒定驗真標(biāo)識，所有商品只展示商品具體已開通的特色服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)識

Q11：開通“鑒定驗真”專場對達(dá)人的“好處”是什么?

多渠道透標(biāo)：開通服務(wù)后，將在達(dá)人直播間首頁、直播間購物車列表、商品詳情頁、訂單詳情頁等多渠道展示“鑒定驗真”標(biāo)簽，有利于增強消費者購買信心，推動訂單達(dá)成

更高的訂單轉(zhuǎn)化率：在直播間首頁打標(biāo)“鑒定驗真”，制造區(qū)別于普通達(dá)人的帶貨亮點，吸引更多自然流量，有效提升用戶轉(zhuǎn)化率

更高的帶貨口碑分：出現(xiàn)售后問題時有效保障用戶權(quán)益，從而降低糾紛率或投訴率，提升消費者信任感及忠誠度，獲得更高的帶貨口碑分

大促專屬激勵：可參與818大促、雙11大促等“鑒定驗真”專場活動，依據(jù)GMV銷售額獲得千川券專屬激勵

達(dá)人千川券激勵：享受千川券激勵，獲得更大范圍推薦和更多曝光，助力人氣提升

具體激勵政策以平臺向達(dá)人發(fā)布的公告或通知內(nèi)容為準(zhǔn)

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